中國(guó)新報(bào)訊（記者 黃金華 通訊員 劉雪峰）今年以來(lái)，梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心以提高調(diào)解“知曉率、成功率、滿意率”為抓手，妥善處置和預(yù)防醫(yī)療糾紛，為維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出了積極貢獻(xiàn)。截至目前，接受來(lái)人來(lái)電咨詢200余件，已調(diào)解重大醫(yī)療糾紛11件，組織司法鑒定2件，患方申請(qǐng)金額500余萬(wàn)元，調(diào)解結(jié)案金額128余萬(wàn)元。

 

        梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心強(qiáng)化宣傳攻勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)調(diào)中心職能職責(zé)的宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，工作人員首先當(dāng)好“疏導(dǎo)員”，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫患者家屬，宣講法律政策，疏散圍觀群眾。針對(duì)糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)，工作人員當(dāng)好“調(diào)查員”，第一時(shí)間到醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)取患者的就診記錄、用藥處方、病例，走訪調(diào)查診治醫(yī)護(hù)人員、就診相關(guān)病人及患者親屬，為糾紛調(diào)解提供強(qiáng)有力的證據(jù)支撐。根據(jù)調(diào)解案件的需要，工作人員當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，及時(shí)聯(lián)絡(luò)區(qū)衛(wèi)生健康委、司法所、派出所及患方所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)調(diào)解組織，相互協(xié)調(diào)、相互配合，形成大調(diào)解格局。在前期工作基礎(chǔ)之上，工作人員當(dāng)好“調(diào)解員”，認(rèn)真傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的陳述，對(duì)事實(shí)證據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)政策法律進(jìn)行宣講，對(duì)醫(yī)患雙方耐心勸解，引導(dǎo)雙方平復(fù)情緒、克制行為、正視事實(shí)、理性協(xié)商，終使矛盾糾紛逐步化解。每調(diào)處一起糾紛，醫(yī)調(diào)中心均分別對(duì)患者和醫(yī)院進(jìn)行上門或電話回訪，跟蹤調(diào)解協(xié)議執(zhí)行情況，了解調(diào)解滿意度。

 

        隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，醫(yī)患矛盾日益突出，醫(yī)療糾紛持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。梁平區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，為群眾提供免費(fèi)咨詢、受理及調(diào)解醫(yī)療糾紛服務(wù)，依法保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序井然，依法調(diào)處已成為化解醫(yī)患矛盾糾紛的首選渠道。

 

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