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11月16日，衡陽(yáng)市首個(gè)物業(yè)糾紛調(diào)解室在珠暉區(qū)酃湖鄉(xiāng)清泉山社區(qū)正式揭牌成立，引入衡陽(yáng)市第一臺(tái)訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)柜臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)“調(diào)解平臺(tái)進(jìn)社區(qū)”。這是珠暉區(qū)人民法院積極化解物業(yè)糾紛，參與物業(yè)管理法治化的一次大膽探索和實(shí)踐創(chuàng)新，也是酃湖鄉(xiāng)推動(dòng)“法治物業(yè)”建設(shè)和“社區(qū)治理小區(qū)化、小區(qū)管理物業(yè)化、物業(yè)管理法治化”“三化”基層治理工作又一有力舉措。

清泉山社區(qū)是珠暉區(qū)新興的商業(yè)、文化、交通中心和最具人氣的宜居社區(qū)之一，也是全區(qū)法治社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)。下轄6個(gè)居民小區(qū)，人口約5.7萬(wàn)人。近年來(lái)，隨著居民對(duì)物業(yè)管理的關(guān)注度越來(lái)越高、法治維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，為此，珠暉區(qū)人民法院和酃湖鄉(xiāng)決定聯(lián)合在清泉山社區(qū)成立物業(yè)糾紛調(diào)解室，將物業(yè)糾紛案件處理的關(guān)口前移。該社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，今后，社區(qū)將全面鋪開(kāi)法治物業(yè)和“三化”治理工作，打造黨建引領(lǐng)下社區(qū)治理與物業(yè)管理融合共進(jìn)的共建共治共享的社會(huì)治理新格局，讓社區(qū)居民人人懂法、人人講法、人人守法。

物業(yè)糾紛具有涉眾型強(qiáng)、標(biāo)的額度小、調(diào)解意愿強(qiáng)等特點(diǎn)，該物業(yè)糾紛調(diào)解室的成立，由珠暉區(qū)人民法院指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員專門負(fù)責(zé)物業(yè)糾紛案件的調(diào)解工作，一方面為物業(yè)與業(yè)主解決物業(yè)糾紛提供對(duì)話溝通的平臺(tái)，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，指導(dǎo)依法維權(quán)，力爭(zhēng)將糾紛化解在訴前。另一方面，駐社區(qū)法律顧問(wèn)和引入訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)柜臺(tái)，將為創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)提供有力的司法服務(wù)和保障，最終實(shí)現(xiàn)糾紛就地化解、源頭化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。據(jù)悉，下階段，珠暉區(qū)將在40個(gè)社區(qū)成立物業(yè)糾紛調(diào)解室，形成“縱向到底、橫向到邊”基層預(yù)防化解糾紛網(wǎng)格，促進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

今年來(lái)，清泉山社區(qū)不斷探索基層社會(huì)治理的有效路徑，注重發(fā)揮法治在社區(qū)治理中的重要作用。并立足社區(qū)實(shí)際，不斷開(kāi)發(fā)法治宣傳教育陣地建設(shè)，定期組織居民開(kāi)展法律講堂活動(dòng)。當(dāng)天還特地邀請(qǐng)珠暉區(qū)人民法院的專職法官對(duì)社區(qū)居民、物業(yè)工作人員等進(jìn)行了民法典宣講，為化解物業(yè)糾紛、提升居民的獲得感和物業(yè)公司的服務(wù)水平注入了法治力量。（唐蘭榮）