為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，將"溫暖社保"活動(dòng)落實(shí)落細(xì)，衡南縣人社局社保中心自今年四月開始實(shí)行"班子成員值班制"。
班子成員值班制"是中心實(shí)行"大廳服務(wù)引導(dǎo)員"后的又一舉措，即每天安排一名班子成員到服務(wù)大廳和一線窗口人員共同辦公，具體負(fù)責(zé)政策咨詢和答疑，收集服務(wù)對(duì)象的意見和建議，并對(duì)工作人員的工作情況、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序、辦公環(huán)境等進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即提醒糾正。
班子成員值班制"的實(shí)行有效化解了業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，疏解了窗口服務(wù)中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓辦事群眾真切感受到社保經(jīng)辦服務(wù)的溫度。同時(shí)，促進(jìn)社保中心經(jīng)辦服務(wù)效能大大提升，窗口服務(wù)更加規(guī)范、精準(zhǔn)、便利，全面打造"只要來衡南，一切都不難，衡南人社在身旁"的服務(wù)理念。（丁海軍）
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