2月20日,火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)主任趙玉英(左二)在查看患者病情。范顯海 攝
新華社武漢3月19日電題:趙玉英的“心”藥方——發(fā)生在火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)的故事
黎云、劉會(huì)賓、王均波
火神山醫(yī)院收治的首批50名患者,其中24名分在趙玉英當(dāng)主任的感染八科一病區(qū)。
64歲的患者鄭阿姨不到一個(gè)小時(shí)接連尿了6次;90歲的患者尹奶奶,既不會(huì)說(shuō)普通話也聽(tīng)不懂普通話,不吃藥也不喝水吃飯,把病床上的床單打成一個(gè)包裹,要回家;56歲的患者鐘阿姨半年前做了腦膠質(zhì)瘤手術(shù),智力和表達(dá)能力下降,一吃藥就嘔吐,連水都咽不下去……
趙玉英說(shuō),現(xiàn)在想想,那一天都不知道是怎么挺過(guò)來(lái)的。
坐在火神山醫(yī)院的餐廳里,趙玉英咬了一小口面包,吃不下,又扔在桌上,開(kāi)始想辦法:“除了科學(xué)診療,醫(yī)護(hù)人員的陪伴也是最好的治療,要用心治心病。”
建微信群是趙玉英開(kāi)出的第一劑“藥方”,她要解決醫(yī)護(hù)人員陪伴的問(wèn)題。趙玉英的微信群里,除了醫(yī)生、護(hù)士和患者,還有家屬、朋友、關(guān)心火神山的社會(huì)人士等,有140多號(hào)人。
這一下熱鬧了。好處是一攬子解決了“紅區(qū)”和“黃區(qū)”、醫(yī)護(hù)和患者、患者和親屬的溝通聯(lián)絡(luò),“壞處”是時(shí)時(shí)刻刻都有人喊“趙主任”,凌晨3點(diǎn)還有人在群里問(wèn):“趙主任,我左邊鼻孔有血絲,右邊沒(méi)有,怎么辦?”
趙玉英就像一個(gè)應(yīng)答機(jī),回答著群里的各種提問(wèn),每天發(fā)上300條微信是常態(tài),短的一個(gè)字,長(zhǎng)的要100多個(gè)字。
幾天下來(lái),醫(yī)生護(hù)士們突然發(fā)現(xiàn),交流通暢了,病區(qū)也和諧了,找醫(yī)生要打針輸液的少了,懷疑自己不行了的也少了,就連“尿頻”的鄭阿姨都好了。
趙玉英查房,鄭阿姨拉著趙玉英的手說(shuō):“其實(shí),我是怕你不管我。”
趙玉英的“心”藥,也用在了鐘阿姨身上。這味藥叫親情陪伴。
得知鐘阿姨的兒子也是一名輕癥患者,正在另一家醫(yī)院隔離治療,趙玉英多方協(xié)調(diào)把他轉(zhuǎn)院到火神山醫(yī)院,安排和鐘阿姨住在一個(gè)病房。
看到兒子進(jìn)病房,鐘阿姨狀態(tài)好了很多,也不嘔吐了,吃得好,睡得好,身體一天天好起來(lái)。
鐘阿姨的問(wèn)題解決了,尹奶奶卻越來(lái)越想家。趙玉英接通了她兒子的視頻。微信那頭,兒子用方言大聲勸說(shuō):“媽媽你不要走,這是解放軍的醫(yī)院,你要聽(tīng)醫(yī)生的話。”
尹奶奶指著趙玉英問(wèn):“你是讓我聽(tīng)她的話嗎?”兒子點(diǎn)頭,尹奶奶也點(diǎn)頭。
這還不算,趙玉英又找到鐘阿姨的兒子商量,把尹奶奶搬到了同一個(gè)病房,一方面查房和交流時(shí)有個(gè)年輕人當(dāng)“翻譯”,另一方面可以讓他幫助照顧一下老人,遞個(gè)水,打個(gè)飯。
從那以后,病區(qū)里都知道,3號(hào)病房里住著“祖孫三代”。尹奶奶終于不再背她那個(gè)用床單打成的包裹了,還第一次主動(dòng)向護(hù)士要了一杯水。
工作運(yùn)行起來(lái)后,趙玉英發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題:護(hù)士穿著嚴(yán)實(shí)的防護(hù)服,單是基礎(chǔ)護(hù)理就夠受的,還要負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生、照顧患者起居,一個(gè)班次下來(lái)看到盒飯不愿舉筷子。
趙玉英開(kāi)始琢磨開(kāi)“方子”?;颊咝∪f(wàn)性格開(kāi)朗,病情好轉(zhuǎn)后主動(dòng)幫助醫(yī)護(hù)人員打水、送飯、拖地。
趙玉英找到小萬(wàn):“當(dāng)我們病區(qū)的‘志愿者’,如何?”小萬(wàn)對(duì)這個(gè)“崗位”非常滿(mǎn)意,幫工幫得越來(lái)越專(zhuān)業(yè),到后來(lái)可以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員推著輪椅,送患者去做檢查。
在小萬(wàn)的帶動(dòng)下,“志愿者”越來(lái)越多。沒(méi)有陪護(hù),輕癥患者幫助重癥患者照顧生活起居。沒(méi)有清潔工,但病區(qū)的樓道里總是有人拿起掃把打掃衛(wèi)生。
那個(gè)半夜發(fā)微信問(wèn)趙玉英“我左邊鼻孔有血絲,右邊沒(méi)有,怎么辦”的患者,又給她發(fā)來(lái)一條微信:“水房里的衛(wèi)生,我會(huì)多承擔(dān)一些。”
一切都在好轉(zhuǎn),病區(qū)已經(jīng)有100多名患者治愈出院。很多患者“出院不出群”,把微信名字后邊備注上“已出院”,加入“志愿者”的行列,繼續(xù)留在群里現(xiàn)身說(shuō)法,鼓勁加油。
一位患者出院后還拉起了“義務(wù)獻(xiàn)血群”,到定點(diǎn)血站捐獻(xiàn)血漿。別人獻(xiàn)200毫升,他獻(xiàn)400毫升。
戰(zhàn)斗還在繼續(xù),病區(qū)里每天下午都有患者出院,但仍有病人轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)。趙玉英也告誡自己要好好吃飯,每頓都把盒飯吃得干干凈凈。
“我吃的多,因?yàn)槲也荒艿瓜隆?rdquo;趙玉英說(shuō)。
3月6日,火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)主任趙玉英與出院患者視頻,對(duì)他捐獻(xiàn)血漿的義舉致以敬意。劉會(huì)賓 攝
3月19日,火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)主任趙玉英在查看患者病例。劉會(huì)賓 攝
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