2月14日，一位拎著塑料袋的大叔面色猶豫地來到農(nóng)業(yè)銀行休寧縣支行營業(yè)部大廳，詢問工作人員能否幫忙兌換殘破幣。面對客戶提出的需求，大堂經(jīng)理點頭同意，隨即告知網(wǎng)點主任，網(wǎng)點主任引導(dǎo)客戶到接待區(qū)，會同內(nèi)勤主任、出納一同幫助客戶清理殘破幣。
經(jīng)了解，客戶家住渭橋，夫妻二人在上海從事骨頭湯經(jīng)營，平常收款的現(xiàn)金由于保管不當(dāng)，被老鼠咬碎。在外地多次想去銀行網(wǎng)點兌換，又害怕被拒絕，就用塑料袋裝著一直等著過年回家到本地銀行兌換。但問了幾家銀行網(wǎng)點都未能得到解決，本著試試看的心理到縣城的農(nóng)業(yè)很行，終于順利完成了兌換。經(jīng)過網(wǎng)點主任和內(nèi)勤主任、出納三人耐心地清點，共為客戶兌換了1930元殘破幣。
看到農(nóng)行這樣貼心的服務(wù)，客戶臉上露出了滿意的笑容，連連稱贊農(nóng)業(yè)銀行工作人員服務(wù)態(tài)度好。“下一步，我們農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)結(jié)合‘我為群眾辦實事’實踐活動，進一步優(yōu)化服務(wù)，真正把高效便捷、貼心專業(yè)的金融服務(wù)落到實處，起到實效，切實提高老百姓的滿意度和獲得感。”該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人這樣表示。（張曉斌）
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