枝繁葉茂的樹木與干凈整潔的道路相映成趣，文明有禮的宣傳畫與大街小巷的環(huán)境融為一體，環(huán)境宜人的小區(qū)與悠然自得的居民和諧共存……如今，行走在衡陽市珠暉區(qū)東風(fēng)街道前進(jìn)里社區(qū)的大街小巷，撲面而來的文明之風(fēng)，讓人感到溫馨與愜意。
“真沒想到，這些年來小區(qū)環(huán)境大變樣了。”社區(qū)居民對(duì)現(xiàn)在的生活十分滿意，“道路干凈，垃圾清運(yùn)及時(shí)，還有社區(qū)工作人員、志愿者可以隨時(shí)提供各種幫助和服務(wù)。生活在這樣的環(huán)境里，舒坦！”
近年來，前進(jìn)里社區(qū)堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、服務(wù)多元”的理念，聚焦居民“身邊小事”，積極用行動(dòng)解民憂、暖民心，讓居民的幸福感和滿意感“就地升溫”。
“小服務(wù)”彰顯“大作風(fēng)”
“六建公司家屬區(qū)一樹枝昨天晚上被大風(fēng)吹斷橫在路上，影響周圍居民出行，請(qǐng)安排人處理一下”“平安花園小區(qū)垃圾分類站前有人將廢棄物倒在地上，無人清理，請(qǐng)安排保潔員清掃”……每天在社區(qū)轉(zhuǎn)悠的馮六錦一旦發(fā)現(xiàn)問題后，就立刻在社區(qū)“里巷幫幫”志愿服務(wù)微信群進(jìn)行反饋，社區(qū)接單后，立即將問題派單給“幫幫團(tuán)”成員，并將問題處理到位。
“里巷幫幫”志愿者在整理路面。（唐蘭榮 供圖）
馮六錦是社區(qū)“里巷幫幫”志愿服務(wù)隊(duì)志愿者，也是社區(qū)首批聯(lián)戶居民代表之一。每天用小喇叭在社區(qū)宣傳各項(xiàng)政策，同時(shí)履行“安全防護(hù)員”職責(zé)。
自“居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾”以來，前進(jìn)里社區(qū)抓實(shí)居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，推行“微網(wǎng)格”服務(wù)，以“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”為目標(biāo)，進(jìn)一步提升了社區(qū)治理精細(xì)化水平。
居民代表陳水國是東風(fēng)南路222號(hào)-226號(hào)樓棟“鄰長”，近日，222號(hào)五樓居民劉大爺在樓棟群里反應(yīng)，前不久自已腳摔傷，行動(dòng)不便，以前的退休工資是打到存折上，自2024年元月份開始，退休工資要打到個(gè)人的社保卡，困社保卡一直沒辦，劉大爺很著急，他在樓棟群求助，陳水國看到劉大爺求助后立即向社區(qū)反應(yīng)，社區(qū)了解情況后聯(lián)合銀行上門為劉大爺進(jìn)行了社?？ㄞk理，細(xì)致耐心的工作得到了劉大爺?shù)狞c(diǎn)贊。
這樣的小故事在前進(jìn)里社區(qū)還有很多，居民代表們將社區(qū)與居民群眾更加緊密地聯(lián)系在一起，讓居民有事有人訴，有話有地說，為打通基層治理的“根系末梢”打下了基礎(chǔ)。
“小活動(dòng)”促進(jìn)“大融合”
“阿姨，您的血壓血糖是正常的，但是您的眼睛一直流眼淚，現(xiàn)在您可以到眼科義診臺(tái)去檢查一下。”一位醫(yī)生檢查后細(xì)心地囑咐著居民。11月16日，前進(jìn)里社區(qū)聯(lián)合農(nóng)工黨珠暉區(qū)工委開展健康愛心義診志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員通過“拉家常”式的問診方式，耐心細(xì)致地為居民檢查，從健康的生活方式、合理用藥等專業(yè)角度給予科學(xué)指導(dǎo)，還補(bǔ)充了關(guān)于常見病、多發(fā)病的預(yù)防知識(shí)和注意事項(xiàng)，讓居民群眾在“家門口”親身體驗(yàn)一堂關(guān)于疾病防治、健康知識(shí)等內(nèi)容的普及課。像這樣的活動(dòng)，前進(jìn)里社區(qū)今年已開展了10余次。
開展愛心義診志愿服務(wù)活動(dòng)。（唐蘭榮 供圖）
近年來，前進(jìn)里社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)自治組織和轄區(qū)坐落單位的作用，把資源“整起來”、讓居民“動(dòng)起來”，豐富群眾文化活動(dòng)。
在社區(qū)坐落單位萬眾和養(yǎng)老服務(wù)中心，除不定期開展健康義診、知識(shí)講座外，還結(jié)合各種傳統(tǒng)節(jié)日開展包粽子、做月餅、制花燈、猜燈謎等活動(dòng)，極大地豐富了老年人的文化生活。
“通過開展這些‘小活動(dòng)’，將居民群眾聚集到黨組織周圍來，也激發(fā)了居民參與志愿服務(wù)的熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，促進(jìn)了基層治理大融合。”前進(jìn)里社區(qū)負(fù)責(zé)人說。
“小議事”凝聚“大共識(shí)”
近期，因東風(fēng)南路衡陽市三中地段雨污分流項(xiàng)目施工，造成該地段嚴(yán)重堵車，同時(shí)也影響周邊居民出行，居民反映強(qiáng)烈。由此，前進(jìn)里社區(qū)組織居民代表、施工方和轄區(qū)部分人大代表在“居民議事廳”針對(duì)該問題進(jìn)行議事協(xié)商，最終三方達(dá)成了“施工加快進(jìn)度、及時(shí)拆除圍檔”的共識(shí)。
社區(qū)針對(duì)雨污分流項(xiàng)目施工問題進(jìn)行議事協(xié)商。（唐蘭榮 供圖）
今年來，前進(jìn)里社區(qū)持續(xù)深化“里巷”工作法和“三化”治理模式，全面推行“居民議事廳”議事機(jī)制，讓居民由社區(qū)治理的旁觀者，變成參與者、實(shí)施者、受益者。同時(shí)，推動(dòng)“說、議、理、曬、評(píng)”五步議事工作法，把矛盾化解在社區(qū)、把穩(wěn)定落實(shí)在社區(qū)、把和諧構(gòu)筑在社區(qū)。截至目前，社區(qū)通過“居民議事廳”先后組織開展黨員議事9次，征集問題意見建議16條，接待群眾67人次，辦理各類事件21次，集中討論解決困難點(diǎn)3個(gè)，形成“社區(qū)事、居民議”的治理新模式。
“社區(qū)治理要從精細(xì)處入手，從群眾的操心事、煩心事和揪心事做起，用‘繡花’般的精細(xì)治理，傳遞社區(qū)治理的‘民生溫度’，為居民群眾帶來更多獲得感、幸福感和安全感。”前進(jìn)里社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步，社區(qū)將繼續(xù)從居民關(guān)心的“小事”著手，將為民服務(wù)落到實(shí)處，不斷提升轄區(qū)居民幸福指數(shù)。（通訊員 唐蘭榮 雷儀群 記者 符秋祖）
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