中國加快了創(chuàng)新型大國建設(shè)，各行各業(yè)迎來前所未有的變革與機(jī)遇。已有20多年積淀的現(xiàn)代溫泉旅游，正在積極升級(jí)轉(zhuǎn)型，嘗試更多創(chuàng)新探索。

近年來，從化區(qū)緊緊抓住粵港澳大灣區(qū)建設(shè)重大歷史機(jī)遇，奮力建設(shè)全省乃至全國鄉(xiāng)村振興示范區(qū)，加快建設(shè)幸福美麗生態(tài)之城。從化區(qū)流溪溫泉旅游度假區(qū)則以溫泉等旅游資源為依托，以高品質(zhì)溫泉旅游企業(yè)為基礎(chǔ)，充分展示出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

2019年9月19日，由中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)、廣州市從化區(qū)流溪溫泉旅游度假區(qū)管理委員會(huì)主辦，廣東溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，以“世界珍稀泉，創(chuàng)新發(fā)展地”為主題，聚焦生態(tài)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)的第二屆中國溫泉旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在流溪溫泉度假區(qū)卓思道溫泉度假酒店舉行。

中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)會(huì)長黃志敏，秘書長張?jiān)剑瑥V州市文化廣電旅游局處長柯顯東、從化區(qū)文化廣電旅游體育局局長譚鴻、中國旅游協(xié)會(huì)溫泉游分會(huì)副會(huì)長曾莉，副秘書長趙永明，廣州市從化區(qū)流溪溫泉管委會(huì)主任顏仲冬，廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長陳南江，廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長、廣東溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長晏明，廣東溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張海旺，重慶溫泉協(xié)會(huì)副秘書長王旗，青島溫泉協(xié)會(huì)秘書長梁彩霞等多位領(lǐng)導(dǎo)、專家，以及來自全國各地溫泉企業(yè)代表一百余人參會(huì)。

中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)黃志敏致辭，他說，在國家推動(dòng)供給側(cè)深化改革、進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的背景下，中溫協(xié)將引導(dǎo)溫泉旅游積極提檔升級(jí)，在服務(wù)、管理、人才培養(yǎng)、科技、集采平臺(tái)等方面融合創(chuàng)新。

廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長、廣東溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長晏明致辭。

從化區(qū)文化廣電旅游體育局局長譚鴻致辭，他介紹了從化的旅游資源，表示從化將抓緊粵港澳大灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)規(guī)劃，優(yōu)化資源、提升區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，與流溪溫泉聯(lián)動(dòng)發(fā)展，激發(fā)從化旅游發(fā)展新活力。

技術(shù)突破

金湯易住加快行業(yè)智能化發(fā)展

中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)會(huì)長黃志敏、秘書長張?jiān)焦餐瑸榈谝慌_(tái)金湯易住揭幕。

金湯易住由中溫協(xié)的大數(shù)據(jù)和智能化平臺(tái)思泊潤牽頭研發(fā)的一款人工智能無人值守前臺(tái)。相對于其他設(shè)備只能辦理一個(gè)或少數(shù)渠道的訂單，金湯易住實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，能對接所有接口。

據(jù)了解，金湯易住的核心專利技術(shù)為AIT，一種基于人工智能的圖像識(shí)別和處理技術(shù)，由專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)耗資數(shù)千萬、歷時(shí)5年研發(fā)完成。AIT能讀懂復(fù)雜的頁面信息，對接復(fù)雜多樣的接口，鏈接渠道和管理系統(tǒng)，讓客人可以在自助終端快速辦理入住和退房。這將優(yōu)化溫泉企業(yè)前臺(tái)及預(yù)訂部的人員配置，提高用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步智能化發(fā)展。

在9月19日舉行的第二屆中國溫泉旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，來自規(guī)劃、設(shè)計(jì)、文創(chuàng)、管理等領(lǐng)域的專家們，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，為溫泉旅游的創(chuàng)新發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

提升顧客體驗(yàn) 深挖康養(yǎng)產(chǎn)品

隨著消費(fèi)需求的不斷發(fā)展升級(jí)，越來越多的溫泉消費(fèi)者更注重參與、體驗(yàn)和感受。面對這種消費(fèi)趨勢的變化，溫泉度假酒店在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面深感壓力。廣東省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長、規(guī)劃專家陳南江在其題為《溫泉旅游產(chǎn)品如何創(chuàng)新發(fā)展》的主旨演講中，提出了多個(gè)解決疑惑的創(chuàng)想。

陳南江認(rèn)為，常規(guī)的溫泉景區(qū)太偏靜態(tài)了，這就導(dǎo)致只滿足了游客“看”的需要，而不能讓游客有更深的體驗(yàn)。陳南江從時(shí)下流行的網(wǎng)紅現(xiàn)象談起，認(rèn)為景區(qū)在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要從抓住人的眼球、制造話題這個(gè)方向考慮，甚至可以考慮跟網(wǎng)紅群體合作，利用網(wǎng)紅群體的流量推銷景區(qū)。

康養(yǎng)是陳南江重點(diǎn)探討的話題，他認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)一樣都是永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，三者的結(jié)合會(huì)有更強(qiáng)的生命力，但要把養(yǎng)生的產(chǎn)品做好，就要好好研究不同類型的養(yǎng)生文化、養(yǎng)生環(huán)境，并且要深入研究康養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)和相關(guān)資源。

關(guān)注年輕消費(fèi)群體

設(shè)計(jì)好玩有趣空間

國家一級(jí)注冊建筑師曾馳提出了溫泉旅游產(chǎn)品年輕化的觀點(diǎn)。據(jù)了解，在美國和歐美，習(xí)慣把95后、00后這些年代出生的人命名為Z世代，在中國，Z世代群體非常龐大，達(dá)1.49億，他們占了整體消費(fèi)力的40%。

Z世代是跟伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕一代，能影響家庭消費(fèi)決策。他們的消費(fèi)觀是為社交、為人設(shè)、為悅己，注重趣味性、顏值和個(gè)性化，這就要求溫泉在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要從Z世代的需求和喜好出發(fā)，設(shè)計(jì)更多好玩有趣的空間，使它既具視覺美感，還有主動(dòng)發(fā)酵的內(nèi)容，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，這也是破解溫泉同質(zhì)化的好辦法。

夜間經(jīng)濟(jì) 溫泉消費(fèi)新機(jī)遇

最近，全國各地重大城市等地紛紛出臺(tái)政策推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展，夜間經(jīng)濟(jì)已漸漸成為重要的消費(fèi)增長點(diǎn)，也為溫泉景區(qū)帶來了消費(fèi)新機(jī)遇。上海工程技術(shù)大學(xué)中韓多媒體設(shè)計(jì)學(xué)院教授俞立昂提出了“文創(chuàng)燈光”這一理念，他說，文創(chuàng)燈光是夜間經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)，它一個(gè)跨界融合的產(chǎn)物，涵蓋“創(chuàng)意 設(shè)計(jì) 制造 建設(shè) 運(yùn)營”，是覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的超級(jí)IP,隨著3D投影、人光互動(dòng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，文創(chuàng)燈光將會(huì)發(fā)展成以燈光為切入口的新型商業(yè)模式。

他以蘇州太湖蒯祥園為案例，展示了如何通過全息燈光的形式，把蘇州的文化植入蒯祥園的橋、水、房子中，從而打造蘇州獨(dú)有的文化IP，為溫泉度假區(qū)通過燈光來提升夜游、增加體驗(yàn)提供了借鑒。

“從化溫度”助推粵港澳大灣區(qū)建設(shè)

在本屆創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上，華南師范大學(xué)中國溫泉可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)學(xué)研基地主任李鵬從溫泉度假地生態(tài)指數(shù)研究方面為溫泉度假地的可持續(xù)發(fā)展提供了有效方法。溫泉旅游度假區(qū)生態(tài)指標(biāo)體系是根據(jù)溫泉稟賦、環(huán)境狀況、生態(tài)質(zhì)量而構(gòu)建的。研究團(tuán)隊(duì)運(yùn)用這套體系，從廣東一百多個(gè)溫泉地隨機(jī)抽取10個(gè)，從各方面指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研評(píng)判，從化流溪溫泉旅游度假區(qū)的生態(tài)指數(shù)名列榜首。

據(jù)悉，在“綠水青山，就是金山銀山”的國家綠色發(fā)展理念和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指導(dǎo)下，流溪溫泉旅游度假區(qū)定位為全球生態(tài)設(shè)計(jì)策源中心和“中國生態(tài)設(shè)計(jì)之都“，積極推進(jìn)生態(tài)設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)建設(shè)，致力于打造全國首個(gè)生態(tài)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)集群，把“綠水青山”實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化為“金山銀山”。

據(jù)介紹，流溪溫泉旅游度假區(qū)以溫泉著稱，早在2010年即獲得世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)授予“世界珍稀溫泉”榮譽(yù)稱號(hào)。這里聚集了從都國際莊園、卓思道溫泉度假酒店、碧水灣溫泉度假村等七家高端溫泉度假酒店，成為了廣東溫泉發(fā)展的排頭兵。溫泉是有溫度的產(chǎn)業(yè)，“從化溫度”結(jié)合生態(tài)指數(shù)，將助推流溪溫泉旅游度假區(qū)朝著國際化旅游目的地邁進(jìn)。

互動(dòng)話題：

溫泉度假地的創(chuàng)新發(fā)展

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，度假旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢，特別是溫泉旅游度假已經(jīng)成為國民度假熱點(diǎn)。為加強(qiáng)溫泉度假地的運(yùn)營和管理，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范溫泉度假地建設(shè)，促進(jìn)溫泉度假地的開發(fā)和保護(hù)，引導(dǎo)全國溫泉度假地有序發(fā)展，國家文化和旅游部提出、中溫協(xié)牽頭，聯(lián)合重慶、宜春、云南、廣東、遼寧、福建等省市溫泉協(xié)會(huì)共同起草了《溫泉度假地等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)。

在創(chuàng)新大會(huì)上的互動(dòng)沙龍上，來自南京湯山、從化流溪溫泉旅游度假區(qū)、江西明月山、騰沖火山熱海和寧海森林溫泉度假區(qū)等五家單位，就溫泉度假地的開發(fā)、運(yùn)營、管理暢所欲言。

南京湯山溫泉旅游度假區(qū)管委會(huì)旅發(fā)辦主任劉濤介紹了湯山溫泉旅游發(fā)展概況。據(jù)了解，湯山以溫泉為主題，拓展溫泉 ，融合了文化、購物、鄉(xiāng)村旅游、度假和體育等業(yè)態(tài)，產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)成熟，成為了國家級(jí)旅游度假區(qū)，世界溫泉著名小鎮(zhèn)。

從化流溪溫泉旅游度假區(qū)管委會(huì)主任顏仲冬說，度假區(qū)則按照片區(qū)謀劃、組團(tuán)發(fā)展的思路，通過規(guī)劃一體化、產(chǎn)業(yè)一體化、基礎(chǔ)設(shè)施一體化、管理一體化，將重點(diǎn)打好溫泉康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)、會(huì)議會(huì)展產(chǎn)業(yè)、馬產(chǎn)業(yè)這四張牌，著力打造粵港澳大灣區(qū)乃至全國綠色發(fā)展先行地。

云南騰沖火山熱海投資開發(fā)有限公司楊曉說，騰沖火山熱海景區(qū)最近做了產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，將結(jié)合溫泉核心資源，融合周邊商業(yè)模式，大力發(fā)展研學(xué)和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。

江西宜春明月山溫泉風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)信心中心主任王志剛分享了明月山在溫泉康養(yǎng)、文旅融合、夜間經(jīng)濟(jì)、市場推廣方面的嘗試和探索。

浙江寧海森林溫泉省級(jí)旅游度假區(qū)管委會(huì)水玲玲介紹了度假區(qū)在發(fā)展全域旅游、溫泉產(chǎn)業(yè)方面的工作和成果。

中國旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)秘書長張?jiān)阶髁舜髸?huì)總結(jié)發(fā)言，他說，溫泉旅游是承載美好的朝陽行業(yè)，需要以開放的胸襟、積極進(jìn)取的態(tài)度，加大創(chuàng)新力度，尤其加強(qiáng)行業(yè)和科技的銜接，并要積極借鑒國際先進(jìn)的運(yùn)營開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中國溫泉旅游行業(yè)、溫泉度假地更加規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。

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