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深夜線上10萬(wàn)干群助力八旬走失老人回家

綏寧縣積極探索基層群眾線上線下融合自治

中國(guó)新報(bào)訊（記者葉亞山通訊員譚歷偉）10月23日晚9點(diǎn)45分，湖南綏寧縣寨市鄉(xiāng)人大主席、政法委員郭毅在綏寧縣平安建設(shè)微信群發(fā)布了一條尋找走失老人家屬的求助信息，綏寧縣市域辦通過(guò)“五隨（綏）”微信小程序矩陣“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”到全縣210多個(gè)鄉(xiāng)村微信群，該縣近10萬(wàn)干群同時(shí)齊心協(xié)力尋找。10月24日凌晨1點(diǎn)，長(zhǎng)鋪鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員譚歷保在群里回復(fù)找到走失老人的家屬，凌晨1點(diǎn)，帶領(lǐng)長(zhǎng)鋪鎮(zhèn)相關(guān)工作人員平安地把走失老人送到家。這是綏寧縣積極探索線上線下群眾自治路線，在近五百余起“戶(hù)幫戶(hù)”、“鄰幫鄰”應(yīng)用場(chǎng)景中的感人一幕。

今年來(lái)，綏寧縣充分發(fā)揮線下線上群眾自治各自?xún)?yōu)勢(shì)，實(shí)行融合自治、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在加快補(bǔ)齊傳統(tǒng)線下群眾自治參與渠道不寬、參與成本居高、群眾參與度不高等短板問(wèn)題的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出定位為線上自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的“網(wǎng)上互助家園”、“村務(wù)陽(yáng)光窗口”、“民情直達(dá)快車(chē)”、“服務(wù)公共平臺(tái)”的平安建設(shè)和監(jiān)督服務(wù)工作微信群和定位為不打烊的平安建設(shè)線上政務(wù)窗口“綏事辦”（諧音“隨時(shí)辦”）的微信小程序矩陣。

綏寧縣平安建設(shè)和監(jiān)督服務(wù)工作微信群按照“一村（社區(qū)、網(wǎng)格）一群，一戶(hù)一人（多人）”的原則，引導(dǎo)村（居）民掃碼實(shí)名入群，全縣各平安建設(shè)和監(jiān)督服務(wù)微信群村（居）民進(jìn)群率達(dá)到90%以上。加強(qiáng)對(duì)平安建設(shè)和監(jiān)督服務(wù)工作微信群的日常管理，縣鄉(xiāng)兩級(jí)成立微群辦，按周、月度、季度對(duì)管群用群情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、打分、排名。對(duì)群眾在群里反映的問(wèn)題訴求進(jìn)行收集派單，按照一般事項(xiàng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，推動(dòng)形成群眾線上反映問(wèn)題、微群辦線上線下督導(dǎo)辦理的工作閉合，確保做到群眾線上訴求“件件有回音，事事有著落”。

“綏事辦”微信小程序矩陣開(kāi)設(shè)隨報(bào)、隨拍、隨巡、隨幫、隨管“五綏”功能模塊。群眾通過(guò)“隨報(bào)”模塊將身邊的矛盾糾紛隨時(shí)上報(bào)，微網(wǎng)格員通過(guò)微網(wǎng)格線上線下巡查摸排對(duì)矛盾隨時(shí)摸排上報(bào)和處置。對(duì)身邊的好人好事或人、治安安全隱患，群眾通過(guò)“隨拍”上傳微網(wǎng)格，后臺(tái)與微網(wǎng)格員第一時(shí)間反應(yīng)，并及時(shí)處理回復(fù)或?qū)?wèn)題上報(bào)移交。“隨巡”旨在村（社區(qū)）定期或不定期發(fā)布巡邏任務(wù)，所有群眾均可認(rèn)領(lǐng)，按照指定路線巡邏打卡、累計(jì)積分，最大化地拓寬群眾積極參與平安建設(shè)渠道、最大化地提升末端感知和快速反應(yīng)能力。通過(guò)隨幫模塊，好人好事線下幫扶，線上視頻圖片展示，以微信群里點(diǎn)贊、愛(ài)心積分評(píng)價(jià)，形成線上道德積分，線下愛(ài)心超市兌現(xiàn)物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高人民群眾尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè)風(fēng)尚。以定崗定人模式對(duì)重點(diǎn)管控服務(wù)人員進(jìn)行“隨管”，群眾隨時(shí)打卡上報(bào)，全面加強(qiáng)管控服務(wù)，最大化地織密織牢不穩(wěn)定預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)。

截至目前，該縣各級(jí)干部線上線下走訪群眾66800多戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“微心愿”10200余個(gè)，幫助群眾解決各類(lèi)事務(wù)510多起，呈現(xiàn)出“群連群”、“心連心”、“戶(hù)幫戶(hù)”、“鄰幫鄰”的良好共建共享共治局面。