“調(diào)解員您好，古縣社區(qū)有一起鄰里糾紛，您快上門說說，不行就請他們到社區(qū)調(diào)解室，我們視頻調(diào)解……”

　　這是前不久發(fā)生在山東省諸城法院相州法庭的一幕，通過調(diào)解員遠程視頻調(diào)解，雙方握手言和。相州法庭在轄區(qū)的古縣社區(qū)開設(shè)“云上調(diào)解室”，村民有糾紛，村干部、社區(qū)調(diào)解員可以在調(diào)解室內(nèi)做調(diào)解工作，如需要專業(yè)法律指導(dǎo)，法官還可以遠程視頻提供幫助。

　　“云上調(diào)解室”是諸城法院“四級聯(lián)調(diào)”機制的組成部分。近年來，諸城法院全力開展“無訟社區(qū)”“無訟鄉(xiāng)村”建設(shè)，開發(fā)矛盾糾紛訴前分流軟件，對于通過法院立案受理、信訪轉(zhuǎn)辦、12345熱線等渠道發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，經(jīng)當事人同意后，通過軟件平臺分流至社區(qū)調(diào)解員，并全程指導(dǎo)調(diào)解工作，必要時對接鎮(zhèn)街黨委政府工作人員、社區(qū)干部、網(wǎng)格員，到社區(qū)或村民家中進行調(diào)解，實現(xiàn)“云上溝通、多級聯(lián)動、服務(wù)到家”。

　　不只是“云上調(diào)解室”，“企業(yè)之家”、茶葉法庭、法治講堂……近年來，諸城法院始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力加強外部聯(lián)動，多措并舉、組合發(fā)力，努力從源頭上防范和化解矛盾糾紛。

　　諸城法院朱解法庭轄區(qū)內(nèi)一家私營企業(yè)，因被某貿(mào)易公司拖欠錢款70萬余元，欲以銷售代理合同糾紛為由向法院提起訴訟。

　　該企業(yè)與某貿(mào)易公司在多年合作期間，合同簽訂不正規(guī)不完整，缺少相關(guān)證據(jù)留存，臨時收集證據(jù)難度大、耗時長。且企業(yè)目前經(jīng)營困難，急需資金周轉(zhuǎn)。如果通過訴訟程序，很可能流程過長，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。

　　本著為企業(yè)解決實際困難的目的，朱解法庭“企業(yè)之家”法官團隊聯(lián)合轄區(qū)商會，先后多次與某貿(mào)易公司溝通，從情、理、法的角度開展調(diào)解工作，引導(dǎo)某貿(mào)易公司積極履行義務(wù)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。最終，雙方達成和解，糾紛圓滿化解。

　　“我們在人民法庭設(shè)立‘企業(yè)之家’辦公室，在各鎮(zhèn)街商會派駐法官工作室，有效暢通了法院與企業(yè)間的溝通‘橋梁’。”諸城法院院長張同文介紹，“企業(yè)之家”平臺聯(lián)通法院、商會和企業(yè)，還有政府職能部門。企業(yè)遇到法律問題，可以通過線上線下多渠道詢問，法官隨時解答疑問、提出建議。

　　對于近年來諸城法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的實踐，古縣社區(qū)黨委書記馬勇孝深有感觸：“有了法院的調(diào)解室，再加上多方力量的支持，居民之間的小矛盾基本都在社區(qū)里解決了。”

　　張同文說：“諸城法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，切實提升矛盾糾紛化解法治化水平，助推法治社會建設(shè)。”

 

　　《 人民日報 》（ 2024年09月19日 19 版）

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