某一天，超越夢(mèng)想書城來了一位顧客，提出購(gòu)買一本非同尋常的圖書，這本書非常重要，可能會(huì)影響一個(gè)人的生命。 并懇請(qǐng)書城的營(yíng)銷經(jīng)理小何無論如何都要幫忙。小何耐心查閱了書城的電腦書單，的確沒有這本書。小何表示歉意，這本書已經(jīng)出版發(fā)行很多年，早已不在市面上銷售了，無法幫到這位顧客。
小何正耐心給客人解釋無法提供幫助時(shí)，該書城的總經(jīng)理恰巧路過，獲悉此事以后，總經(jīng)理將這位顧客請(qǐng)到辦公室詳細(xì)了解情況。原來，這位顧客的父親已90高齡，如今住在醫(yī)院，生命垂危，每天都在念叨他戰(zhàn)友的名字，在彌留之際非常想看看他戰(zhàn)友的照片。這個(gè)心愿深藏多年，一直未了。老先生是參加抗美援朝的一名戰(zhàn)士，在一次戰(zhàn)斗中，戰(zhàn)友用自己的身軀壓在他身上，替他擋住了炮彈的轟炸而光榮犧牲。老爺爺不知從哪里獲得一個(gè)信息，得知某本書專門描寫了他們的那場(chǎng)激烈而慘烈的戰(zhàn)斗，他想看看戰(zhàn)友的容貌。他想戰(zhàn)友們了，一個(gè)連，就他一個(gè)人活了下來。
總經(jīng)理聽完這個(gè)故事，淚水充滿眼眶，像是一朵花兒，靜靜地綻放在眼底，讓人感到無盡的悲傷。馬上答應(yīng)下來，盡量幫忙去尋找。臨走時(shí)，老爺爺?shù)膬鹤臃且粝?00元書錢 ，總經(jīng)理說你先暫時(shí)存放在這里。
隨后，書城為了尋找這本書，派出多路人馬，四處尋找，向同行打聽，在朋友圈、抖音、快手、小紅書等平臺(tái)發(fā)布各種信息，花費(fèi)2萬多元，發(fā)動(dòng)很多書友聯(lián)網(wǎng)尋找，最終，皇天不負(fù)有心人，好不容易在一位書友那里購(gòu)買到這本書。
當(dāng)總經(jīng)理把這本書送到醫(yī)院后，老爺爺非常感動(dòng)，緊緊抓住總經(jīng)理的手，眼淚婆娑，全家都表示感謝。
回來以后，書城的員工都不解地詢問總經(jīng)理：“這樣做太劃不來了，不僅浪費(fèi)了大量時(shí)間，還為了一個(gè)人尋找一本書花費(fèi)這么多費(fèi)用，動(dòng)用這么多物力、人力。”總經(jīng)理滿面笑容地回復(fù)大家：“我們做了一件非常有意義的事，不要簡(jiǎn)單用經(jīng)濟(jì)賬來思考問題，這些經(jīng)濟(jì)賬會(huì)加倍回報(bào)我們的，你們等著瞧吧。”
在隨后的日子，老爺爺?shù)牟∑孥E般地好了，他專門召集很多抗美援朝的老兵來到書城表示感謝，還給長(zhǎng)沙超越夢(mèng)想書城贈(zèng)送了一面錦旗。與他們同來的兒孫們都紛紛在書城辦理了會(huì)員卡，書城當(dāng)日就進(jìn)賬達(dá)幾十萬元。
這個(gè)故事告訴大家，當(dāng)你的思維模式不同，你獲得的結(jié)果就不同。在同一件事情上，有多個(gè)維度的思維模式，如何恰如其分去處理一件事，達(dá)到更高境界，需要我們多維度思考，選擇一個(gè)最佳思維模式去分析問題、解決問題。
(本文作者 婁義華 系中國(guó)新報(bào)社社長(zhǎng)）
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