今年七月郴州市上線了“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)——百姓解憂站，系統(tǒng)接口湘易辦，是一個(gè)獨(dú)立的微信小程序，里面集成了矛盾糾紛調(diào)解、民生訴求服務(wù)、投訴舉報(bào)反映、信息咨詢服務(wù)、法律援助申請(qǐng)、在線查詢、在線普法、在線宣傳等與群眾密切相關(guān)的民生服務(wù)事項(xiàng)，群眾通過(guò)手機(jī)或電腦端可隨手拍并實(shí)時(shí)反映問(wèn)題、表達(dá)意見(jiàn)建議至縣直有關(guān)部門和鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人。
為進(jìn)一步做好平臺(tái)的應(yīng)用和群眾的宣傳推廣，7月25日汝城縣井坡鎮(zhèn)邀請(qǐng)了縣專業(yè)人員到鎮(zhèn)開(kāi)展“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，通過(guò)逐人逐項(xiàng)講解各功能模塊作用、使用流程和實(shí)際操練，鎮(zhèn)村兩級(jí)業(yè)務(wù)人員充分熟悉了在線申請(qǐng)、在線受理、分流處置、跟蹤評(píng)價(jià)等全閉環(huán)平臺(tái)功能，為接下來(lái)到群眾中宣傳推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步，鎮(zhèn)村兩級(jí)將結(jié)合進(jìn)村入戶工作，把平臺(tái)使用宣傳小冊(cè)子發(fā)放到農(nóng)戶、培訓(xùn)到農(nóng)戶，切實(shí)把好的平臺(tái)用好，做到群眾有需求，一站解憂愁，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾多省事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員 朱忠達(dá) 胡小亮）
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