“車站的客流量大，一旦有旅客病倒或者有其他突發(fā)狀況發(fā)生，消防通道就變成了救命通道，你的汽車停在通道里就會(huì)影響救援！”2月14日一大早，在陜西漢中火車站公安執(zhí)勤室，民警馬玉慶和徒弟惠可心正在處理一起違停案件，開啟一天繁忙的春運(yùn)護(hù)航工作。
“處罰要與教育結(jié)合，要以教育為主，懲罰為輔，目的是讓廣大車主主動(dòng)遵守車站公共秩序。”案件處理結(jié)束后，馬玉慶告訴惠可心，這位車主因?yàn)閷⑺郊臆囬L時(shí)間停放在消防通道，還沒有留下聯(lián)系方式，情節(jié)比較嚴(yán)重，所以在對(duì)他進(jìn)行教育的同時(shí)還要處罰。
今年51歲的馬玉慶是安康鐵路公安處漢中站派出所執(zhí)勤警務(wù)隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長，有過部隊(duì)服役經(jīng)歷的他，自1996年加入公安隊(duì)伍后，已經(jīng)在一線執(zhí)勤崗位工作28年。而今年24歲的惠可心是去年十月份報(bào)到的新警，作為剛走出校園的“00后”，這是她經(jīng)歷的第一個(gè)春運(yùn)。
為了使青年民警更快融入春運(yùn)工作，漢中站派出所專門安排馬玉慶與惠可心結(jié)成師徒對(duì)子，一個(gè)是“黨員先鋒崗”，一個(gè)是“青年突擊隊(duì)”，一個(gè)閱盡風(fēng)霜、號(hào)稱公安工作“百科全書”，一個(gè)初出茅廬、對(duì)早日勝任崗位充滿渴望。師傅耐心教，徒弟用心學(xué)，兩人成為這個(gè)春運(yùn)的特別搭檔。
新年煙火盡，春運(yùn)返程忙，回家過年的旅客都陸續(xù)踏上返程的列車，漢中火車站每日客流攀升至2萬人。在人流涌動(dòng)的進(jìn)站口，馬玉慶和惠可心正一邊緊盯安檢查危，一邊疏導(dǎo)旅客進(jìn)站。
“大爺！您要乘坐哪趟車？我來幫您看！”在候車廳大屏幕前，一位神態(tài)焦急的老大爺引起了馬玉慶的注意。經(jīng)了解得知，老大爺想乘車去安康找女兒，因手機(jī)沒電，無法與女兒取得聯(lián)系，女兒給他訂的票也記不清了。馬玉慶拿出自己的手機(jī)，給老大爺?shù)呐畠簱芡穗娫?，原來老大爺要乘坐下午五點(diǎn)多到安康的K768次列車，因?yàn)闀r(shí)間還很充足，吃了定心丸的老人決定先回家吃完中午飯?jiān)俚杰囌竞蜍嚒?/p>
“旅客的事無小事，每個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可能是影響他們出行的大事！”善于察言觀色的馬玉慶告訴惠可心，在崗位上執(zhí)勤，不僅要熱心回復(fù)旅客的咨詢，還要善于觀察，發(fā)現(xiàn)有旅客需要幫助的時(shí)候，及時(shí)伸出援手，警民魚水情就是從這些細(xì)微之處建立起來的。
“執(zhí)勤隊(duì)！站臺(tái)有旅客暈倒！”“馬師傅，您隨后來，我先過去！”收到對(duì)講機(jī)傳來的指令，惠可心讓馬玉慶“墊后”，自己火速朝站臺(tái)飛奔而去。一名中年婦女正吃力地倚靠在站臺(tái)柱子旁，豆大的汗珠從臉上淌下，惠可心趕緊找來墊子，攙扶該旅客躺下，為了防止其受涼，還從旅客攜帶的行李中拿出衣服為其保暖。緊隨其后的馬玉慶撥打了急救電話，120很快就趕到現(xiàn)場，經(jīng)醫(yī)生初步診斷，該旅客因旅途勞頓和基礎(chǔ)疾病導(dǎo)致暈闕，因送醫(yī)搶救及時(shí)，已無大礙。
“旅客增多后，這樣的救援每天都會(huì)發(fā)生，小惠比我年輕，跑得又快！還多虧她哩！”成功救援該旅客后，馬玉慶給徒弟惠可心豎起了大拇指。春運(yùn)已經(jīng)過去二十多天，惠可心從師傅馬玉慶身上學(xué)到了很多。從剛開始的“小白”，到現(xiàn)在逐漸得心應(yīng)手，都離不開馬玉慶的言傳身教。
“處理每件事情都要思路清晰，這樣才能事半功倍。”剛結(jié)成師徒時(shí)，馬玉慶就告訴惠可心，遇事不慌張，只有沉著冷靜，才能想出萬全之策。幾天前，一名旅客急匆匆向惠可心求助，稱自己的挎包被人拿錯(cuò)了。根據(jù)師傅傳授的經(jīng)驗(yàn)，惠可心接警后，第一時(shí)間打開執(zhí)法記錄儀，然后詢問這名旅客遺失挎包的具體時(shí)間、地點(diǎn)及包內(nèi)的物品情況。隨后，通過調(diào)取候車室公共場所視頻，發(fā)現(xiàn)該旅客在過安檢時(shí)，將挎包遺落在安檢儀傳送帶上，被隨后進(jìn)站的一名男子錯(cuò)拿了。根據(jù)男子的體貌特征，惠可心和馬玉慶最終在站臺(tái)上找到了拿包的男子，追回了被錯(cuò)拿的挎包，經(jīng)過清點(diǎn)，包內(nèi)物品一樣不少。
“我們多一分責(zé)任，旅客就少一份麻煩！”為了給旅客營造一個(gè)安全舒適的乘車環(huán)境，馬玉慶帶著惠可心不厭其煩地向旅客開展反詐、防盜宣傳，提醒旅客提高防范意識(shí)。春運(yùn)以來，她們共計(jì)開展各類安全宣傳500余場次，受教育群眾2000余人次。
“感覺很幸運(yùn)，有這樣一位熱心師傅的引領(lǐng)和陪伴，我一定能圓滿完成自己首個(gè)春運(yùn)！”目送載滿新年希望的旅客列車離開站臺(tái)后，信心十足的惠可心繼續(xù)和馬玉慶忙碌在春運(yùn)護(hù)航崗位上。
（中國日?qǐng)?bào)陜西記者站 秦峰|劉耀武）
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