左圖:YY學(xué)車(chē)暨大訓(xùn)練場(chǎng)車(chē)輛印有子公司樂(lè)駕無(wú)憂(yōu)字樣。\受訪(fǎng)者供圖;右圖:YY學(xué)車(chē)滘口合作訓(xùn)練場(chǎng)已去掉YY字樣。\大公報(bào)記者帥誠(chéng)攝
日前,大公報(bào)記者接到多位在內(nèi)地求學(xué)的港澳大學(xué)生爆料,反映駕校YY學(xué)車(chē)在廣州的多個(gè)分校、練車(chē)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉,YY學(xué)車(chē)位于廣州天河區(qū)天河南二路的公司總部也已“人去樓空”,學(xué)員們無(wú)法繼續(xù)學(xué)車(chē)課程,也難以獲得退款。12日,記者通過(guò)工聯(lián)會(huì)廣州服務(wù)中心了解到,因此次事件向工聯(lián)會(huì)求助維權(quán)的港澳臺(tái)學(xué)生達(dá)179人,其中港生86人,不少學(xué)生已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案登記情況,工聯(lián)會(huì)顧問(wèn)律師建議求助者保留好合同、繳費(fèi)紀(jì)錄、聊天紀(jì)錄等證據(jù)用于訴訟。
12日,有多位在廣州報(bào)名駕校平臺(tái)YY學(xué)車(chē)的港生向大公報(bào)表示,他們于7月9日前后通過(guò)朋友圈等社交平臺(tái)了解到Y(jié)Y學(xué)車(chē)倒閉、老板卷款跑路的傳聞,并第一時(shí)間聯(lián)系駕校相關(guān)人員,希望能夠申請(qǐng)退款或預(yù)約課程。有YY學(xué)車(chē)的客服人員回應(yīng)詢(xún)問(wèn)的港生稱(chēng),不少公司員工自身也處于被拖欠工資狀態(tài),目前也在維權(quán),并明確表示自己無(wú)法處理學(xué)員退款訴求,亦無(wú)法安排學(xué)車(chē)課程。不少港生在無(wú)法得到工作人員正面回應(yīng)的情況下,通過(guò)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案、工聯(lián)會(huì)求助等方式表達(dá)訴求。
工聯(lián)會(huì)內(nèi)地咨詢(xún)服務(wù)中心干事葉文悅向記者證實(shí),工聯(lián)會(huì)廣州中心于11日一天內(nèi)即收到46位港生求助,大部分來(lái)自暨南大學(xué)。
“我們對(duì)港生的求助非常重視,第一時(shí)間成立專(zhuān)門(mén)的微信群組進(jìn)行對(duì)接,目前已經(jīng)收集港澳臺(tái)學(xué)生的訴求并轉(zhuǎn)達(dá)給廣州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、廣州市港澳辦等多個(gè)部門(mén)。”工聯(lián)會(huì)內(nèi)地咨詢(xún)服務(wù)中心主任邵建波表示,工聯(lián)會(huì)已通過(guò)合作律所擬出一份“YY學(xué)車(chē)”學(xué)員維權(quán)的法律意見(jiàn)書(shū),并組織線(xiàn)下法律咨詢(xún)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)解答求助港生的疑問(wèn)。
線(xiàn)上仍可購(gòu)買(mǎi)學(xué)車(chē)套餐
記者從學(xué)員自發(fā)成立的YY學(xué)車(chē)維權(quán)群了解到,群內(nèi)有退款訴求的至少有數(shù)百人,從群內(nèi)自發(fā)統(tǒng)計(jì)的學(xué)費(fèi)金額來(lái)看,學(xué)員繳納的學(xué)費(fèi)從2000元(人民幣,下同)至6000元不等,而通過(guò)美團(tuán)app搜索YY學(xué)車(chē),記者發(fā)現(xiàn),YY學(xué)車(chē)多個(gè)門(mén)店的信息仍然正常顯示,且可以繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)學(xué)車(chē)套餐。
12日下午,記者專(zhuān)門(mén)來(lái)到Y(jié)Y學(xué)車(chē)滘口分校調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該分校門(mén)口的YY學(xué)車(chē)招牌已被取下,但訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)仍有數(shù)臺(tái)教練車(chē)在運(yùn)作。對(duì)此,現(xiàn)場(chǎng)工作人員向記者透露,該訓(xùn)練場(chǎng)與YY學(xué)車(chē)只是合作關(guān)系,且在7月9日已停止合作。“我們從今年2月開(kāi)始就沒(méi)有收到Y(jié)Y學(xué)車(chē)支付的場(chǎng)地租金和教練工資,現(xiàn)在學(xué)車(chē)的都是其他渠道報(bào)名的學(xué)員,我們也是受害者。”該工作人員還表示,廣州市交通委員會(huì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊延诋?dāng)天到訓(xùn)練場(chǎng)了解情況,并承諾近期會(huì)給出答復(fù)。目前該訓(xùn)練場(chǎng)有登記在冊(cè)尚未完成駕照的YY學(xué)車(chē)學(xué)員600多人。
選校切記查看合法資質(zhì)
近年來(lái),各行各業(yè)都在嘗試“觸電”,駕校行業(yè)也在謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,但實(shí)踐至今卻變故頻生。曾號(hào)稱(chēng)“要用互聯(lián)網(wǎng)改變駕培行業(yè)”的“豬兼強(qiáng)”也曾風(fēng)光一時(shí),曾在2016-2017年就完成三輪融資,累計(jì)融資額達(dá)2.4億元。但伴隨著行業(yè)發(fā)展,其遭到投訴的情況也越來(lái)越多,最終負(fù)債累累走向破產(chǎn)。有業(yè)界人士認(rèn)為,電商平臺(tái)并不適合駕培行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)只是一種招生手段,對(duì)外號(hào)稱(chēng)能解決行業(yè)痛點(diǎn),但一旦出事,帶來(lái)的負(fù)面比傳統(tǒng)駕校反而要多,而駕培行業(yè)預(yù)收費(fèi)等痛點(diǎn),電商平臺(tái)也解決不了。該業(yè)界人士建議消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)駕校時(shí),可以登陸當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)網(wǎng)站,查看駕校是否具有相關(guān)合法資質(zhì)。
話(huà)你知 | 互聯(lián)網(wǎng)駕校
圖:工聯(lián)會(huì)廣州服務(wù)中心接受港生求助。\大公報(bào)記者帥誠(chéng)攝
傳統(tǒng)駕培機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái),以互聯(lián)網(wǎng)為載體實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)報(bào)名、預(yù)約練車(chē)、預(yù)約考試一站式學(xué)車(chē)服務(wù)的新型駕培服務(wù)模式。但近年來(lái)駕校行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新,變故頻生。曾紅極一時(shí)的“豬兼強(qiáng)”發(fā)展一路狂奔,服務(wù)卻沒(méi)有跟上,其遭到投訴的情況也越來(lái)越多,最終負(fù)債累累走向破產(chǎn)。有業(yè)界人士認(rèn)為,電商平臺(tái)帶來(lái)的負(fù)面比傳統(tǒng)駕校反而要多,而駕培行業(yè)預(yù)收費(fèi)等痛點(diǎn),電商平臺(tái)也解決不了。
切勿輕信低價(jià)營(yíng)銷(xiāo) 理性選擇駕培機(jī)構(gòu)
認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)正規(guī)駕校
消費(fèi)者要注意選擇經(jīng)過(guò)道路運(yùn)輸管理部門(mén)許可,取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等有效證照、證照齊全的正規(guī)駕校。
切勿輕信虛假宣傳
中介機(jī)構(gòu)或者駕校營(yíng)銷(xiāo)人員的主要作用就是招生引流,一些人員為達(dá)到招生目的,往往夸大宣傳、虛假承諾服務(wù)。
注意簽訂服務(wù)合同
在報(bào)名繳費(fèi)前,消費(fèi)者一定要要求與駕校簽訂合同,對(duì)雙方權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行明確界定,尤其是對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、培訓(xùn)科目學(xué)時(shí)以及退費(fèi)程序、違約金等容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題予以明確約定。
提防中介轉(zhuǎn)包陷阱
如果通過(guò)中介機(jī)構(gòu)報(bào)名,則最好與駕校工作人員或教練直接對(duì)接,確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用、服務(wù)承諾是否與中介機(jī)構(gòu)宣傳一致。
收費(fèi)隨意 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名砍價(jià)千元
在YY學(xué)車(chē)曝出“倒閉”傳聞后,多位港澳學(xué)生向大公報(bào)講述自己向駕校申請(qǐng)退款未果的經(jīng)歷?,F(xiàn)就讀于廣州中醫(yī)藥大學(xué)的港生楊同學(xué),是眾多求助學(xué)生中損失學(xué)費(fèi)較多的一位。“我于去年2月通過(guò)YY學(xué)車(chē)小程序繳納4900元(人民幣,下同)學(xué)費(fèi),后因疫情原因一直未開(kāi)始課程,直到今年7月9日從該駕校離職員工的朋友圈看到公司倒閉的消息。”楊同學(xué)坦言,目前自己未能成功聯(lián)系上任何YY學(xué)車(chē)在職工作人員溝通退款事宜,從她與客服人員去年的聊天紀(jì)錄可以看到,當(dāng)時(shí)客服承諾若學(xué)員未開(kāi)始課程可以隨時(shí)約課,若需退款只需扣除部分手續(xù)費(fèi)即可辦理。
另一位就讀于暨南大學(xué)的港生梁同學(xué),他于去年8月在YY學(xué)車(chē)暨大分店報(bào)名學(xué)車(chē),繳納學(xué)費(fèi)2900元,并成功報(bào)考通過(guò)科目一,之后由于時(shí)間安排暫緩學(xué)習(xí)科目二。梁同學(xué)表示,自己向工聯(lián)會(huì)顧問(wèn)律師咨詢(xún)后,準(zhǔn)備向該駕校提起訴訟。
從多位向工聯(lián)會(huì)求助的港澳學(xué)生敘述中,記者發(fā)現(xiàn),在2021年到2022年這個(gè)時(shí)間段,YY學(xué)車(chē)的報(bào)名費(fèi)用從2000元漲到6000元,而服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別僅是工作日或周末學(xué)車(chē)的區(qū)別,亦有港生表示自己在報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)多達(dá)千元,感覺(jué)收費(fèi)方面十分隨意且不規(guī)范。
承諾45天拿證 繳費(fèi)1周一場(chǎng)空
YY學(xué)車(chē)“倒閉”傳聞自本月9日在各大社交平臺(tái)傳開(kāi)后,除了港澳學(xué)生向工聯(lián)會(huì)求助,亦有部分內(nèi)地學(xué)生通過(guò)身邊的港澳同學(xué)一同向工聯(lián)會(huì)咨詢(xún)。對(duì)此,工聯(lián)會(huì)內(nèi)地咨詢(xún)服務(wù)中心主任邵建波表示,雖然工聯(lián)會(huì)的職責(zé)以服務(wù)港人為主,但此次事件涉及面廣,也會(huì)把最新進(jìn)展及解決途徑與內(nèi)地求助者分享。
同時(shí),也有不少YY學(xué)車(chē)的內(nèi)地維權(quán)學(xué)員自發(fā)組建維權(quán)微信群,在群內(nèi)共享信息。亦有內(nèi)地學(xué)員第一時(shí)間選擇報(bào)警,在天河南派出所前排長(zhǎng)隊(duì)登記信息。
有內(nèi)地學(xué)員阿杰表示,自己在一周前才繳納5280元人民幣的報(bào)名費(fèi),之所以選擇YY學(xué)車(chē)是因?yàn)樵撈脚_(tái)承諾最快45天可以拿證,沒(méi)想到僅過(guò)一周就要開(kāi)始維權(quán)。另一位內(nèi)地學(xué)員谷先生也坦言,現(xiàn)在自己所去的訓(xùn)練場(chǎng)雖然仍然開(kāi)放,但教練已不教學(xué)員練車(chē)。但谷先生也對(duì)YY學(xué)車(chē)合作的訓(xùn)練場(chǎng)表示理解,“雖然維權(quán)角度不同,但大家都是受害者,希望都能得到解決。”
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