在開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作以來(lái),縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、州委、縣委關(guān)于模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作要求,把準(zhǔn)政治方向、站穩(wěn)政治立場(chǎng),全面加強(qiáng)中心政治建設(shè),堅(jiān)持以“六做”為引領(lǐng),著力推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合,大力提升政務(wù)服務(wù)效能、改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境,提高政務(wù)服務(wù)能力。
持續(xù)深入學(xué)習(xí),強(qiáng)化政治自覺(jué),做政治上立場(chǎng)堅(jiān)定的模范。一是堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)貫穿機(jī)關(guān)建設(shè)全過(guò)程,始終以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng),把黨的十九大精神、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容,以增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”為學(xué)習(xí)目的。二是堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài),牢牢掌握意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)陣地管理,把意識(shí)形態(tài)工作向政務(wù)服務(wù)窗口延伸,做好網(wǎng)絡(luò)、大廳等輿論監(jiān)管,及時(shí)反饋企業(yè)和群眾關(guān)切的問(wèn)題,及時(shí)遏制錯(cuò)誤思潮。三是堅(jiān)持民主集中制,落實(shí)好“三會(huì)一課”,嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”與黨務(wù)公開(kāi)制度。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),壓實(shí)主體責(zé)任,做組織上示范引領(lǐng)的模范。一是制定《甕安縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”工作方案》,明確工作任務(wù),壓實(shí)主體責(zé)任,積極動(dòng)員參與,凝聚強(qiáng)大創(chuàng)建合力。二是成立以中心黨組書(shū)記為組長(zhǎng)的模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,黨組書(shū)記以身作則,對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)親自部署、親自研究,班子成員對(duì)分管工作加強(qiáng)指導(dǎo),細(xì)化創(chuàng)建措施、強(qiáng)化工作落實(shí),推動(dòng)創(chuàng)建工作落地見(jiàn)效。三是中心黨組專題研究部署創(chuàng)建工作,專題研究黨建工作、意識(shí)形態(tài)工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,推動(dòng)創(chuàng)建工作往深里走、實(shí)里走。
深入調(diào)研、真抓落實(shí),做工作上規(guī)范高效的模范。一是高起點(diǎn)規(guī)劃工作任務(wù)。緊緊圍繞省、州、縣政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作要求,結(jié)合實(shí)際,制定目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保對(duì)標(biāo)對(duì)表完成政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是高質(zhì)量組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。今年以來(lái)先后組織涉及全省政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神、李克強(qiáng)總理考察省政務(wù)服務(wù)中心重要指示精神,“全省通辦、一次辦成”改革、“一窗通辦”改革、《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)》事項(xiàng)試點(diǎn)等工作培訓(xùn),累計(jì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)500余人次。三是高標(biāo)準(zhǔn)深化“放管服”改革,進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)進(jìn)駐單位的事項(xiàng)進(jìn)行梳理,設(shè)立黨員示范崗、服務(wù)標(biāo)兵崗,增設(shè)綠色通道窗口,開(kāi)設(shè)延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)、全程陪同等特色服務(wù)。
強(qiáng)責(zé)治庸,監(jiān)督問(wèn)效,做紀(jì)律上遵規(guī)守紀(jì)的模范。一是加強(qiáng)對(duì)黨規(guī)黨章的學(xué)習(xí)。將黨規(guī)黨章納入中心黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃與黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃中。采用集中學(xué)與自主學(xué),已對(duì)《黨章》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中華人員共和國(guó)民法典》《公職人員處分法》等條例法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。制定了《“三重一大”決策制度》。嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,確保中心決策的科學(xué)化、民主化。
懲防并舉,廉潔自律,做作風(fēng)上狠抓落實(shí)的模范。一是嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及省、州、縣有關(guān)廉潔自律規(guī)定。以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。積極配合省、州巡查組、縣糾風(fēng)室對(duì)政務(wù)大廳巡查情況的處理與反饋,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出整改與糾正。二是嚴(yán)格窗口服務(wù)管理與監(jiān)督。做到每天有巡查、每月有通報(bào)、每季有考核,定期評(píng)選出紅旗窗口與服務(wù)標(biāo)兵;適時(shí)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象和辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)議,廣泛征求意見(jiàn),形成合力、齊抓共管,確保政務(wù)大廳環(huán)境舒、窗口服務(wù)優(yōu)。
堅(jiān)持以人民為中心,做服務(wù)上全心全意的模范。一是優(yōu)化窗口設(shè)置、規(guī)范人員進(jìn)駐。根據(jù)各單位事項(xiàng)特點(diǎn)、辦件情況,重新調(diào)整各單位進(jìn)駐形式,現(xiàn)設(shè)置為單設(shè)窗口、整體進(jìn)駐部門(mén)4家,按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的要求,綜合窗口由4家優(yōu)化為13家。共有窗口120個(gè),工作人員145名。二是提升窗口服務(wù)效能。修改完善《窗口工作人員行為規(guī)范》、制定《2020年窗口與窗口考核實(shí)施方案》等,將黨建與業(yè)務(wù)深度融合,以建設(shè)“小窗口、大平臺(tái),創(chuàng)群眾滿意中心”為目標(biāo),結(jié)合黨建品牌“依托五心,助推五全服務(wù)”,使前來(lái)辦事的群眾少進(jìn)一扇門(mén)、少跑一趟路,用一顆公心辦事,做到百姓辦事放心、程序省心、過(guò)程暖心、辦完舒心。三是完善制度建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。制定出臺(tái)《2020年中心內(nèi)部目標(biāo)績(jī)效考核方案》、《中心工作紀(jì)律制度》等,對(duì)中心全體干部職工的上班紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格要求,確保高質(zhì)高效的服務(wù)。
(陳實(shí))
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