中國新報(bào)湖南訊【記者 葉亞山 通訊員 袁學(xué)龍 羅麗】“謝謝你們加班幫我們完成了養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，已經(jīng)是中午休息時(shí)間了，還以為會(huì)白跑一趟。”11月14日中午，來自河口鄉(xiāng)的劉阿姨一行4人急匆匆地來到縣政務(wù)服務(wù)中心大廳準(zhǔn)備辦理養(yǎng)老認(rèn)證，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，窗口工作人員看到她們很著急的樣子，放棄自己午休時(shí)間，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，為她們4人辦理養(yǎng)老認(rèn)證。
這種情況在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳時(shí)常發(fā)生，劉阿姨享受到的也并不是什么“特殊優(yōu)待”，而是政務(wù)服務(wù)大廳為破解“上班時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦”這一民生痛點(diǎn)問題，推出的常態(tài)化“延時(shí)服務(wù)”。為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，大廳積極推行延時(shí)服務(wù)，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長下班時(shí)間，直到送走最后一位辦事群眾，真正做到“綏事好辦”，讓辦事群眾直觀感受到政務(wù)服務(wù)改革的便利和溫情。今年以來，已提供延時(shí)服務(wù)120小時(shí) 。
自推行“進(jìn)一扇門，辦所有事”改革以來，綏寧縣政務(wù)中心圍繞便企便民化，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加主動(dòng)，除延時(shí)服務(wù)外，大廳還推出幫代辦服務(wù)、上門服務(wù)等貼心舉措。持續(xù)推進(jìn)“一件事、一張表單、一套材料、一次提交、一窗受理、一次辦結(jié)”的極簡工作模式，著力打造有效率有溫度的政務(wù)服務(wù)，讓為民服務(wù)不只說在嘴上，而是用行動(dòng)落到實(shí)處。把延時(shí)服務(wù)這一暖心工程做深做細(xì)，進(jìn)一步提升辦事群眾的便利度和滿意度，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助推營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
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