中國新報湖南訊（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）“我來辦理稅務(wù)UKEY幾分鐘就辦好了，謝謝啦。”5月11日，新田晨韻食府唐總到新田縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口辦理稅務(wù)UKEY時，感謝服務(wù)人員的辦事效率。
新田縣政務(wù)服務(wù)中心“三個心”提升服務(wù)質(zhì)量，不斷改進工作作風(fēng)，優(yōu)化拓展服務(wù)能力，最大力度提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)推進放權(quán)賦園，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
優(yōu)化“用心做”。強化需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、滿意導(dǎo)向，推進政務(wù)服務(wù)
五化五辦。即服務(wù)距離“指尖化”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“智匯辦”，服務(wù)平臺“標準化”、政務(wù)事項“統(tǒng)一辦”，服務(wù)企業(yè)“集成化”、園區(qū)事項“園區(qū)辦”，服務(wù)基層“便民化”、政務(wù)服務(wù)“就近辦”，營商環(huán)境“制度化”、企業(yè)項目“高效辦”。在大廳推行“免費復(fù)印、免費結(jié)果快遞、免費公章刻制、免費發(fā)放稅務(wù)UKEY”四免的基礎(chǔ)上，設(shè)立企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目窗口“一站式”綠色通道，配備專人，為企業(yè)提供線上線下免費幫辦代辦服務(wù)。設(shè)立老年人、殘疾人綠色通道，為老年人、行動不便的辦事群眾提供幫助。
化解“煩心事”。在縣政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置“產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)一站式服務(wù)專區(qū)”，開展企業(yè)開辦全流程服務(wù)，涉及設(shè)立登記、公章刻制、銀行開戶預(yù)約、員工參保登記、住房公積金繳存登記、投資建設(shè)項目立項、環(huán)評、中介服務(wù)等事項，讓工業(yè)園企業(yè)享受高效服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)需求做好跟蹤協(xié)調(diào)工作，確保涉企問題件件有落實、事事有回音。同時,將“容缺受理、容缺審查”實施范圍由重點項目擴大到全部建設(shè)項目,政府投資、社會投資項目審批時限分別提速90%以上,提高建設(shè)項目審批效率。
架起“連心橋”。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，讓前來辦事的企業(yè)和群眾在遇到“疑難雜癥”問題時，有“門”可進、難事能辦。專治“辦不成事”窗口辦事企業(yè)和群眾反映辦事途中碰到的問題后，該縣行政審批服務(wù)局根據(jù)受理的問題進行對癥下藥、制作臺帳、分類處理、協(xié)調(diào)相關(guān)科室與相關(guān)單位就群眾反映的“疑難雜癥”問題進行“會診”，共同推進解決化解企業(yè)“煩心事”。
截至目前，服務(wù)專區(qū)為企業(yè)免費公章刻制227個，為新田菜東家食品有限公司等企業(yè)、個體戶免費發(fā)放稅務(wù)UKEY1975戶；為湖南一科玖玖健康產(chǎn)業(yè)有限公司植物提取物深加工項目等37家企業(yè)開辦了全流程服務(wù)；共受理“辦不成事”3件，均協(xié)調(diào)相關(guān)窗口予以解決。
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