“媽媽不在了給她辦‘身后事’以為好麻煩，沒(méi)想到我只跑一次就辦好了。”4月11日，新田縣市民鄭女士激動(dòng)地說(shuō)。

 

 

       當(dāng)天，鄭女士在新田政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的接待下，很快填寫好了“公民身后一件事”申報(bào)表。“你申請(qǐng)的‘公民身后一件事’按程序?qū)徍撕螅瑔试嵫a(bǔ)助金、撫恤金打進(jìn)賬號(hào)里，我們會(huì)打電話及時(shí)通知您的。”窗口工作人員的答復(fù)鄭女士感到十分滿意。

 

       “集成辦”。以“身后一件事一次辦”為目標(biāo)，新田縣聯(lián)合公安、民政、衛(wèi)健、人社、醫(yī)保、住房公積金管理等多個(gè)部門，扎實(shí)推進(jìn)群眾身后“一件事一次辦”優(yōu)化改革，在該縣政務(wù)服務(wù)中心和殯儀館兩個(gè)地方設(shè)立“身后一件事”辦理窗口。編制了“身后一件事一次辦”服務(wù)指南和流程圖，建立了群眾“身后一件事”聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制工作群，加快推動(dòng)“身后一件事”集成辦理。通過(guò)整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦理流程、線上線下融合等方式，打通了殯葬改革“最后一公里”實(shí)現(xiàn)“集成辦”。 

 

 

      “精簡(jiǎn)辦”。圍繞群眾“身后事”辦理手續(xù)多、材料雜、多處跑等問(wèn)題，著力提高業(yè)務(wù)辦理效率，政務(wù)服務(wù)中心按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)簡(jiǎn)化各類材料，做到“一次提交、多次復(fù)用”，同時(shí)壓縮辦事流程，將群眾原先的跑腿次數(shù)由5次降至“零跑腿”、解決了群眾身后事材料多、多頭跑、環(huán)節(jié)冗等難題，讓“傷心事”辦得寬心、舒心、暖心。 

 

      “便利辦”。按照“服務(wù)主動(dòng)前移、數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn)”思路，依托手機(jī)“湘易辦APP”或提供申請(qǐng)、受理、辦結(jié)等全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，推動(dòng)身后事服務(wù)事項(xiàng)向全程網(wǎng)辦、好辦、易辦轉(zhuǎn)變，用數(shù)據(jù)“跑”替代人工“跑”。群眾可足不出戶將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)，對(duì)材料齊全能當(dāng)天辦結(jié)的即可一次性辦結(jié)，并將戶口注銷證明，公積金提取憑證等證照通過(guò)郵遞方式一次性送達(dá)申請(qǐng)人，相關(guān)單位根據(jù)申請(qǐng)人提交的數(shù)據(jù)，經(jīng)審核清算后，把各類喪葬相關(guān)資金直接打到相應(yīng)的銀行卡上，免去群眾來(lái)回跑，切實(shí)解決群眾身后“一件事一次辦”。

 

       “我們將不斷在便民服務(wù)上下功夫，在解決民生熱點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題上求實(shí)效，不斷拓展高效辦成‘一件事’的覆蓋范圍，推出更多民生高頻‘一件事一次辦’集成式服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便利高效，打造更加優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。”新田縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）

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