今年端午小長假期間（6月2日至6月5日），長三角鐵路發(fā)送旅客386.5萬人次，日均發(fā)送96.6萬人次。假日期間，鐵路部門推出多項便民服務舉措滿足旅客出行需要，助力復工復產和加快恢復經濟運行秩序。（6月7日 中國經濟網）
一年一度的端午小長假如約而至，年年歲歲，歲歲又不同。今年端午變化的是出行客流及疫情防控要求，不變的一切以旅客為中心的服務宗旨。鐵路部門在此期間堅決確保鐵路運輸生產安全有序，努力為廣大旅客營造平安健康的出行環(huán)境，積極為國民經濟平穩(wěn)運行多作貢獻，交出一份優(yōu)異“答卷”。
從“嚴”入手抓安全。細微之處見真章，越是細枝末節(jié)的地方，越要引起重視；越是“芝麻綠豆”的事情，越要足夠上心。旅途之美，美在人與人之間的情與愛。正因為有愛，旅途才更溫暖。鐵路作為人員流動的集中地，在疫情防控中地位之重，責任之大。如何保證人員不通過鐵路傳播，對鐵路部門各有關單位來說是個難關。面對考驗，鐵路部門堅持調整運輸組織和加強站車防控雙管齊下，配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集的防控政策。同時，要求所有員工和家屬嚴格遵守當地政府疫情防控規(guī)定，盡可能采取“兩點一線”的工作生活方式，減少感染概率，確保鐵路運輸生產和服務各項工作安全有序進行，為疫情防控上了一把“安全鎖”，吃了一顆“定心丸”。
從“細”入手抓服務。在這個中國傳統佳節(jié)端午，中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段在擔當的列車上特意按照端午習俗，準備了傳統的手工藝品——艾葉香包送給旅客。每當遇到乘車的老人，列車長就會親自遞上艾葉香包，作為乘車禮物，期望能幫助老人們驅趕瘟疫、避除穢惡、健康長駐，讓旅客在列車上感受到濃厚的端午氛圍。旅行之美，美在細節(jié)上。關注旅客需求，著力解決旅行中“小而大”的民生問題，一趟有“人情味”的旅行就此而來。不論是列車的“便民藥箱”還是車站的“針頭線腦”，不論是候車廳的“母嬰候車室”還是特殊重點旅客的“輪椅服務”，旅客的“微心愿”，特殊群體的“特殊”需求理應得到關注并滿足。如此，特殊的節(jié)日才能得到特殊的體驗。
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。想要繪出旅客出行的幸福圖，就必須從嚴抓安全，從細做服務。一如既往，長此以往，美好的出行體驗定將在付出和堅守中呈現。（曹恒剛）
相關熱詞搜索：
