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春運故事|溫馨服務護春運 失而復得暖人心

2023
02/01
13:43
中國新報
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       “謝謝你們,真的太感謝你們了!”1月30日18點10分,在衡陽火車站一樓候車大廳內,一名老年旅客紅著眼眶緊緊握著客運值班員劉彪的手,不停地道謝。

 

         原來,1月30日17:50,車站安檢組長莊健檢查安檢儀時,發(fā)現(xiàn)傳輸帶上有一個黑色女士單肩包,詢問周邊旅客也無人認領,便立即通過電臺向客運值班員劉彪匯報,同時通知車站民警到場處置。

 

         客運值班員劉彪協(xié)同民警開包查看,發(fā)現(xiàn)背包里有4500元現(xiàn)金、1銀行卡和2張身份證件??紤]到包內現(xiàn)金數(shù)額較大,劉彪與莊健商議,兩人分別拿著喇叭前往第一、第二候車室進行宣傳,尋找失主。

 

        春運期間,候車室客流量較大,旅客嘈雜聲不斷,大大提升了尋找失主的難度,兩人拿著喇叭在候車室內開展了巡邏式的宣傳,10多分鐘后仍未找到失主。

 

        “我的背包不見了,應該是我的!”18點05分,一位奶奶面色潮紅,喘著粗氣,一手扒開前面圍觀的旅客,抓住了正在廣播找失主的莊健的手,十分激動。見有人來認領,莊健一邊安撫老人情緒,一邊核對人、證,發(fā)現(xiàn)相符,便立即通過電臺通知客運值班員劉彪失主已經找到,兩人當著旅客的面,清點無誤后,將背包和包內物品全部歸還給了旅客。

 

       據(jù)了解,旅客羅奶奶和女兒本次乘車前往南昌,老人有高血壓,在得知背包丟失以后,情緒非常激動。拿到失而復得的背包后,羅奶奶拉著工作人員的手不停感謝,這才出現(xiàn)了開頭那一幕。

 

        目前,春運已進入返程高峰期,很多旅客在返工途中,頻繁將行李物品遺忘在車站或列車上,在此,鐵路部門溫馨提示,大家出行一定要保管好隨身物品,當發(fā)現(xiàn)物品遺失,可第一時間撥打12306或向工作人員尋求幫助。(通訊員 陳天豪 王夢君)

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