山東省臨清市聚焦外賣小哥、快遞員等新業(yè)態(tài)工作者面臨的休息難、飲水難、充電難等實(shí)際問題，在全市范圍內(nèi)打造“小哥加油站”，通過發(fā)揮其作用，以新模式引領(lǐng)新業(yè)態(tài)工作者發(fā)揮作用，引領(lǐng)“小哥”參與城市共建共治，成為城市管理精細(xì)化、便利化、品質(zhì)化的哨兵。
一、貼近需求，擦亮溫馨城市“新名片”。堅(jiān)持“溫暖、便捷、服務(wù)”原則，以新業(yè)態(tài)工作者需求為導(dǎo)向，開展暖心定制服務(wù)。一是精準(zhǔn)選址。在快遞行業(yè)圈、外賣集聚圈選址。依托分布于各小區(qū)密集的城市社區(qū)服務(wù)中心、房地產(chǎn)公司、超市、商鋪等包含快遞驛站的場所，打造20處“小哥加油站”，為外賣小哥、快遞員提供臨時(shí)落腳場地。二是科學(xué)設(shè)置。將“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”作為基本功能，配備飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備、免費(fèi)wifi、維修工具、圖書閱讀等必要設(shè)施，為“小哥”在城市內(nèi)穿梭“充電續(xù)能”。三是廣泛宣傳。在“小哥加油站”門口配備統(tǒng)一標(biāo)識牌，拍攝“小哥加油站暖心在身邊”系列短視頻，通過“臨清黨建”“同心臨清”“說臨清”等公眾號，“臨清新媒體”抖音、“說臨清”快手等10余個平臺宣傳發(fā)布，讓更多的新業(yè)態(tài)工作者走進(jìn)“小哥加油站”。
二、貼近實(shí)際，拓展引領(lǐng)服務(wù)“新空間”。依托“小哥加油站”，將黨建引領(lǐng)嵌入新業(yè)態(tài)工作者服務(wù)全過程。一是強(qiáng)化組織引領(lǐng)。同市委組織部對接建立電子商務(wù)行業(yè)黨委、快遞物流外賣行業(yè)聯(lián)合黨委等新業(yè)態(tài)黨組織，明確功能定位、健全管理體制、完善組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮黨組織示范引領(lǐng)作用，深入推進(jìn)“新階層 黨旗紅”活動品牌，增強(qiáng)對新業(yè)態(tài)工作者的政治引領(lǐng)。二是深化多方聯(lián)動。加強(qiáng)與團(tuán)市委、市總工會、市人社局、市市場監(jiān)管局、市交警大隊(duì)等單位對接聯(lián)系，為新業(yè)態(tài)工作者提供多樣化、個性化服務(wù)。組織市人社局定期開展各類技能培訓(xùn)，提升新業(yè)態(tài)工作者職業(yè)技能水平；市總工會、市市場監(jiān)管局強(qiáng)化新業(yè)態(tài)企業(yè)用工履責(zé)監(jiān)管，保障新業(yè)態(tài)工作者工資報(bào)酬、休息休假、職業(yè)健康等基本權(quán)益；市交警大隊(duì)進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn)，保障出行安全。通過系列“安全護(hù)航”行動，增強(qiáng)新業(yè)態(tài)工作者社會安全感。三是優(yōu)化公益服務(wù)。開展“新階層 公益行”活動。成立法律稅務(wù)服務(wù)組，“同心大講堂”走進(jìn)“小哥加油站”進(jìn)行法律稅務(wù)知識普及，通過線上線下兩個平臺，由律師、稅務(wù)師提供法律稅務(wù)咨詢、援助等服務(wù)，保障新業(yè)態(tài)工作者的合法權(quán)益和合理訴求；發(fā)揮有愛志愿隊(duì)、藍(lán)天救援隊(duì)等公益組織作用，開展關(guān)愛幫扶、困難支援、遇險(xiǎn)施救等互助合作行動；先鋒路街道發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)中心“小哥加油站”作用，為新業(yè)態(tài)工作者提供公益午餐；潘莊鎮(zhèn)聚焦轄區(qū)軸承產(chǎn)業(yè)集聚、貨車司機(jī)多的特點(diǎn)，將“小哥加油站”設(shè)置在軸承產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，為貨車司機(jī)免費(fèi)提供核酸檢測、歇腳納涼、休閑閱讀等服務(wù)，進(jìn)一步外延“小哥加油站”的服務(wù)功能，用無微不至的關(guān)懷，增強(qiáng)新業(yè)態(tài)工作者的社會獲得感。
三、貼近民情，搭建作用發(fā)揮 “新接點(diǎn)”。積極引導(dǎo)新業(yè)態(tài)工作者參與到城市基層治理，變身成為“流動網(wǎng)格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”。一是發(fā)現(xiàn)問題傳民聲。在“小哥加油站”設(shè)置“小哥傳聲筒”，引導(dǎo)新業(yè)態(tài)工作者在送單、派件中發(fā)現(xiàn)城市基礎(chǔ)設(shè)施、安全隱患、社會治安問題和不文明行為，將看到的、聽到的、遇到的、想到的問題和感受，以直接建議留言、線上反映意見等形式進(jìn)行反饋。二是把脈會診集民意。各鎮(zhèn)（街道）及時(shí)將“小哥傳聲筒”的“聲音”進(jìn)行梳理歸納，聯(lián)合市“為民辦實(shí)事”辦公室、市職能運(yùn)行監(jiān)管辦對意見建議進(jìn)行分析，針對一個部門能解決的問題，立刻就辦；針對涉及面廣的疑難問題，聯(lián)合相關(guān)部門組建研判組進(jìn)行“會診”，制定解決方案。同時(shí)，發(fā)揮新的社會階層人士中“兩代表一委員”作用，針對問題進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告，通過咨政建言的形式反映給市委市政府。三是及時(shí)反饋解民憂。將問題逐一落實(shí)認(rèn)領(lǐng)部門，明確整改時(shí)限、責(zé)任部門和責(zé)任人，讓問題得以妥善解決，將涉及的相關(guān)政策和整改情況等第一時(shí)間反饋給新業(yè)態(tài)工作者，得到新業(yè)態(tài)工作者和市民的認(rèn)可。
截至目前，共收集涉及環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、交通運(yùn)行等方面意見訴求126條，辦結(jié)率95%以上，不斷推動城市各類問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)，為構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局貢獻(xiàn)新力量。（特約記者 賀文生 通訊員 王天嬌 李繼廣）
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