4月14日，郴州市北湖區(qū)政務服務中心主任馬志紅一行，專程到新田縣交流“一門式”服務工作。

 

 

        交流組一行首先來到新田政務服務中心參觀學習窗口設置、人員配備、系統(tǒng)操作、辦理流程等情況。交流座談會上，新田縣行政審批服務局黨組書記陳小權介紹了“一門式”服務工作試點取得的成效。

 

 

         新田縣作為永州市“一門式”服務試點單位，不斷優(yōu)化和完善升級方案，創(chuàng)新優(yōu)化設置服務窗口，探索形成了“一窗受理、后臺辦理、一窗發(fā)證”的服務模式，在全市推廣。“一門式”服務新田縣“基層政務管家保姆式服務基層群眾”工作獲得湖南省2022年“十大改革品牌”優(yōu)秀成果獎。優(yōu)化創(chuàng)新機制，率先全市出臺《鎮(zhèn)村基層公共服務（一門式）管理考核辦法十條》，構建起進一扇門、找一個人“辦所有事”運轉機制，推動管理高效長治。圍繞基層老百姓要辦什么，規(guī)范入駐部門，明確具體事項及其辦理類型。開展多輪梳理和討論，明確與群眾辦事密切相關的公安、市監(jiān)、民政、衛(wèi)健、人社等 20 個部門入駐基層便民服務中心；全面梳理事項，確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務事項 77 項，村（社區(qū)）政務服務事項 55 項，分為‚“主動辦”、“就近辦”、“網上辦”、“幫代辦”四種辦理類型，按“四減”要求優(yōu)化辦事流程，制作一事一碼辦事指南，方便群眾“碼上辦事”。

 

 

       通過開展基層政務服務標準化規(guī)范化便利化改革，實現了鎮(zhèn)村兩級政務服務能力質的飛躍。標準化覆蓋鎮(zhèn)村兩級，規(guī)范化貫穿服務始終，便利化帶進千家萬戶。以往要在鄉(xiāng)村多地跑才能辦理的戶籍、醫(yī)保社保、建房審批、營業(yè)執(zhí)照等 22 個高頻辦理事項實現了一站式鄉(xiāng)鎮(zhèn)通辦。將農業(yè)農村、自然資源、住建、供電業(yè)務整合一窗綜合辦理，農村村民建房審批從原來長達2—3個月才能辦成提速到現在14個工作日就能辦結。

 

       交流組一行在新田縣枧頭鎮(zhèn)“一門式”服務廳參觀時，對工作人員的業(yè)務熟悉情況和辦事效率給予了高度評價。“要把學到的先進經驗運用到工作中，取長補短，并希望通過此次活動，在今后的工作中持續(xù)加強交流，積極探索新方法、新思路，共同推動基層公共服務工作再上新臺階。”郴州市北湖區(qū)政務服務中心主任馬志紅表示。（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）

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