2022年的北京冬奧會已經進入尾聲，杭州亞運會也迎來了倒計時兩百天的倒計時，杭州東站作為杭州的品牌車站，也迎來了升級改造（摘自：人民鐵道）
杭州東站完成歷時1年的設備設施升級改造，各種指示牌煥然一新，指向更加清晰、更具設計感。在南進站口附近全新打造的綜合服務中心，將原有的封閉式改簽窗口改為全開放式窗口，配備8臺自助機，方便旅客打印報銷憑證及辦理改簽、退票等業(yè)務。“旅客不用再轉去人工售票廳辦理了，節(jié)省時間，方便快捷。重新裝修的重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、兒童游樂區(qū)和母嬰候車室寬敞明亮，座椅安裝USB充電接口，輔助器材放置區(qū)為特殊旅客提供方便。讓旅客獲得了到更加便捷高效的出行體驗！
作為長三角重要的鐵路樞紐之一，杭州東站將以全新形象迎接亞運會到來。屆時，旅客可以乘坐高鐵來杭州觀賽，順便帶可愛的吉祥物宸宸、琮琮和蓮蓮回家。
提供最暖心的服務，就是讓旅客出行體驗更美好，春運期間客流量較大，如果旅客攜帶了超限物品，可通過車站安檢口配備的自助快遞柜寄回，也可在車站代保管30天內到站自取。習近平總書記強調，“江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的就是人民的心。”旅客對美好出行需求不斷變化，這就需要鐵路各方面服務不斷優(yōu)化，不斷提升。杭州東站踐行著以人民為中心的發(fā)展思想，處處想著讓旅客出行更方便，使得服務更加精細化、人性化、便捷化，不斷提升廣大旅客的出行體驗。杭州東站科技化、智能化、便捷化改造提升，為將迎接2022年杭州亞運會到來默默準備著，時間的分分秒秒流逝，已經迎來亞運的春天，也將迎來疫情的春天。2022年春節(jié)里的杭州東站，因為亞運，也因為疫情，顯得有些與眾不同。全面升級的杭州東站讓旅客們體驗更美好，也讓旅客體驗到杭州東站生機勃勃的活力和不斷超越的精神（李揚）
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