“有事，就給我打電話“
——記山西長治市第二人民醫(yī)院“熱心腸”的霍志平
在山西長治市第二人民醫(yī)院，有這樣一位“熱心腸”的人，總能在住院樓、門診部看到她，她時長是風(fēng)風(fēng)火火的身影，帶著病人辦住院、掛號、找醫(yī)生，人們都親切地叫她“霍大俠”。她的一言一行感染著長治二院的所有工作人員，也感染著身邊的人，感染著她幫助過的人。
霍志平時刻以身作則，對身邊的人起到了帶頭示范的作用，她用愛心踐行著助人為樂的傳統(tǒng)美德。憑借多年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，她總能以最準(zhǔn)確的預(yù)判分診、對接專業(yè)最對口的醫(yī)生、最順利的導(dǎo)診幫助一個又一個向她求助的病人。用她的話說“別人找到咱，就是信任咱，咱代表長治二院的形象，肯定要盡全力給人家服務(wù)好… …”。
從1996年進(jìn)入長治市第二人民醫(yī)院，霍志平始終愛院如家，從3年的骨科護(hù)士、10年的重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士、5年的骨科五病區(qū)護(hù)士長、5年的骨科護(hù)士長，到如今的技能考核辦負(fù)責(zé)人，每一個崗位都讓她積攢了不少工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，也留下了很多“金口碑”和“鐵桿粉絲”。
“雖然我現(xiàn)在不在一線工作了，但我非常感謝之前的工作經(jīng)歷，尤其是在重癥監(jiān)護(hù)室的那10年，真的讓我成長了很多”，霍志平說道，“現(xiàn)在一旦有病人來找我，我通過簡單詢問病史，便能初步判斷患有哪種疾病，醫(yī)院哪個醫(yī)生擅長診斷這類疾病，這樣一來，極大地縮短患者就診時間，很多時候，為挽救患者生命爭取到最可貴的時間”。
時間回到一周之前，長子縣52歲的農(nóng)民李某平在田地里干活時，突然感覺胸悶，出汗不止。“喂？霍護(hù)士長，我們村有個病人，心疙絞的難受，直冒汗，這是咋了......”霍志平接到長子縣東旺村村醫(yī)蘇愛國醫(yī)生的電話。
“怕是心梗了，快，趕快來醫(yī)院！”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，霍志平立馬意識到，這可能是急性心?；颊撸瑩尵瓤滩蝗菥?。她第一時間聯(lián)系患者，隨時詢問病情，與此同時，趕到急診科門口，等待患者的到來。在等待患者的間隙，她聯(lián)系到心內(nèi)科醫(yī)生，說明患者病情。上午11時，患者來到長治市第二人民醫(yī)院急診科，此時急診科、心內(nèi)科已經(jīng)做好搶救準(zhǔn)備。心電圖、抽血化驗(yàn)、建立靜脈通路… …一項(xiàng)項(xiàng)檢查快速有序進(jìn)行。90分鐘后，患者成功完成心臟支架植入手術(shù)，生命體征平穩(wěn)。
“可能是職業(yè)病吧，我一聽到有人生病，就想幫助他，覺得如果自己的幫助能讓患者減輕痛苦，那是最大的善。”
今年年初，霍志平與遠(yuǎn)在北京工作的朋友閑聊時得知，在老家生活的父親咳嗽嚴(yán)重，生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。“你爸交給我，你放心。”還沒等對方開口，霍志平主動聯(lián)系到了老人，利用節(jié)假日時間帶患者掛號、問診、住院、取藥，經(jīng)過一周治療，患者逐步好轉(zhuǎn)。出院時，對霍志平豎起大拇指，“閨女啊，你的一條龍服務(wù)，給我吃了定心丸啊，太感謝了，真是個熱心人”。
在霍志平的日常工作中，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，在10月30日，長子縣一名兒童高燒39℃,此時也正是疫情防控期間，孩子的父親心急如焚，跑了幾個醫(yī)院沒能入住，當(dāng)走到長治市第二人民醫(yī)院時，孩子的父親打聽到了這位“熱心腸”的人的電話，當(dāng)時已是晚上10點(diǎn)多，霍志平已經(jīng)下班，當(dāng)她接到電話時變立即聯(lián)系當(dāng)班醫(yī)生，為孩子安排核酸檢查，進(jìn)行住院治療。甚至在記者采訪的間隙，她也沒有閑下來，接到了好幾個主動問診的患者電話。“其實(shí)，大部分主動找來的患者我并不認(rèn)識，但是我知道，咱在患者心中，代表的就是長治二院，我服務(wù)到位了，長治二院在患者心目中的口碑，就豎起來了… … ”今年是長治市第二人民醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升年”，“熱心腸”的霍志平只是全院醫(yī)護(hù)人員的一個縮影。“作為一名‘老二院人’，我們深知，醫(yī)院好，個人才能好，我們愿意為了醫(yī)院‘金口碑’，竭盡全力，用心服務(wù)好每一名患者。”霍志平如是說。她最后講到：“為人民服務(wù)”永遠(yuǎn)是白衣天使的宗旨。
“有事，就給我打電話。”成了霍志平工作的口頭禪，為了不影響正常工作，為了不辜負(fù)患者的信賴，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲節(jié)假日時間，只要患者一個電話，她就會以最快的速度，幫助患者找到最佳診療途徑。
霍志平在立足本職崗位的基礎(chǔ)上，熱心助人，在醫(yī)院，只要有需要的地方，總能看到他的身影，不少來醫(yī)院看病的人都記得這位“熱心腸”的人。贈人玫瑰，手有余香。幫助他人、奉獻(xiàn)愛心體現(xiàn)了一個人的價值觀?；糁酒接弥藶闃返木裨忈屃酥腥A民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，正是有了像霍志平這樣優(yōu)秀、熱心的“白衣天使”，才使我們的社會和諧安寧，人們的生活才更加美好。盡管這只是一件件很平凡的事情，但從中可以折射出一個人的文明，一個醫(yī)院的文明，一個城市的文明。（關(guān)曉云 特約記者 賀文生）
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