中國(guó)新報(bào)湖南訊（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）“我正為申請(qǐng)?zhí)乩ЧB(yǎng)找誰辦理而愁，你們就主動(dòng)上門來了，辛苦你們跑腿啦。”9月16日，新田縣新隆鎮(zhèn)“幫代辦”人員和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員主動(dòng)上門到龍會(huì)塘村民鄭井生家中，為他申請(qǐng)辦理特困供養(yǎng)。
新田縣為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)，讓政務(wù)服務(wù)資源與居民群眾有效銜接匹配，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，以提升群眾滿意度、獲得感為根本導(dǎo)向，開展深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)活動(dòng)為抓手，打造政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決群眾“急難愁盼”，實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。
暖心服務(wù)“幫代辦”。以“五個(gè)到戶•三亮一爭(zhēng)”行動(dòng)為抓手，創(chuàng)新“黨員幫辦、干部代辦”的模式，通過“保姆式”服務(wù)解決群眾辦事難問題。該縣237個(gè)村(社區(qū))設(shè)置了“幫代辦”窗口，為群眾提供免費(fèi)的幫辦代辦服務(wù)，共為3萬余人次提供導(dǎo)辦幫辦代辦服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕、軍等特殊群體提供綠色通道便民服務(wù)3000余人次。
申報(bào)材料“再壓簡(jiǎn)”。針對(duì)群眾材料“填寫難、搜集難、證明難”的情況，組織各部門再壓簡(jiǎn)材料，由政府部門系統(tǒng)能查詢到的戶口本、一卡通存折、殘疾人證、低保證等都可以不用群眾提供，由工作人員自行打印備案。目前申報(bào)材料已經(jīng)實(shí)現(xiàn)平均再壓簡(jiǎn)50%，部分事項(xiàng)一證通辦甚至零材料辦理，如殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼事項(xiàng)，比原來材料壓減80%以上。有效解決群眾因部分材料不齊而“辦不了”“多次跑”難題。
進(jìn)村入戶“找著辦”。民政窗口與全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務(wù)百姓工作微信群，群眾可直接通過微信群提交服務(wù)訴求，工作人員將第一時(shí)間上門進(jìn)行解決，打造群眾身邊的“便民服務(wù)大廳”，真正構(gòu)建了“服務(wù)找人”直通群眾家門的政務(wù)服務(wù)“快速通道”。截至目前，該縣完成“幫代辦”3.8萬件，上門服務(wù)辦理2.6萬件。
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