中國(guó)新報(bào)訊（特約記者 楊堅(jiān) 通訊員 顏克明 蔣世民）“您好！請(qǐng)戴好口罩，請(qǐng)出示預(yù)約碼，請(qǐng)出示健康卡，請(qǐng)排好隊(duì)，請(qǐng)保持間距。”5月2日是五一小長(zhǎng)假的第二天，湖南崀山景區(qū)迎來(lái)旅游小高峰。在崀山北大門游客中心門口值班的工作人員陳海峰一邊忙著維持秩序，一邊跟游客交流，最多的時(shí)候一分鐘的話里竟用了26個(gè)“請(qǐng)”字！崀山旅游人就這樣用誠(chéng)心、細(xì)心和熱心，在繁重、單調(diào)的疫情防控工作中揚(yáng)起一道優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明旅游春風(fēng)。

 

 

        今年的五一小長(zhǎng)假比往年多了兩天，新冠病毒疫情防控是旅游景區(qū)最緊迫、最硬性的工作任務(wù)。如何讓興致勃勃的出行游客不至于因?yàn)榫皡^(qū)嚴(yán)格的防疫程序而受影響？崀山景區(qū)服務(wù)人員的做法是：以游客為中心，突出細(xì)節(jié)，堅(jiān)持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客高興而來(lái)滿意而歸。

 

 

        作為全國(guó)文明單位，崀山風(fēng)景名勝區(qū)歷來(lái)十分重視精神文明建設(shè)，每年都要組織“弘揚(yáng)雷鋒精神、倡導(dǎo)文明旅游”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“文明旅游服務(wù)示范點(diǎn)”“巾幗文明示范崗”等系列創(chuàng)建活動(dòng)。在崀山，除了干凈衛(wèi)生的游覽環(huán)境、著裝整齊的服務(wù)人員、文明禮貌的問(wèn)候語(yǔ)外，到處可見(jiàn)“文明旅游”標(biāo)識(shí)牌。景區(qū)百米宣傳長(zhǎng)廊長(zhǎng)期張貼有《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》《崀山旅游文明公約》，以及“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)”等宣傳展板。

 

 

        五一期間，景區(qū)工作人員和志愿服務(wù)人員按照“以人為本，文明禮貌，保姆式服務(wù)，疫情防控工作優(yōu)先”的要求，通過(guò)在各景區(qū)設(shè)置青年志愿者服務(wù)站、在電子屏上滾動(dòng)播放溫馨提示等形式，積極倡導(dǎo)游客文明旅游。他們大力宣傳疫情防控知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為游客解答疑問(wèn)，處理游客求助。提醒游客佩戴口罩，引導(dǎo)游客在購(gòu)票和游覽時(shí)保持安全距離，避免人群擁擠和聚集，以自己的實(shí)際行動(dòng)感染著景區(qū)游客和每一位從業(yè)人員，共同激發(fā)文明旅游的社會(huì)正能量。

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