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2023年4月1日，北京西至香港西九龍的G79次列車在北京西站等待發(fā)車。這是2023年首趟京津冀開往香港的高鐵列車，標(biāo)志著京津冀進(jìn)港高鐵恢復(fù)運(yùn)營。中國網(wǎng)記者鄭亮攝

中國網(wǎng)訊（記者：鄭亮通訊員：張雍、袁旭冉）2023年4月1日10:00，北京西至香港西九龍G79次列車從北京西站發(fā)出，這是2023年首趟京津冀開往香港的高鐵列車，也標(biāo)志著京津冀進(jìn)港高鐵恢復(fù)運(yùn)營，進(jìn)一步滿足兩地旅客出行需求，促進(jìn)京津冀與香港間人員流動(dòng)、經(jīng)貿(mào)往來。

G79次北京西10:00始發(fā)，香港西九龍18:31終到，經(jīng)停石家莊、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北站，全程運(yùn)行時(shí)間較2018年開行時(shí)8小時(shí)56分縮短至8小時(shí)31分，進(jìn)一步拉近了兩地的時(shí)空距離。

據(jù)北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從北京西站乘坐G79次列車檢票進(jìn)站流程與普通高鐵列車一樣，此趟列車只需在抵達(dá)香港西九龍車站后再采用“一地兩檢”完成通關(guān)程序。北京西站高度重視北京西至香港西九龍G79次旅客的乘降組織工作，強(qiáng)化調(diào)度命令核對(duì)，提前對(duì)相關(guān)客服設(shè)備設(shè)施進(jìn)行排查和維保，確保顯示引導(dǎo)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電梯等設(shè)備設(shè)施狀態(tài)看良好。候車室內(nèi)強(qiáng)化廣播提示，站臺(tái)增強(qiáng)人員引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障旅客安全有序乘降。“036”愛心候車室還備有充足的輪椅和擔(dān)架，為老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客提供愛心幫扶，保障重點(diǎn)旅客出行需求。

據(jù)G79次列車長介紹，為保障進(jìn)港列車高質(zhì)量恢復(fù)開行，車隊(duì)選派政治素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳的黨團(tuán)員擔(dān)任值乘任務(wù)。在乘務(wù)組專項(xiàng)培訓(xùn)方面，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化完善業(yè)務(wù)指導(dǎo)書。組織乘務(wù)員開展形體隊(duì)列、服務(wù)禮儀、商務(wù)座專項(xiàng)服務(wù)訓(xùn)練，同時(shí)強(qiáng)化普通話、英語、粵語“三語”培訓(xùn)。同時(shí)，組織開展跟車實(shí)訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞各類應(yīng)急處置預(yù)案開展演練。在優(yōu)化服務(wù)舉措方面，乘務(wù)組推出“4S”特色服務(wù)法，即安全服務(wù)（safe）、溫馨服務(wù)（sweet）、微笑服務(wù)（smile）、無干擾服務(wù)（silence），途中可通過暢行掃碼，為旅客提供更精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。乘務(wù)組對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，開展旅途愛心接力服務(wù)，并配備“便民百寶袋”，全力滿足旅客出行需求。

此外，天津直達(dá)香港高鐵列車G305次同日開行，G305次列車11:05自天津西站始發(fā)，于當(dāng)日21：44到達(dá)香港西九龍站，列車途徑勝芳、白洋淀、石家莊、邯鄲東、鄭州東、武漢、岳陽東、長沙南、衡陽東、廣州南、深圳北、福田和香港西九龍13個(gè)車站。雄安新區(qū)的旅客也可乘坐該趟列車直通香港，列車全程運(yùn)行時(shí)間10小時(shí)左右。G305次列車乘務(wù)組從人員選拔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特色服務(wù)等多方面著手，全力打造智美服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。