很多市民都有在美容美發(fā)店辦卡消費(fèi)的習(xí)慣，一來可享受折扣價(jià)，二來也圖個(gè)方便。不過這也潛藏著風(fēng)險(xiǎn)，一旦店關(guān)停，卡內(nèi)未消費(fèi)金額就有可能打水漂。
“充一萬，送一萬。”近日，不少市民向三湘都市報(bào)反映，長沙一美容美發(fā)連鎖為了吸引顧客，瘋狂宣傳店鋪的“充值返利”活動(dòng)，看上去頗為誘人的優(yōu)惠活動(dòng)也吸引了一批會員。但讓會員們沒想到的是，不僅返利的錢沒等來，就連充值的金額也沒消費(fèi)完，該美容美發(fā)在長沙的十余家門店就陸續(xù)關(guān)門歇業(yè)了。
長沙仕薇國際美容美發(fā)連鎖的店鋪人去樓空，消費(fèi)者退款無門。 記者 李成輝 攝
為享受優(yōu)惠折扣不斷充值
“48元可以剪4次頭發(fā)”，長沙仕薇國際美容美發(fā)侯家塘店的優(yōu)惠折扣讓市民矯女士動(dòng)了心，并先后三次在該店充值了2500元。
“如果不開會員充值，到這里理一次發(fā)最低要58元。”矯女士告訴記者，她每一次到店理發(fā)，店員都會游說她充卡，以便享受更高折扣的優(yōu)惠。
“第一次充值500元，七折優(yōu)惠；第二次充了1000元，六折優(yōu)惠；今年3月又充了1500元，享受五折優(yōu)惠。”矯女士說。
9月1日，矯女士前去理發(fā)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，店鋪已經(jīng)大門緊閉，人去樓空，店鋪電話也無法再接通，“會員卡里還剩下2500多元，沒地方退。”
劉先生也是辦過仕薇國際會員卡的顧客之一。“前幾天過來理發(fā)，看到店鋪關(guān)著門，感覺有點(diǎn)奇怪。”無奈之下，劉先生又來到賀龍?bào)w育館附近的一家門店，但同樣也關(guān)了門。
為了吸引消費(fèi)者辦卡，仕薇國際美容美發(fā)門店確實(shí)給出了非常巨大和誘人的優(yōu)惠力度，在劉先生提供的充值返利協(xié)議上面明確，充一萬元，返一萬元，充3000元，返5000元。
上百名消費(fèi)者充值卡無法退錢
記者了解到，仕薇國際美容美發(fā)是一家連鎖店，在長沙擁有十多家店鋪。關(guān)停的也不止這一家，打開美團(tuán)app，記者發(fā)現(xiàn)該連鎖長沙幾乎所有店鋪都寫著“暫停營業(yè)”、“歇業(yè)關(guān)閉”的字樣。
9月8日，仕薇國際美容美發(fā)明景店。早上九點(diǎn)，周圍商鋪大多已開業(yè)，只有這家“仕薇國際美容美發(fā)”的大門緊閉，玻璃門上的“門面轉(zhuǎn)讓出租”告示極為顯眼。
矯女士介紹，為了維護(hù)自身權(quán)益，他們專門組建了一個(gè)維權(quán)群，現(xiàn)在群里已經(jīng)集聚了一百多人，涉及金額大概有200多萬元。
仕薇國際工作人員向會員們出示的一份內(nèi)部資料稱，由于仕薇國際美容美發(fā)采取了“返利”等錯(cuò)誤的商業(yè)模式，最終導(dǎo)致經(jīng)營不善而關(guān)門，長沙十家門店總負(fù)債200萬左右。目前公司相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)采取變賣房產(chǎn)的形式，來支付員工工資。
一名工作人員表示，目前公司針對辦理了返利以及其他充值形式的會員制定了相應(yīng)的處理措施，會向會員退還部分費(fèi)用和美容美發(fā)產(chǎn)品。
律師說法：辦理預(yù)支付卡需謹(jǐn)慎
湖南江海洋律師事務(wù)所李曉龍律師認(rèn)為，該美容美發(fā)連鎖店即使因經(jīng)營不善而停止?fàn)I業(yè)，也應(yīng)當(dāng)向顧客退還充值卡內(nèi)的余額，否則將構(gòu)成商業(yè)欺詐；如果該店以充值讓利為幌子對消費(fèi)者進(jìn)行圈錢，甚至有可能涉嫌刑事犯罪。
李曉龍律師同時(shí)提醒消費(fèi)者，這類充值消費(fèi)都會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要謹(jǐn)慎對待，充值金額不宜過多，如果因此受到侵害，可以撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以直接提起訴訟維權(quán)。
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