6月9日上午11時(shí)左右，有一位外地女性旅客在保定東站下車后在站臺(tái)上神色恍惚，來回走動(dòng)，像是有什么心事，突然，這位女乘客沖向站臺(tái)欲跳下軌道 這是怎么回事呢？
客運(yùn)員韓冰
保定東站客運(yùn)員韓冰是下行站臺(tái)南部客運(yùn)員。在組織完G1713次列車旅客順利下車后，他發(fā)現(xiàn)了一位沒出站臺(tái)并且情緒異常的女乘客。
韓冰告訴記者，我清理站臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名女旅客來回度步，看神色很恍惚，好像有心事。 當(dāng)我過去詢問的時(shí)候，這名女旅客精神比較異常，摔東西， 哭泣 我當(dāng)時(shí)把情況匯報(bào)給了班長李楠。
客運(yùn)值班員李楠
保定東站客運(yùn)值班員李楠稱，接到韓冰的匯報(bào)后，自己來到了這名旅客身邊，我問她需要什么幫助嗎？旅客當(dāng)時(shí)一直哭泣坐在地上不說話。過了一會(huì)，她突然沖著站臺(tái)下的軌道跑了過去，我緊跟兩步把她抱住了，避免了一起事故發(fā)生。
想跳軌的女乘客
為了方便照顧這位情緒異常的女乘客，東站領(lǐng)導(dǎo)特意安排李曉潔、李曉晶兩位女客運(yùn)員對(duì)其看護(hù)?？醋o(hù)期間，該女旅客依然情緒激動(dòng)，失控，在站臺(tái)脫衣服、扔隨身物品、摔水杯，并拒絕保定東站提供的一切幫助。
12點(diǎn)5分，保定東站為防止這位女乘客再次發(fā)生意外，組織5名工作人員，協(xié)同2名派出所公安，將該旅客勸離站臺(tái)，并聯(lián)系到了女子親屬，女乘客的叔叔表示馬上坐火車到保定接女子回家，期間，東站工作人員還通過手機(jī)視頻連線女子叔叔，安慰女乘客情緒。女乘客的叔叔也表達(dá)了對(duì)保定東站工作人員的感謝。
后來，女旅客反映身體不適，想嘔吐，保定東站又聯(lián)系當(dāng)?shù)?20急救中心，醫(yī)務(wù)人員在對(duì)其進(jìn)行了簡單的身體檢查，并征得旅客本人和其家屬同意后，下午4時(shí)多將其送往醫(yī)院繼續(xù)治療。
記者從保定東站了解到，從事發(fā)到把女乘客送往醫(yī)院期間，多人詢問女乘客為啥要跳站臺(tái)，女乘客一直拒絕回答。（中國新報(bào)記者 鄭平）
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