仲裁院調(diào)解員正在調(diào)解 攝影 唐冉婷 

 

　　11月20—21日，湖南新寧縣金石鎮(zhèn)隘頭村老陳等20名農(nóng)民工相繼收到縣內(nèi)某建設(shè)有限公司去年年底拖欠的20余萬元工資。“我們多次催薪無果，無奈之下申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，是新寧縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院給我們開通快裁快審綠色通道，并給我們提供法律援助，經(jīng)過他們積極調(diào)解，不用立案就達(dá)成和解。”老陳感激地說。

 

　　近年來，新寧縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以解決人民群眾的“急難愁盼”問題為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，重預(yù)防、促調(diào)解、高效率處理每起案件，將仲裁“最后一公里”打造成 “最美一公里”。

 

　　新寧縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院會(huì)同縣法律援助中心提供暖心服務(wù)，為農(nóng)民工無條件提供法律援助，并簡(jiǎn)化申請(qǐng)審批流程，努力做到當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天指派律師提供法律援助。

 

　　今年4月，新新高速公路項(xiàng)目工地農(nóng)民工徐某在施工時(shí)不慎從二米高空墜落，造成胸腰椎多處骨折，徐某家屬與工程項(xiàng)目部因損害賠償意見分歧很大，經(jīng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?dāng)?shù)次調(diào)解未果。該縣仲裁院接到任務(wù)后，馬上成立調(diào)解小組，深入了解情況，為化解矛盾，采用雙方背靠背調(diào)解方式，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的調(diào)解，雙方終于達(dá)成和解并簽訂協(xié)議，仲裁院讓勞動(dòng)者在工傷后得到應(yīng)有的保障，同時(shí)為企業(yè)排憂解難，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，讓農(nóng)民工和企業(yè)感受到了仲裁辦案的溫度。

 

　　該院建立農(nóng)民工欠薪案件快裁快審“綠色通道”機(jī)制，在法定程序限度內(nèi)，保障處置及流程的提速，優(yōu)先受理、優(yōu)先開庭、快調(diào)快審、及時(shí)裁決、快速結(jié)案，及時(shí)快速化解拖欠農(nóng)民工工資爭(zhēng)議勞動(dòng)案件。

 

　　今年10月，該縣某電子廠員工張某因調(diào)崗調(diào)薪與該廠未能協(xié)商一致而終止勞動(dòng)合同，從而釀致訴爭(zhēng)，仲裁院收到仲裁申請(qǐng)后，為查明關(guān)鍵事實(shí)，指派仲裁員到該電子廠實(shí)地調(diào)查，在仲裁員多次努力下，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方握手言和。處理完本案后，仲裁員主動(dòng)對(duì)該電子廠的用工制度進(jìn)行“體檢”，對(duì)該廠的勞動(dòng)合同、規(guī)章制度、工資支付、勞動(dòng)時(shí)間等以仲裁建議書的方式提出一系列合理化建議。這樣不僅勞動(dòng)者權(quán)益受到保護(hù)，企業(yè)也最大限度地減少損失，實(shí)現(xiàn)雙贏。

 

　　截至目前，新寧縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院已辦理農(nóng)民工欠薪案件60余起，為農(nóng)民工追討50余萬元?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬。

 

　　該院并廣開言路、虛心納諫，接受“零距離”監(jiān)督，不斷改進(jìn)辦案方式方法，提升仲裁效能：審查立案由5個(gè)工作日內(nèi)縮短為3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解、審理、結(jié)案由45—60日內(nèi)縮短為30日內(nèi)，提升辦案質(zhì)效；仲裁院將調(diào)解工作縱向觸底、橫向延伸，全面覆蓋，努力搭建多元解紛“快車道”模式，讓群眾少跑腿，讓矛盾快解決，讓群眾都滿意，最大限度把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主陣地，全面推動(dòng)基層專業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的建設(shè)工作，該縣所轄16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心均設(shè)置了“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)窗口”，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議基層調(diào)解組織，現(xiàn)擁有在冊(cè)專職調(diào)解員66名，服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，使用規(guī)范業(yè)務(wù)術(shù)語和統(tǒng)一調(diào)解文書，并完善調(diào)解登記、調(diào)解記錄、檔案管理、統(tǒng)計(jì)分析、信息通報(bào)、爭(zhēng)議排查等調(diào)解制度，建立重大集體勞動(dòng)人事爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)處等機(jī)制；通過全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作與基層調(diào)解組織建設(shè)相互促進(jìn)，切實(shí)發(fā)揮調(diào)解的基礎(chǔ)性、前端性作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。 2022年以來，該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層調(diào)解組織在勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)共收到調(diào)解申請(qǐng)案件26件，其中23件達(dá)成調(diào)解協(xié)議結(jié)案，調(diào)解率達(dá)90%以上。（楊堅(jiān) 唐冉婷）

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