在“黑天鵝”與“灰犀牛”并行的2021年,房地產(chǎn)行業(yè)開始走向“黑鐵時代”,種種挑戰(zhàn)的到來,無不考驗(yàn)著企業(yè)的韌性與安全底線,穩(wěn)健成為了房企最為可貴的特質(zhì)。
3月25日,龍湖集團(tuán)交出了一份亮眼的年度“成績單”,實(shí)現(xiàn)營收和利潤雙增長。
走過將近30年的發(fā)展歷程,龍湖秉承長期主義,龍湖集團(tuán)已經(jīng)形成了六大航道協(xié)同發(fā)展,齊頭并進(jìn)的格局。2021年,龍湖多航道業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了收獲期,為公司貢獻(xiàn)了有力的營業(yè)收入和利潤增長點(diǎn)。
財報顯示,期內(nèi)龍湖實(shí)現(xiàn)物業(yè)投資業(yè)務(wù)不含稅租金收入104.1億元,同比增長37.5%。其中,商場、租賃住房、其他收入的占比分別為77.3%、21.4%和1.3%。
這一年不僅龍湖冠寓實(shí)現(xiàn)首次盈利,商業(yè)航道也正式開啟“輕重并舉”的模式,在一二線城市網(wǎng)格化布局提速。
值得注意的是,業(yè)績會上,龍湖管理層給予龍湖商業(yè)很大篇幅。
多元化的業(yè)務(wù)布局正在不斷增強(qiáng)龍湖的盈利能力。“龍湖商業(yè)的毛利接近75%,包括物業(yè)毛利,這部分高毛利業(yè)務(wù)收入占比逐步提高,對整個集團(tuán)毛利率的穩(wěn)定包括提高是有幫助的。”龍湖集團(tuán)CEO陳序平表示。而“生意邏輯”也是陳序平屢次提及的關(guān)鍵詞。他表示,無論是已有的六大主航道業(yè)務(wù)還是未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù),都要回歸到生意邏輯,回歸到現(xiàn)金流、利潤的邏輯,爭取做一個成一個,也能讓未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù)為利潤增長提供新的貢獻(xiàn)。
而龍湖商業(yè)的生意邏輯,就藏在財報的數(shù)字當(dāng)中。
核心指標(biāo)上漲背后的增長邏輯
作為2000年開始就試水商用物業(yè)的知名房企,龍湖商業(yè)憑借“天街”和“星悅薈”兩大商業(yè)產(chǎn)品線品牌,穩(wěn)步踐行著在全國高能級城市的網(wǎng)格化布局。商業(yè)收入被視為龍湖未來利潤增長的“蓄水池”和在行業(yè)周期發(fā)展中可攻可守的利器。
二十余年的商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累,可持續(xù)性收入的穩(wěn)步增長,龍湖商業(yè)沉淀出顯著的競爭優(yōu)勢,2021年龍湖商業(yè)的核心指標(biāo)紛紛上漲,租金收入再創(chuàng)新高。
財報顯示,2021年龍湖集團(tuán)實(shí)現(xiàn)物業(yè)投資業(yè)務(wù)不含稅租金收入104.1億元,同比增長37.5%;其中商場收入占比高達(dá)77.3%,商業(yè)租金達(dá)到了81.5億元,同比增長40%;商場銷售額增長53%至467億元,整體出租率達(dá)到97.2%;全年平均日客流209萬人次,同比增長38%。
2021年,龍湖商業(yè)穩(wěn)步踐行著在全國高能級城市的網(wǎng)格化布局,盡管受到疫情常態(tài)化和地產(chǎn)行業(yè)大環(huán)境的影響,龍湖商業(yè)仍然守時、保質(zhì)地新開了北京麗澤天街、武漢江宸天街、龍湖杭州江東天街等12座商場,其中1座為輕資產(chǎn)項目。
截至2021年末,龍湖商業(yè)已進(jìn)入全國30座城市,累計開業(yè)商場達(dá)61座,已開業(yè)商場建筑面積達(dá)594萬平方米,累計獲取的商業(yè)項目超120個,累計獲取項目總建面超過1200萬方。
作為TOD模式的深度踐行者,龍湖新開業(yè)的商場皆秉承了天然的TOD基因,擁有四通八達(dá)的交通路網(wǎng),能連接更為廣泛深遠(yuǎn)的城市客群。
例如,龍湖蘇州東吳天街落子蘇州市吳中區(qū),位于地鐵2號線、4號線交匯的石湖東路站,是目前蘇州城南唯一的雙地鐵上蓋城市綜合體,將通過地鐵線帶來大量優(yōu)質(zhì)客群。
而隨著新開商場逐步步入穩(wěn)定的運(yùn)營階段,商業(yè)板塊收入增長也將進(jìn)入快速收獲期。龍湖管理層表示,未來幾年龍湖將繼續(xù)以每年新開10個以上的速度穩(wěn)步開業(yè),輕重并舉,重點(diǎn)布局一二線城市的主流交通節(jié)點(diǎn)。
2022年,龍湖商業(yè)將有18座商場投入運(yùn)營,其中13座為重資產(chǎn),5座為輕資產(chǎn),龍湖商業(yè)未來將以“輕重并舉”的發(fā)展模式,與更廣大的合作伙伴共享資產(chǎn)管理價值,提升紅利。
商業(yè)地產(chǎn)是一個資本游戲,整體投資回報率必須跑贏資金成本,龍湖對于商業(yè)航道的關(guān)注重心,在于核心數(shù)據(jù)的穩(wěn)定增長。而核心數(shù)據(jù)是否可以做到穩(wěn)定增長,則是考驗(yàn)著生意邏輯的合理性。正如陳序平所言:“我們在持續(xù)簽約和獲取項目,但不會為了規(guī)?;蛘邤?shù)量去盲目擴(kuò)張,每一個輕資產(chǎn)商業(yè)項目也有嚴(yán)格的投資和收益回報模型,我們會遵循生意邏輯。”
商業(yè)輕資產(chǎn)的發(fā)展邏輯
龍湖商業(yè)做輕資產(chǎn)不是刻意為之,而是水到渠成的能力輸出。
財報顯示,2022年龍湖將有5個以上輕資產(chǎn)運(yùn)營項目陸續(xù)落地。這也意味著,龍湖商業(yè)輕資產(chǎn)布局將發(fā)揮出更顯著的作用。
就在2022年1月,集團(tuán)推出全新品牌“龍湖智創(chuàng)生活”,有機(jī)融合物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營兩大核心業(yè)務(wù)能力,成為龍湖集團(tuán)多航道協(xié)同發(fā)展的新著力點(diǎn),推動龍湖生態(tài)體系發(fā)展壯大。
其中,商業(yè)運(yùn)營則是一大亮點(diǎn)。截至2021年12月28日,龍湖智創(chuàng)生活一二線商業(yè)運(yùn)營服務(wù)項目占比超過90%,在國內(nèi)同類服務(wù)商中排名第三。
事實(shí)上,商業(yè)輕資產(chǎn)布局對于龍湖而言已是一門水到渠成的生意,也脫離不開上文所說的“生意邏輯”。
2021年3月9日,龍湖商業(yè)正式宣布全面啟動輕資產(chǎn)模式。同年5月,龍湖簽下下沙吾角商業(yè)中心,后正式更名為龍湖杭州吾角天街,該項目將于今年年內(nèi)正式開業(yè)。同年9月,龍湖簽約的首個輕資產(chǎn)管理輸出項目武漢范湖里特色商業(yè)街實(shí)現(xiàn)開業(yè)。
2022年3月7日,龍湖杭州國芳天街也進(jìn)行官宣,成為龍湖在杭州的第二個輕資產(chǎn)項目。隨后,龍湖上海首個商業(yè)輕資產(chǎn)項目宣布獲取。
業(yè)績會上,陳序平談及龍湖商業(yè)輕資產(chǎn)布局進(jìn)展時提到:“3月24日,我們在成都簽約了第十二個天街項目——中港·龍湖錦江天街,這個項目就是一個輕資產(chǎn)項目,合作方也是看到了龍湖商業(yè)在成都的成績,所以很高興把項目交給我們來做。”
事實(shí)上,近年來輕資產(chǎn)模式一直被萬達(dá)、凱德等商業(yè)地產(chǎn)商所追捧,從2020年下半年,多家房企開始分拆商業(yè)管理板塊上市,目前已有港股上市的商管公司包括華潤萬象生活、寶龍商業(yè)、星盛商業(yè)、中駿商管等,市場競爭不可謂不激烈。
輕資產(chǎn)模式對企業(yè)的運(yùn)營能力、管理能力的專業(yè)度都提出了更加嚴(yán)格的要求。那么龍湖的差異性和競爭力在哪里?
談及龍湖商業(yè)做輕資產(chǎn)的優(yōu)勢,陳序平表示,相比其他企業(yè),我們的優(yōu)勢就是這么多年沉淀下來的圍繞“空間即服務(wù)”的商業(yè)運(yùn)營能力。比如說我們商業(yè)出租率可以達(dá)到99%,我們自己在手的天街,整體回報率達(dá)到了6.5%。“有了這樣的優(yōu)勢,我們對外去做輕資產(chǎn)拓展,讓一些手持商業(yè)綜合體但是不具備運(yùn)營能力的業(yè)主,通過引入龍湖智創(chuàng)生活的商管服務(wù)盤活資產(chǎn),獲得穩(wěn)定的回報,對應(yīng)的我們也能獲得相應(yīng)的回報,這是我們多年沉淀下來的業(yè)務(wù)輸出。”
此外,這幾年龍湖商業(yè)還實(shí)現(xiàn)了空間在線、業(yè)務(wù)在線、流量在線、數(shù)據(jù)在線、資產(chǎn)在線,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的在線化也讓龍湖商業(yè)的運(yùn)營成本、管理成本比其同行業(yè)公司低,能夠獲得更好的回報。
經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累與實(shí)踐探索,龍湖商業(yè)的綜合運(yùn)營能力日臻成熟,亦培養(yǎng)出一支銳意進(jìn)取且經(jīng)營穩(wěn)健的商業(yè)團(tuán)隊,具備從商業(yè)空間布局,到空間場景營造、空間創(chuàng)新運(yùn)營,再到空間價值賦能的全鏈條能力。
開展商業(yè)輕資產(chǎn),是龍湖“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略的又一次延伸,也是對“一個龍湖”生態(tài)體系的進(jìn)一步夯實(shí)。
堅守長期主義與空間生意邏輯
無論是業(yè)績的增長力還是輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展力,實(shí)際上都離不開龍湖做商業(yè)的“基本功”,交織著龍湖審慎準(zhǔn)確的判斷力、堅定的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新的空間服務(wù)和洞察人心、深厚扎實(shí)的商業(yè)運(yùn)營功力。
就做商業(yè)地產(chǎn)本身而言,如何抓住時代發(fā)展的節(jié)奏和城市客流是重中之重。
在選址方面,龍湖自2017年首次提出“網(wǎng)格化精準(zhǔn)投資,加密一二線城市布局”的策略,龍湖商業(yè)在布局過程中一直聚焦一二線高能級城市,對一二線城市規(guī)劃和發(fā)展做深入研究,并跟隨城市進(jìn)行業(yè)務(wù)布局,加速公司在TOD模式上的經(jīng)驗(yàn)積累。
作為TOD模式的深度踐行者,龍湖商業(yè)聚焦重點(diǎn)城市的交通節(jié)點(diǎn),突破地域和時間邊界。2021年,龍湖新開業(yè)的商場皆秉承了天然的TOD基因,擁有四通八達(dá)的交通路網(wǎng),能連接更為廣泛深遠(yuǎn)的城市客群。
例如,范湖里是由龍湖集團(tuán)與武漢地鐵集團(tuán)整合資源優(yōu)勢打造地鐵TOD商業(yè)示范項目,布局在城市核心商圈,位于武漢綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名第一的核心區(qū)域-江漢區(qū),坐落于地鐵2號線和3號線換乘站,串聯(lián)起武漢三鎮(zhèn),并與龍湖在華中區(qū)域亮相的首個雙地鐵TOD項目—武漢江宸天街聯(lián)通,服務(wù)周邊近百萬居住客群。
再如,龍湖重慶公園天街將TOD模式與城市“生態(tài)商業(yè)”有機(jī)結(jié)合,低密度、強(qiáng)體驗(yàn)式的創(chuàng)新商業(yè)特質(zhì)與優(yōu)渥的自然資源相互呼應(yīng),打造“一半山水一半城”的“森系”消費(fèi)場景。
圖為龍湖重慶公園天街
實(shí)際來看,龍湖商業(yè)在全國化布局過程中也沒有簡單的追求數(shù)量增長,而是在注重速度的同時也在進(jìn)一步探索如何連接人與空間,滿足消費(fèi)需求。
在龍湖商業(yè)的“空間生意經(jīng)”里,購物中心不只是單純的消費(fèi)場所,而是承載了顧客情感連接的歡樂入口,也在空間設(shè)計、品牌招商、營銷推廣等多個方面精進(jìn)創(chuàng)新,為業(yè)界帶來諸多驚喜。
首先,在空間設(shè)計上,龍湖商業(yè)一方面保證天街項目的統(tǒng)一建筑標(biāo)準(zhǔn),不失天街品牌辨識度和影響力;另一方面,則根據(jù)項目屬地文化,融合客戶體驗(yàn),進(jìn)行空間IP化設(shè)計。例如,武漢江宸天街依托武漢城市地域風(fēng)貌,關(guān)注商業(yè)空間的打造講究理性與極致美學(xué)兼并。中庭設(shè)計上,江辰天街結(jié)合城市肌理,擷取地域元素,打造了“峽谷中庭”、“橋中庭”、“源中庭”三個主題和“空中秀場、星空天臺、食物戀”三大特色空間。結(jié)合豐富且合理的商業(yè)客流動線,在不同的立體空間中實(shí)現(xiàn)了多元化的動態(tài)聯(lián)動,為消費(fèi)者提供了一個可以彰顯自我主張,表達(dá)潮尚摩登態(tài)度的無邊界社交空間。
此外,龍湖商業(yè)還要求每一個新開業(yè)項目在籌建初期都要建立獨(dú)特的“故事腳本”,并將“故事腳本”融入到空間設(shè)計、業(yè)態(tài)引入、營銷推廣以及客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié),所有項目總經(jīng)理都被賦予了一個新的角色——“商場總導(dǎo)演”。
例如,北京麗澤天街以“STAGE”為概念,通過重新定義品牌組合,讓每種業(yè)態(tài)都融入場景體驗(yàn)之中,并提倡空間美學(xué)與內(nèi)容品牌的無感連接,使消費(fèi)者在不同角色之間自由切換,讓購物體驗(yàn)更具場景體驗(yàn)感,也構(gòu)成其獨(dú)有的品牌氣質(zhì)。
與此同時,卓越的招商能力也是龍湖商業(yè)的一大優(yōu)勢。據(jù)了解,與龍湖商業(yè)進(jìn)行合作的品牌數(shù)量已超過5000家,其中戰(zhàn)略合作品牌數(shù)量超過400家,服務(wù)租戶數(shù)超13000名。
在每一個龍湖天街,都有活力十足的新興商業(yè)品牌,其中不乏區(qū)域甚至城市首店和網(wǎng)紅店,以此不斷吸引新生代客流,保持商場的活力。
眾所周知,“首店”和“網(wǎng)紅店”擁有極高的辨識度與消費(fèi)吸引力,已經(jīng)成為購物中心破解同質(zhì)化、推動城市消費(fèi)升級的重要手段。
以2021年新開商場為例,龍湖長沙洋湖天街匯集國內(nèi)外近300家優(yōu)質(zhì)品牌,其中城市首店、旗艦店約占40%,引領(lǐng)區(qū)域消費(fèi)升級;
北京麗澤天街近200家品牌入駐,近半數(shù)的品牌店鋪為概念店、定制店、形象店,其中囊括了米其林星級餐廳、生活美學(xué)體驗(yàn)館、新零售智慧門店、國際時尚設(shè)計師品牌等;
武漢江宸天街則引入超290家品牌,包含30%城市首進(jìn)品牌,40%品牌定制旗艦店;
龍湖成都錦宸天街開業(yè)時,區(qū)域首進(jìn)品牌更是達(dá)到近50%。
不僅引入首店和網(wǎng)紅品牌,新能源汽車、手機(jī)、電玩等業(yè)態(tài)也開進(jìn)了天街,男性消費(fèi)者也多了自己的逛街選擇。
同樣值得注意的是,營銷創(chuàng)新也是一家購物中心的生命力所在,龍湖商業(yè)則是不折不扣的IP“深度玩家”之一。
龍湖商業(yè)并不不滿足于簡單地借IP刷存在感,而是在引入、共創(chuàng)、原創(chuàng)等多個層面展開積極探索,iP化運(yùn)營法則,也賦予了購物中心空間更多的服務(wù)內(nèi)涵。
IP可以為天街新店開業(yè)賦能,起到1+1>N的效果。去年,北京麗澤天街與泡泡瑪特合作打造出LABUBU精靈藝術(shù)系列全國首展,于開業(yè)當(dāng)天同步亮相,同時獨(dú)家發(fā)售新產(chǎn)品,泡泡瑪特門店在開業(yè)期間連續(xù)3天蟬聯(lián)全國銷冠;長沙龍湖洋湖天街以“一本打開的書”為概念,重磅引入法國國寶級IP《小王子》75周年首展,還原《小王子》故事中的情景。
面向Z世代年輕主力消費(fèi)客群,IP的巧妙引入還可以放大“玩”的價值,挺進(jìn)二次元、潮玩、飯圈消費(fèi)趨勢的龐大市場,很大程度上增強(qiáng)了年輕消費(fèi)者對天街的黏性。
2021年4月,龍湖重慶北城天街就舉行了一場盛大的潮玩展——“一起Rua娃吧-全國巡回之旅”,吸引了娃娃愛好者們交流“Rua娃”經(jīng)驗(yàn)。5月,在“飯圈”極具號召力的“龜龜嘉年華”駐場龍湖南京龍灣天街,成了粉絲們的大型“面基”現(xiàn)場。
IP的力量還不止于此,眾所知周這屆中國青年是十分愛國的,據(jù)《2021國潮驕傲搜索大數(shù)據(jù)》顯示,國潮的搜索熱度近十年上漲了528%,彰顯著國人逐漸上升的文化自信。
于是天街積極引入國漫、國潮IP,與年輕人一起為國打Call。龍湖成都北城天街?jǐn)y手中國航天·神舟傳媒聯(lián)合舉辦“星河游記—中國航天2021科普互動展”西南首展。北京長楹天街、北京房山天街則帶來北平老字號—“北冰洋”85周年全國首展開啟,為老品牌帶來新粉絲,也為消費(fèi)者帶來了新鮮感。
除了引入外部IP,龍湖商業(yè)在原創(chuàng)IP活動打造方面也著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中“66天街歡搶節(jié)”“天街歡樂季”等活動均已舉辦多年。2022年,龍湖原創(chuàng)IP活動再添一員——“天街廟會”。
其中,“66天街歡搶節(jié)”是由龍湖商業(yè)自主原創(chuàng)、年度規(guī)模最大的營銷類IP活動,自2018年以來已經(jīng)連續(xù)舉辦四季。2021年,“66天街歡搶節(jié)”從5月29日至6月6日,為期9天,在11城42座購物中心聯(lián)動發(fā)起,攜手全國近5000家商戶,打造年中全業(yè)態(tài)最大力度折扣優(yōu)惠。參與活動的購物中心總銷售額高達(dá)18.5億元,同比提升38%;全國總客流量超2208萬人次,同比提升31%;全國會員新增超過232萬,會員消費(fèi)占比達(dá)62%。
圖為武漢江宸天街
“天街廟會”是龍湖2022年新推出的商業(yè)原創(chuàng)IP活動。該活動聚焦農(nóng)歷新年消費(fèi)旺季,旨在打造集購物、娛樂、社交于一體的節(jié)日盛宴,為城市春節(jié)檔消費(fèi)增添新活力。
由此看來,龍湖商業(yè)所踐行的“空間即服務(wù)”也并非虛無縹緲,從選址、空間運(yùn)營,再到招商、營銷創(chuàng)新,龍湖把精耕細(xì)作貫穿到每一個環(huán)節(jié)中。
隨著房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入“水落石出”的時代,在輕重并舉的發(fā)展模式下,精耕商業(yè)的龍湖將在不斷升級煥新的空間中,釋放更多更大的潛力與價值。
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