（出租車投訴電話全部變更為0855—12345）
注意了，注意了，2021年7月1日起，黔東南州所有縣市出租車行業(yè)監(jiān)督投訴電話全部完成統(tǒng)一整合到“12345熱線”，如果您在黔東南州16個(gè)縣市乘坐出租車遇到需監(jiān)督投訴問題，都可以便捷拔打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一受理。
據(jù)了解，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53 號）和《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)貴州省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化工作方案的通知》（黔府辦發(fā)〔2021〕4 號）精神，加快推進(jìn)黔東南州政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化工作，根據(jù)《黔東南州加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化實(shí)施方案》，優(yōu)化全州營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，規(guī)范出租車行業(yè)監(jiān)管，黔東南州將全州各縣市出租車監(jiān)督投訴電話統(tǒng)一整合到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，并由州12345熱線統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一督辦，同時(shí)全面完成了出租車監(jiān)督投訴電話標(biāo)識和車內(nèi)“溫馨提示牌”更換等工作，進(jìn)一步規(guī)范了出租車監(jiān)督投訴渠道和辦理質(zhì)效提升。
黔東南州12345熱線是全州統(tǒng)一的政府熱線總客服。通過整合，不僅改變了以前投訴熱線眾多難記問題，也徹底改變了此前部門辦熱線存在的自己受理，自己處理，處理結(jié)果缺乏有效監(jiān)督的問題，大大提高了熱線問題處理效率和質(zhì)量，提升了政府公信力和社會(huì)治理能力。
自2021年2月全州出租車監(jiān)督投訴熱線開始整合以來，截止6月底，州12345熱線統(tǒng)一受理該類熱線案件615起，處置率達(dá)100%。（通訊員 楊東平 攝影報(bào)道）
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