“現(xiàn)在政府的服務(wù)真好！讓我們?nèi)罕娹k事既高效又方便，真暖心！”8月22日，辦完事的尹女士對珠暉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳的工作人員連聲道謝。據(jù)了解，尹女士因行動不便，前來政務(wù)大廳辦理社保建模認(rèn)證業(yè)務(wù)。珠暉政務(wù)大廳幫辦代辦工作人員在了解情況后，第一時間幫助尹女士通過無障礙電梯進(jìn)入大廳，并耐心細(xì)致解釋，幫助準(zhǔn)備相關(guān)材料，順利辦完認(rèn)證業(yè)務(wù)，得到了尹女士的認(rèn)可和夸獎。
今年以來，衡陽市珠暉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心著力聚焦“特殊群體”，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“綠色通道”服務(wù)專窗，為特殊群體設(shè)置專屬導(dǎo)辦員，專為老年人、殘疾人等特殊群體提供從咨詢、引領(lǐng)、申報、辦理的全程幫辦代辦“一站式暖心”服務(wù)，同時，還配備輪椅、老花鏡、放大鏡、急用藥箱等服務(wù)用品，緊貼特殊群體需求，為他們提供有人情味、有針對性的個性化服務(wù)。
今年來，珠暉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)1.4萬余件，好評率達(dá)100%。截至目前，珠暉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共為1600余人次提供主動導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，其中為特殊群體提供綠色通道服務(wù)9人次。下一步，該中心將完善幫辦代辦機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化愛老助殘服務(wù)舉措，打造暖心政務(wù)大廳，讓服務(wù)更有溫度。（唐蘭榮）
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