“今天上線的單位是永安市衛(wèi)生健康局，市民朋友有關(guān)于疫情防控、公共衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫等方面的相關(guān)問題需要咨詢或反映，歡迎撥打直播熱線3666945。嘉賓們對(duì)聽眾反映的問題，會(huì)現(xiàn)場予以解答?，F(xiàn)場無法馬上解答的，我們會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能單位，對(duì)辦理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤報(bào)道。”6月13日，福建永安市融媒體中心《政風(fēng)行風(fēng)熱線》廣播直播節(jié)目準(zhǔn)時(shí)開播。

 

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目正在直播

 

        《政風(fēng)行風(fēng)熱線》廣播直播節(jié)目是永安市融媒體中心與永安市紀(jì)委、監(jiān)委、糾風(fēng)辦聯(lián)合開辦的行風(fēng)類節(jié)目，是三明縣級(jí)首個(gè)行風(fēng)類廣播直播節(jié)目。節(jié)目以“展示部門形象、樹立行業(yè)新風(fēng)、解答百姓疑難、傾聽群眾呼聲”為原則，以為百姓多辦事、辦實(shí)事、辦好事為根本宗旨，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線，成為了各行各業(yè)傾聽群眾呼聲，反映群眾愿望，解決群眾訴求的一個(gè)重要途徑和監(jiān)督平臺(tái)。

 

        永安市《政風(fēng)行風(fēng)熱線》廣播直播節(jié)目自2008年12月8日正式開播以來，已連續(xù)開辦十三輪。每周三上午10時(shí)至11時(shí)固定播出，定期邀請(qǐng)教育、衛(wèi)生、人社、農(nóng)業(yè)、交通、公安、司法、通訊公司等與老百姓切身利益相關(guān)的60多個(gè)政府行政執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)公共部門、行業(yè)負(fù)責(zé)人做客電臺(tái)直播間，靈活采取“合并上線、分期上線、聯(lián)動(dòng)上線、節(jié)點(diǎn)上線”等多線形式，在線講解本部門本單位的有關(guān)政策法規(guī)，現(xiàn)場解答聽眾提出的有關(guān)疫情防控、防汛抗洪等各方面問題和訴求。

 

        為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、化解社會(huì)矛盾，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，近年來，永安市融媒體中心創(chuàng)新采取“三個(gè)化”措施，賦能助力黨風(fēng)政風(fēng)帶民風(fēng)社風(fēng)。一是實(shí)行播前溝通“常態(tài)化”。主動(dòng)加強(qiáng)與部門單位負(fù)責(zé)人的常態(tài)溝通，根據(jù)上線單位職能特點(diǎn)，對(duì)百姓關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行科學(xué)集中分類，以便上線單位規(guī)范準(zhǔn)備政策、有力回應(yīng)問題、答疑解惑到位。二是實(shí)行節(jié)目監(jiān)督“聯(lián)動(dòng)化”。在節(jié)目固定播出時(shí)段，聯(lián)動(dòng)開辟姊妹篇《有事您說話》廣播節(jié)目，著力拓展聽眾訴求渠道，主動(dòng)延伸欄目服務(wù)時(shí)間及對(duì)象，確保百姓問題“聽一解一”，群眾監(jiān)督“有一說一”。三是實(shí)行跟蹤落實(shí)“動(dòng)態(tài)化”。針對(duì)節(jié)目在線督辦、線上轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，在積極跟進(jìn)落實(shí)的同時(shí)，自加壓力，主動(dòng)建立隨機(jī)雙向落實(shí)機(jī)制，確保群眾訴求的有效解決，著力提升節(jié)目的品牌和效應(yīng)。

 

         據(jù)了解，永安市《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目現(xiàn)在已不僅僅是當(dāng)?shù)匾粰n單純的廣播直播節(jié)目，同時(shí)也是一個(gè)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”融媒創(chuàng)新產(chǎn)品。目前已形成“一人咨詢，萬人了然”“一人投訴，萬人監(jiān)督”的良好態(tài)勢，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和普遍贊譽(yù)，成為新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體節(jié)目中監(jiān)督力度最大、解決問題最多、實(shí)際效果最好的熱線類監(jiān)督節(jié)目。

 

         截至目前，該節(jié)目自融媒體中心成立以來，已累計(jì)播出77期，接到群眾咨詢、投訴、建議402個(gè)，現(xiàn)場辦理答復(fù)361個(gè)，事后處理41個(gè)，答復(fù)率達(dá)100%。群眾滿意率達(dá)到99%，為打造縣級(jí)融媒“新聞+政務(wù)+服務(wù)”新模式，激發(fā)主流媒體輿論功能，探索出了一個(gè)頗具影響力的輿論監(jiān)督平臺(tái)。（黃中泉）

 

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