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中國(guó)新報(bào)湖南訊（記者丁海軍通訊員周文彪）2023年以來(lái)，衡陽(yáng)縣金蘭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以醫(yī)療技術(shù)為重心，以人文關(guān)懷為手段，以患者滿意為目的，從改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、補(bǔ)齊服務(wù)短板入手，多措并舉，多管齊下，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度和幸福感，全院全年業(yè)務(wù)收入創(chuàng)衛(wèi)生院歷史新高。

(衛(wèi)生院會(huì)議)

改善提升就醫(yī)環(huán)境

衛(wèi)生院對(duì)病房、診室、公共衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)保服務(wù)大廳等場(chǎng)所進(jìn)行改造提升，全方位改善就診環(huán)境，滿足群眾多層次就醫(yī)需求。同時(shí)，督促衛(wèi)生保潔人員，加大跟蹤打掃力度，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，努力創(chuàng)造干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境。

(醫(yī)用供氧設(shè)備驗(yàn)收)

完善一站式便民服務(wù)中心

衛(wèi)生院健全完善“一站式”服務(wù)中心，配備熱水、一次性紙杯、宣傳冊(cè)、儲(chǔ)物箱等，將導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、幫辦陪送、尋醫(yī)問(wèn)診、咨詢投訴、開(kāi)具證明等 5 項(xiàng)服務(wù)合并一處辦理，解決群眾“來(lái)回跑、繞彎跑”的問(wèn)題，進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，不斷滿足人民群眾就醫(yī)服務(wù)新需求。

(公衛(wèi)一站式服務(wù)現(xiàn)場(chǎng))

開(kāi)展電話回訪，架起溝通連心橋

對(duì)近期出院的患者進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)了解患者出院后的身體康復(fù)狀況、是否規(guī)律服藥、有無(wú)適當(dāng)運(yùn)動(dòng)等，同時(shí)進(jìn)行健康宣教，使患者出院后也能享受到專業(yè)的醫(yī)療跟蹤服務(wù)。

持續(xù)開(kāi)展老年人免費(fèi)健康查體和家庭醫(yī)生巡診服務(wù)

衛(wèi)生院于4月8日啟動(dòng)65歲以上老年人健康查體，9月1日再次啟動(dòng)第二輪老年人入村查體掃尾工作，目前持續(xù)進(jìn)行中。截止12月28日，已體檢6564人次，體檢結(jié)果由簽約家庭醫(yī)生反饋至每一位查體村民，村民將根據(jù)醫(yī)生指導(dǎo)合理飲食、適度鍛煉，保障身體健康。同時(shí)，聚力解決轄區(qū)居民的健康急難愁盼問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化家庭醫(yī)生服務(wù)模式，豐富家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵，提高家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量，目前，家庭醫(yī)生巡診服務(wù)、醫(yī)防融合、健康素養(yǎng)提升工作有序推進(jìn)中。

(65歲以上老人體檢現(xiàn)場(chǎng))

規(guī)范診療行為，提升服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，開(kāi)展病歷評(píng)審和處方點(diǎn)評(píng)，實(shí)行住院患者 DRG 收費(fèi)管理，規(guī)范診療行為，杜絕過(guò)度診療，嚴(yán)控住院費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，切實(shí)降低群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。依托醫(yī)共體牽頭醫(yī)院衡陽(yáng)市中心醫(yī)院下派專家坐診、帶教查房、培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平；依托醫(yī)共體“中心藥房”，提供牽頭醫(yī)院的藥物和藥事服務(wù)，讓群眾在家門口可以享受到上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

(市中心醫(yī)院常駐專家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué))

完成托幼機(jī)構(gòu)兒童免費(fèi)健康體檢，提高兒童健康水平

為及時(shí)掌握兒童生長(zhǎng)發(fā)育狀況，保障兒童健康成長(zhǎng)，該院組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)8所幼兒園、近3221名兒童進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢，讓幼兒園老師和兒童家長(zhǎng)對(duì)孩子的身體健康狀況有了進(jìn)一步了解，也為預(yù)防和及時(shí)矯治兒童疾病、正確調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)、科學(xué)育兒提供了依據(jù)，對(duì)保障轄區(qū)兒童身心健康，提高兒童健康水平起到了積極的促進(jìn)作用。

持續(xù)推進(jìn)“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)系列活動(dòng)，著力提升全民健康素養(yǎng)水平

持續(xù)開(kāi)展“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)系列活動(dòng)，繼續(xù)推行送家庭醫(yī)生服務(wù)、送衛(wèi)生應(yīng)急急救知識(shí)、送疾病防控知識(shí)、送中醫(yī)藥特色療法活動(dòng)，將易于掌握、便于接受的衛(wèi)生健康知識(shí)普及到群眾身邊，為群眾提供健康咨詢、測(cè)血糖、量血壓、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等義診服務(wù)，并根據(jù)群眾的具體健康狀況，給予個(gè)性化治療建議及健康指導(dǎo)，著力提升全民健康素養(yǎng)水平，提升群眾衛(wèi)生健康服務(wù)獲得感。

加大宣傳深度廣度，營(yíng)造良好宣傳氛圍

聚焦群眾反映突出的“醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)療水平低、醫(yī)保報(bào)銷少”三類問(wèn)題，進(jìn)一步宣傳基本醫(yī)療領(lǐng)域惠民措施、醫(yī)保報(bào)銷、慢病審核等政策，有針對(duì)性開(kāi)展“醫(yī)療費(fèi)用控制措施、業(yè)務(wù)技術(shù)水平提升和醫(yī)保政策解讀”等宣傳，讓群眾多了解衛(wèi)生院的日常工作，架起醫(yī)患溝通的“橋梁”。

完善政務(wù)信息公開(kāi)，讓群眾明明白白就醫(yī)

在衛(wèi)生院門診大廳、病房大廳等顯著位置，通過(guò)電子屏、公示欄、宣傳欄、易拉寶展示架等向社會(huì)公示醫(yī)共體專家出診時(shí)間、衛(wèi)生院常用藥品、醫(yī)用耗材及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等信息，提高收費(fèi)透明度，接受群眾監(jiān)督。落實(shí)一日清單制度和費(fèi)用查詢制度，讓患者明明白白就醫(yī)。

(藥品價(jià)格公示)

始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫(yī)患同心。金蘭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將以守護(hù)群眾健康為己任，以持續(xù)提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足本職，聚焦短板，積極探索行之有效的方法和措施，全面提升醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)能力，為推動(dòng)轄區(qū)群眾的衛(wèi)生健康水平再上新臺(tái)階做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。