“您好，這是您的卡和票據(jù)，請(qǐng)收好。您還可以下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，線上繳費(fèi)并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”3月26日，新田縣供電公司供電服務(wù)人員正在接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。

  

         為進(jìn)一步提升供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，精準(zhǔn)護(hù)航優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，新田供電公司從多方面入手，不斷提升員工整體素質(zhì)。該公司要求窗口工作人員嚴(yán)格著工裝，準(zhǔn)時(shí)到崗到位，耐心、細(xì)心、用心解答客戶提出的每一個(gè)問題，并組織開展包括著裝、儀容儀表、禮儀示范在內(nèi)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升營(yíng)業(yè)廳人員基本技能。同時(shí)，該公司還不定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪，檢查營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、人員著裝、設(shè)施配置、服務(wù)行為等內(nèi)容，通過邊檢查邊整改不斷提升營(yíng)業(yè)廳管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人員服務(wù)行為，全面打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親情化的營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口。

　　

        主動(dòng)作為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。公司多次組織服務(wù)人員走進(jìn)孤寡老人、殘障人士、留守家庭等特殊群體用戶家中，對(duì)線路絕緣情況、用電電器及開關(guān)接線情況開展安全用電隱患排查，宣傳春季安全用電知識(shí)，幫助用戶解決用電中的各種問題，有力保障用戶安全舒心用電。

 

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒終點(diǎn)，貼心為民在路上。接下來(lái)，該公司將結(jié)合春檢工作，持續(xù)做好各類用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊盯高危及重要用戶的生產(chǎn)用電安全，關(guān)注中小企業(yè)及民生產(chǎn)業(yè)的用電可靠，加快客戶經(jīng)理入戶責(zé)任制落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。（通訊員 何新瑞 陳亞蘭）

相關(guān)熱詞搜索：

上一篇：江蘇：奮力譜寫現(xiàn)代化建設(shè)新篇章
下一篇：最后一頁(yè)