中國(guó)新報(bào)訊（通訊員 劉恩權(quán) 尹紅云）用情溫暖人心，不是親人，卻給予了退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象親人般的關(guān)懷和溫暖，北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局帶著責(zé)任和感情，把退役軍人當(dāng)“家人”，把退役軍人事情當(dāng)“家事”，直面退役軍人訴求，積極做好矛盾問題化解工作，用心用情用力為退役軍人解難題、辦好事。
“老兵您請(qǐng)說”讓“上訪”變“下訪”
“感謝組織關(guān)懷，我再也不上訪申訴了”，今年4月，退伍士兵蔣某向來(lái)探望他的北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局工作人員連聲感謝。
蔣某從部隊(duì)退伍后，被安置到北塔區(qū)某事業(yè)機(jī)構(gòu)工作，2016年因工受傷，被認(rèn)定為4級(jí)傷殘，他向單位提出要享受國(guó)家公務(wù)員撫恤待遇，因不符合申請(qǐng)條件，未審批通過。他以為是工作人員故意刁難，于是開始通過各種渠道進(jìn)行信訪。
北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局成立后，工作人員在得知他的情況后非常重視，通過實(shí)地走訪，查閱各類檔案、資料，蔣某的情況確實(shí)不符合申請(qǐng)國(guó)家公務(wù)員撫恤待遇的條件。
工作人員數(shù)十次上門入戶走訪，一邊幫助其解決生活實(shí)際困難，一邊做他和家人的思想工作，耐心地向他解釋相關(guān)政策。在走訪中了解到，他家庭收入較低，生活比較困難，根據(jù)扶貧幫困政策，安排其妻子到街道做公益性崗位。最終，他被退役軍人事務(wù)局工作人員的關(guān)心和執(zhí)著打動(dòng)，表示不再上訪。
為深入了解退役軍人生活狀況，北塔區(qū)在村（社區(qū)）設(shè)立退役軍人服務(wù)站，形成區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”工作機(jī)制，打通服務(wù)“最后一公里”，還推出“老兵您請(qǐng)說”的模式，干部職工常到老兵家里去，跟老兵說說“家里話”“心里話”，帶著問題下訪，幫助他們解決急難愁盼的事情。
4年來(lái)，北塔區(qū)實(shí)現(xiàn)退役軍人赴省進(jìn)京“零上訪”。
“安置清零” 不能讓英雄流血又流淚
從2019年底，北塔區(qū)退役軍人事務(wù)局開展“安置清零”行動(dòng)，對(duì)1997年北塔區(qū)建區(qū)以來(lái)退役士兵安置情況進(jìn)行了梳理，時(shí)間跨越22 年，清查甄別了335人的安置情況。發(fā)現(xiàn)18起安置不合理現(xiàn)象，其中15名退役士兵在地方事業(yè)發(fā)展較好，簽訂了自愿放棄安置的協(xié)議；另3人2020年9月全部安置到區(qū)全額撥款的事業(yè)單位上班。
“時(shí)間跨度非常大，解決起來(lái)難度很大”。在清理安置情況時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)譚躍華的安置遺留問題。因其入伍地、戶口所在地都不在北塔區(qū)，且原安置單位屬省直管單位。工作人員仔細(xì)核對(duì)其入伍經(jīng)歷，對(duì)安置政策詳細(xì)研讀，查閱其他類似案例處置方法，并將實(shí)際情況向上級(jí)部門匯報(bào)，在多方努力下，譚躍華對(duì)安置結(jié)果十分滿意。
對(duì)新安置人員，按照公開公平公正的原則，對(duì)安置信息進(jìn)行公開，保障被安置單位和安置人員的知情權(quán)，并按照量化評(píng)分辦法，對(duì)符合政策條件的退役士兵進(jìn)行嚴(yán)格的量化評(píng)分，再依據(jù)量化評(píng)分排名依次進(jìn)行安置選崗，實(shí)現(xiàn)了部隊(duì)組織、退役軍人、接收單位的“三方滿意”目標(biāo)。
還是“娘家人”最親
“老唐，房子手續(xù)辦好了嗎，生活上有什么困難，給我來(lái)個(gè)電話”，區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)給重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象唐志文打去了電話，詢問其建房后續(xù)手續(xù)的事情。
唐志文是五級(jí)傷殘軍人，家住陳家橋鎮(zhèn)，2017年時(shí)，因原住房陳舊破損，想申請(qǐng)建新房。區(qū)退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)人在走訪時(shí)了解到該情況后，他從忙碌的工作中擠出時(shí)間，咨詢政策、了解審批流程，終于幫助唐志文辦理好手續(xù)，很快唐志文住進(jìn)了新房。
“老兵的困難就是我們的困難”，退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)人常對(duì)局里工作人員說，“退役軍人為保家衛(wèi)國(guó)作出了貢獻(xiàn)，我們作為“娘家人”自然要多關(guān)心他們的安危冷暖”。
2020年，北塔區(qū)13名老兵找到退役軍人事務(wù)局，反映他們?cè)诿孛懿筷?duì)服役，申請(qǐng)享受參戰(zhàn)待遇，周孝東向他們解釋，該情況不符合政策，無(wú)法通過審批，但是在溝通中發(fā)現(xiàn)，其中3人有過住院記錄，馬上按程序?yàn)樗麄兩暾?qǐng)了帶病回鄉(xiāng)待遇，13名老兵對(duì)此很滿意，感慨還是“娘家人”最親。
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