網(wǎng)格員在化解居民鄰里矛盾。

 

      中國新報(bào)訊（唐蘭榮）“真是太謝謝你了，幫我們解決了困擾多日的問題。”9月21日，在珠暉區(qū)東風(fēng)街道前進(jìn)里社區(qū)東風(fēng)南路137號，居民劉女士拉著社區(qū)網(wǎng)格員的手，連連感謝。這是該社區(qū)網(wǎng)格員積極化解居民矛盾的一個(gè)小小縮影。

 

      原來社區(qū)網(wǎng)格員近日接到劉女士的訴求電話，稱與鄰居發(fā)生了一些矛盾無法解決希望能夠得到網(wǎng)格員的幫助。網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到居民家中，了解了事情的來龍去脈。劉女士反映，鄰居家養(yǎng)了一條狗，這條狗經(jīng)常在樓道拉屎尿，影響居民日常生活，她為此去與鄰居協(xié)商，但始終沒有解決問題，雙方還產(chǎn)生了矛盾。得知事情經(jīng)過后，網(wǎng)格員積極從中協(xié)調(diào)，提出解決方案，經(jīng)過網(wǎng)格員耐心地調(diào)解和勸說，雙方當(dāng)事人意見達(dá)成一致，劉女士反映的問題得到了解決，矛盾得以化解。“真的很感謝你，我們有什么麻煩和困難社區(qū)都能夠及時(shí)協(xié)調(diào)解決，我們的日子也能過得舒心。”劉女士再三感謝地說道。

 

      一直以來，前進(jìn)里社區(qū)不斷深化基層社會治理體系建設(shè)，以社區(qū)“里巷”劃分為網(wǎng)格，強(qiáng)力推行“里巷”工作法，將“一會三清，三看三上門、六查六反饋”作為社區(qū)干部和網(wǎng)格員工作法寶，通過“三看三上門”將問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。近兩年來，該社區(qū)通過“三看三上門”把解決問題作為切入點(diǎn)，目前，在“里巷”網(wǎng)格已發(fā)生問題51個(gè)，實(shí)際已解決問題45個(gè)。

 

       下一步，前進(jìn)里社區(qū)將聚焦民生“大事”，兜底群眾“小事”，充續(xù)發(fā)揮“里巷”網(wǎng)格優(yōu)勢，盡心盡力為居民群眾解決煩心事、揪心事、鬧心事，真正做到“小事處置不出網(wǎng)格，大事化解不出社區(qū)”，切實(shí)提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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