圖：國(guó)泰CEO林紹波昨日在廣州再就歧視乘客事件致歉，重申國(guó)泰航空將秉持“零容忍”，不允許這種情況再發(fā)生。\大公報(bào)記者胡若璋攝
就國(guó)泰航空三名空中服務(wù)員歧視“非英語(yǔ)乘客”，經(jīng)調(diào)查后被解雇，行政長(zhǎng)官李家超批評(píng)有關(guān)機(jī)組人員的惡劣言行，破壞香港形象，責(zé)成國(guó)泰航空重塑尊重有禮的好客形象。國(guó)泰航空行政總裁林紹波昨日以普通話公開(kāi)致歉，承認(rèn)事件影響公司品牌，將會(huì)親自領(lǐng)導(dǎo)小組檢討培訓(xùn)，未來(lái)又會(huì)在大灣區(qū)招聘機(jī)組人員，提供更好服務(wù)。
李家超昨日在廣州出席活動(dòng)致辭時(shí)，主動(dòng)提及國(guó)泰事件。他表示，有關(guān)機(jī)組人員對(duì)內(nèi)地乘客作出不尊重言行，他感到非常痛心，“這些惡劣言行發(fā)生在香港的航班上，我感到痛心和失望”。他認(rèn)為事件嚴(yán)重，破壞香港形象，傷害香港和內(nèi)地同胞感情，破壞香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價(jià)值觀，事件破壞香港形象，類似情況不容許再發(fā)生。
國(guó)泰CEO再致歉：親領(lǐng)小組檢討培訓(xùn)
林紹波在同一場(chǎng)合以普通話公開(kāi)道歉，亦是國(guó)泰航空在事件發(fā)生的兩日內(nèi)，第四度透過(guò)書面或口述致歉。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，以至道德準(zhǔn)則行為，國(guó)泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不容許類似的情況再次出現(xiàn)。
他表示，事件已對(duì)國(guó)泰品牌帶來(lái)負(fù)面影響，但“調(diào)查已經(jīng)完畢，這件事已告一段落，是時(shí)候展望將來(lái)。”他將領(lǐng)導(dǎo)小組檢討培訓(xùn)，未來(lái)會(huì)在大灣區(qū)招聘機(jī)組人員，提供更好服務(wù)，并檢視空中服務(wù)員的組合及語(yǔ)言能力。
文化體育及旅游局局長(zhǎng)楊潤(rùn)雄在立法會(huì)會(huì)見(jiàn)傳媒時(shí)稱，香港一直是好客之都，期望每名港人包括服務(wù)業(yè)從業(yè)員，盡責(zé)尊重及善待顧客，讓來(lái)港旅客獲得良好的旅游體驗(yàn)。
平機(jī)會(huì)：或構(gòu)成間接歧視
平機(jī)會(huì)主席朱敏健表示，如果服務(wù)提供者在沒(méi)有憑據(jù)下，要求顧客必須用某種語(yǔ)言提出需要，才提供相關(guān)物品，令某類型或某背景的顧客難以達(dá)到相關(guān)條件，因而遭受不公平待遇，有機(jī)會(huì)構(gòu)成間接歧視。
工聯(lián)會(huì)選舉委員會(huì)界別議員陸頌雄認(rèn)為，現(xiàn)時(shí)法例《種族歧視條例》無(wú)法處理“族內(nèi)歧視”，要求政府盡快就“族內(nèi)歧視”立法。
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