“小伙子，你們拍照多少錢？能便宜點嗎？我們都是老人，老伴還中風了，我們生活不容易！”老奶奶著急地問道，“奶奶，我是城步農(nóng)業(yè)銀行的員工，今天是來幫爺爺辦理退役軍人優(yōu)待證的，您放心，我免費為您們辦理業(yè)務！”“真的免費？！那太感謝你們！這是農(nóng)行城步支行上門為退役軍人辦理優(yōu)待證，上門服務解民憂，為民辦事暖人心的感人一幕。
為全力保障退役軍人及優(yōu)撫對象的權(quán)益，維護退役軍人榮譽，進一步提升他們的幸福感、自豪感，近期城步農(nóng)業(yè)銀行支行營業(yè)部正如火如荼地開啟為退役軍人辦理優(yōu)待證服務的進行模式。8月16日清晨，一名古稀之年的老奶奶在服務站幫輕度中風的老伴辦理退役軍人優(yōu)待證相關(guān)手續(xù)。由于老伴行動不便又因其證件照片不符合條件，又急著要回廣東兒子家。城步農(nóng)業(yè)銀行新入行員工李明山、蘇思強見狀，一邊安撫坐立不安的老奶奶，一邊立即向營業(yè)部領(lǐng)導林主任匯報情況。了解情況后，林主任立即安排新入行員工隨老奶奶上門服務。途中因老人是短暫回鄉(xiāng)就沒有帶拍照所需的黑色衣服，急人之所急的蘇思強便回家拿出自己的衣服，頂著烈日隨奶奶一同回家為其老伴辦理。經(jīng)過蘇思強上門服務以及李明山遠程確認，成功將這位老退役軍人的優(yōu)待證申請成功，并加上客戶微信以便解決異地辦理的難題。
辦完業(yè)務后，老奶奶激動地說：“小伙子，真的太麻煩你了，這么熱還上門幫我們辦理！你們農(nóng)行好樣的！”蘇思強笑著回答：“沒事，奶奶，這是我們應該的！之后要有什么我們農(nóng)行能幫到您們的，您聯(lián)系我就是了。”“感謝黨、感謝國家、感謝人民，確實麻煩你們了。”
一次小小的上門服務，一個微不足道的善舉，對于客戶來說卻意義重大。農(nóng)行城步支行營業(yè)部將持續(xù)踐行服務至上的宗旨，發(fā)揚國有大行擔當，增強人文關(guān)懷，將始終踐行以客戶為中心的服務理念，進一步扎實打造“濃情暖域”服務品牌，切實提升群眾的幸福感、安全感，再接再厲用實際行動踐行服務理念，獲取廣大老百姓的認可和信賴，將農(nóng)行的溫暖傳遞千萬家。
據(jù)悉，本次優(yōu)待證下發(fā)后，農(nóng)行城步支行多次與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居服務站人員對接，收集行動不便的退役軍人信息，下鄉(xiāng)進村入戶，挨家挨戶為年老體弱、行動不便的退役軍人激活優(yōu)待證，提供一站式服務，用行動詮釋了農(nóng)業(yè)銀行的國有大行擔當?。ㄍㄓ崋T 周易）
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