中國新報訊（記者 陳海波 通訊員 譚亦皓）10月22日上午，岳陽樓區(qū)岳陽樓街道東風(fēng)湖社區(qū)網(wǎng)格員彭志鵬接到了一個特殊的電話，來電者是居住在東風(fēng)湖社區(qū)居民點的一位90歲高齡獨居老人，她說：“我的社?？ú灰娏?，在家找了很久沒有找到，我想去銀行掛失補(bǔ)卡，但是我行動不便，走不了路，你們能不能想個辦法幫幫我。”聽到這里，網(wǎng)格員彭志鵬當(dāng)即承諾馬上到，幫助老人前往銀行辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。
電話掛斷后，彭志鵬馬不停蹄找到老人家中，攙扶老人下樓并乘車前往市交通銀行網(wǎng)點，幫助老人掛號、掛失，順利補(bǔ)辦了社?？?。最后將老人安全護(hù)送到家，臨走前告知老人注意安全，有問題與他聯(lián)系。
據(jù)悉，轄區(qū)內(nèi)像這樣行動不便的高齡老人不少，東風(fēng)湖社區(qū)定期安排網(wǎng)格員上門服務(wù)，包括社保年審、慰問補(bǔ)貼等，真正做到服務(wù)零距離，展現(xiàn)了社區(qū)為民解憂的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，受到社區(qū)居民的好評。社區(qū)將繼續(xù)關(guān)注特困戶、空巢老人、留守兒童等特殊群體，為其提供更貼心便利的服務(wù)。
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