中國新報湖南訊（通訊員 鄺雷生）“謝謝你們到家?guī)臀肄k證。”9月4日，家居映月社區(qū)的唐先生高興地對新田縣不動產登記中心的工作人員說道。

 

        今年以來，為了打造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的營商環(huán)境，新田縣不動產登記交易中心始終堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，推進黨建和不動產登記業(yè)務深度融合，促進登記質量和黨建工作雙提升。創(chuàng)新性開展“主動辦”服務，“幫辦代辦”、"上門辦理、"午間辦理、延時服務”等方面充分發(fā)揮黨員先鋒隊帶頭示范作用，營造“當先鋒、亮身份、做表率”的良好工作氛圍，讓黨旗高高飄揚在不動產登記第一線。

 

     “首問負責制”誰接辦的事，誰負責到底，不推諉扯皮。保證群眾進一個門辦好，找一人辦完，按承諾期限辦結。不屬于不動產部門承辦的事項，詳細告知服務對象承辦該事項的具體部門和所處位置。

 

      “上門服務制”針對老弱病殘孕等特殊重點人群，通過公布熱線電話，選擇服務質量優(yōu)、責任心強的骨干預約上門實行一對一服務，把便民服務窗口搬到居民家門口。

 

       “幫辦代辦制”建立“受理--幫辦--辦結--反饋"的閉環(huán)服務機制，把幫辦代辦真正落到實處，程序簡單、材料齊全的當天幫辦代辦完畢程序復雜、需補充材料的建立臺賬，留下辦事人員的聯(lián)系方式，及時反饋辦事進度，直到辦結。

 

        “及時回訪制"不動產登記服務中心堅持把群眾的滿意與否作為服務的唯一標準，一項登記業(yè)務結束后，工作人員引導辦事群眾利用政務服務”好差評“系統(tǒng)，對服務進行評價及反饋相關意見建議，便于及時發(fā)現(xiàn)登記過程中的堵點、難點、痛點問題，持續(xù)提升服務質量。

 

         截至目前，通過設置在小區(qū)物業(yè)、銀行代辦點的“黨員先鋒崗”辦件30余件，開展上門服務8次，午間崗辦理6件，延時服務近50人次，新田縣不動產登記交易中心正在用行動踐行”創(chuàng)新服務、提高效率”的服務宗旨，用初心踐行不說不能辦、只說怎么辦、幫著盡快辦”的服務口號，以制度的小舉動成就用心服務群眾的大目標。

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