中國新報湖南訊（通訊員 何新瑞 邱海平）“黨員干部只有嚴于律己、恪盡職守才能成為群眾響應(yīng)看齊的榜樣，成為單位風清氣正的標桿。做好政務(wù)服務(wù)工作，首先要自己精通業(yè)務(wù)，工作才能上臺階。”8月17日，新田縣行政審批服務(wù)局黨支部謝標在該局“主題黨日”活動講話時說道。
今年以來，新田縣行政審批服務(wù)局黨支部以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心始終將提升政務(wù)服務(wù)水平、提高群眾滿意度擺在首位，按照省市“放管服”改革要求，采取“制定完善管理制度、嚴格日常監(jiān)督管理、加強組織隊伍建設(shè)”等多項措施，優(yōu)化服務(wù)、提升效能，聚力打造“黨建+政務(wù)服務(wù)”新標桿。
凝心聚力狠抓隊伍。新田縣政務(wù)服務(wù)中心和窗口黨員37名，推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”模式，始終致力于打造一支“紀律嚴明、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通”的政務(wù)服務(wù)鐵軍，2021年11月被評為國家級“政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新單位”；2022年5月被評為新田縣“五化”示范黨組織。
不忘初心服務(wù)民生。力創(chuàng)“新政務(wù)、心服務(wù)”的黨建品牌，打造新平臺，設(shè)置黨員志愿服務(wù)崗，黨員示范崗等，建立智慧管理平臺。通過觀看監(jiān)控、大廳實體查看等方式，以整頓大廳工作作風為抓手，進行“找茬”。找出的問題及時整改，邀請大廳部分窗口負責人、首席代表進行提出好的管理意見和建議，分享各自的管理方法，為進一步強化大廳工作紀律和改進工作作風夯實基礎(chǔ)。
強化監(jiān)管落到實處。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀律、業(yè)務(wù)辦理、著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀、衛(wèi)生環(huán)境等方面進行量化管理，對大廳窗口作風紀律實行常態(tài)化督查、隨機抽查，嚴格落實各項制度，把考勤情況與月度、季度通報及年底考核掛鉤，把各窗口業(yè)務(wù)工作成效作為長效指標、作風紀律情況作為動態(tài)指標，同時通過好差評系統(tǒng)、12345熱線平臺等規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，整治窗口“庸懶散慢拖”等不作為現(xiàn)象。
精神激勵“優(yōu)”無止境。為營造良好的營商環(huán)境，充分發(fā)揮“文明示范窗口”、“服務(wù)明星”應(yīng)有的擔當和風采，開展“文明示范窗口”和“服務(wù)明星”、“黨員先鋒模范”評選活動，切實營造了“趕、超、比”的濃厚氛圍，進一步強化了工作紀律，規(guī)范了服務(wù)行為。
始終把“轉(zhuǎn)作風、抓規(guī)范、建機制、強素質(zhì)、提效率”作為重中之重，嚴格落實“一窗通辦”模式，工作實現(xiàn)事項“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)。截至目前，各窗口共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項辦結(jié)率為100%，企業(yè)和群眾的滿意度提升到98%。
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