隨著2022年年度春運(yùn)步入返工復(fù)崗的高潮，同時(shí)又面臨新冠疫情高發(fā)期，鐵路部門迎難而上，全心全意推出各項(xiàng)便民措施，旨在為人民群眾創(chuàng)造最為安全良好、便利有序的春運(yùn)條件。

       

        在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，科技愈加發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化工作比重逐漸加大，最為明顯的就是支付方式的改變，這將會(huì)導(dǎo)致一些脫網(wǎng)人群生活不便。鐵路部門基于這一外部條件，針對(duì)老年人、脫網(wǎng)人群及有特殊情況的重點(diǎn)人群進(jìn)行線上線上全方位全渠道關(guān)愛服務(wù)。

       

        春運(yùn)期間，難免會(huì)看見一些提著綠麻袋，亦或是帶著大包小包行李，亦或是拖家?guī)Э谌コ塑嚨穆每?，鐵路工作者細(xì)心觀察到他們中有的人對(duì)于手機(jī)購(gòu)票、檢票等并不熟練，甚至有一部分人根本不會(huì)運(yùn)用，出現(xiàn)脫網(wǎng)情況，旅途對(duì)于他們來(lái)說(shuō)變得十分艱難。

       

         針對(duì)這一情況，鐵路部門推出豐富的關(guān)愛服務(wù)措施，爭(zhēng)取為這一類旅客提供最大便利，其中包括增強(qiáng)了線上12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端對(duì)于老年人的無(wú)障礙服務(wù)水平，極大簡(jiǎn)化脫網(wǎng)人群的手機(jī)操作，優(yōu)先受理老年人的購(gòu)票需求，同時(shí)完善線下重點(diǎn)人群的愛心通道，充分落實(shí)好各區(qū)域的愛心引導(dǎo)服務(wù)，繼續(xù)保留人工售票、現(xiàn)金購(gòu)票等服務(wù)方式，為脫網(wǎng)人群提供最大便利。

       

         每至春運(yùn)時(shí)期，鐵路客流量達(dá)到峰值，這對(duì)每一名鐵路工作者來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，為守護(hù)鐵路交通安全，為保障人民正常出行，鐵路工作者們思民之所思，解民之所急，用各種便民措施實(shí)際解決旅客的各種困難，便旅客春運(yùn)之行，暖旅客春運(yùn)之路，值得點(diǎn)贊?。ㄒ。?/span>

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