為全方位了解工作人員受理、審核、辦結(jié)等流程運(yùn)行情況，查找群眾辦事過程中存在的難點(diǎn)和政務(wù)服務(wù)短板，分析原因、研究對(duì)策，更好推進(jìn)“一件事一次辦”，6月15日，邵陽市北塔區(qū)副區(qū)長楊香勇來到區(qū)退役軍人服務(wù)中心，現(xiàn)場體驗(yàn)窗口相關(guān)事項(xiàng)辦理流程。

 

       楊香勇來到服務(wù)窗口，以普通辦事群眾的身份了解業(yè)務(wù)辦理流程，并就項(xiàng)目審批所需材料、審批時(shí)限及存在的問題與工作人員進(jìn)行交流溝通。在體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)過程中，楊香勇詳細(xì)了解了辦事流程、服務(wù)態(tài)度、群眾反饋等情況，為辦事群眾答疑解惑、審批業(yè)務(wù)。通過角色轉(zhuǎn)換，就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)、群眾反映和工作人員細(xì)致交流，現(xiàn)場指出問題、提出合理建議。

 

        他強(qiáng)調(diào)，要以“一件事一次辦”為抓手，簡化辦事手續(xù)、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，為群眾提供更加熱心、周到、高效的服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

 

        北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將堅(jiān)持精細(xì)化服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)待證申領(lǐng)，著力將各項(xiàng)擁軍惠軍政策落到實(shí)處，真正把黨和政府的關(guān)愛送到退役軍人的手中，進(jìn)一步提升廣大退役軍人的幸福感、榮譽(yù)感、尊崇感。 （通訊員 尹紅云）

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