總有一種力量，催人奮進(jìn)；總有一些時(shí)刻，讓人溫暖。連日來(lái)，在這場(chǎng)持續(xù)反復(fù)的疫情面前，珠暉人以最堅(jiān)決的態(tài)度、最迅速的行動(dòng)、最有力的措施迎接挑戰(zhàn)、共克時(shí)艱、保衛(wèi)家園。一個(gè)個(gè)動(dòng)人的身影、一幀幀感人的畫(huà)面，成為疫情防控最難忘的“溫情時(shí)刻”，讓我們銘記這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中那些平凡卻讓人難以忘懷的面孔。
一面錦旗的褒獎(jiǎng)
3月25日上午，衡陽(yáng)市珠暉區(qū)東風(fēng)街道蘇州灣社區(qū)防疫專干許夢(mèng)琪收到居民蔡某送來(lái)的錦旗，上面書(shū)寫(xiě)著“愛(ài)崗敬業(yè)、為民服務(wù)”八個(gè)大字，鮮艷的錦旗飽含了居民群眾對(duì)疫情防控緊要關(guān)頭社區(qū)工作人員為民解難的感激之情。
3月17日晚，社區(qū)防疫專干許夢(mèng)琪在走訪中得知健康碼為黃碼的居民蔡某當(dāng)晚從廣州回衡，凌晨2點(diǎn)到達(dá)車(chē)站。疫情就是命令，已是懷孕七個(gè)月的“準(zhǔn)媽媽”的她，迅速與蔡某取得聯(lián)系，耐心細(xì)致地向他講解衡陽(yáng)目前的疫情防控政策、核酸檢測(cè)相關(guān)注意事項(xiàng)和社區(qū)采取的管控舉措，通過(guò)三個(gè)半小時(shí)的溝通交流，她用“大愛(ài)”融化了蔡某心中的不安與顧慮，使他克服了心中的恐懼，積極配合社區(qū)做好相關(guān)防疫工作。
據(jù)了解，該社區(qū)近期有11名回衡人員，落實(shí)管控及時(shí)到位，每日社區(qū)工作人員組隊(duì)開(kāi)展無(wú)死角防疫消殺、勸離聚集人員、防控宣傳工作深入到家家戶戶。
兩個(gè)橘子的甜蜜
3月26日，衡陽(yáng)市珠暉區(qū)冶金街道黨員志愿者劉云飛和建國(guó)里社區(qū)黨員志愿者劉淑麗來(lái)到建國(guó)里社區(qū)，又一次開(kāi)啟上門(mén)宣傳防疫知識(shí)、查看“兩碼”的一天。他們平均每天要走訪300多戶，一方面可以陪伴獨(dú)自居住的老人，一方面也可以在登記他們健康碼信息的同時(shí)，宣傳防疫措施。
當(dāng)他們氣喘吁吁地爬上六樓時(shí)，接到社區(qū)居民“強(qiáng)塞”過(guò)來(lái)的兩個(gè)橘子，“感謝有你們這樣的‘衡陽(yáng)群眾’志愿者，你們辛苦了！”收到居民贈(zèng)送的的橘子，劉淑麗心里也感到特別的溫暖。“我們街道有100多名黨員志愿者參加了疫情防控，今天收到橘子感覺(jué)是自己做的事情得到了肯定。”劉淑麗表示，她會(huì)更加有動(dòng)力繼續(xù)做好志愿服務(wù)工作。
十五天的堅(jiān)守
“您好，請(qǐng)掃場(chǎng)所碼，測(cè)量體溫……”連日來(lái)，在衡陽(yáng)市珠暉區(qū)東陽(yáng)渡街道珠暉南高速路口疫情防控“邊點(diǎn)制”工作服務(wù)點(diǎn)，身穿“衡陽(yáng)群眾”志愿者馬甲的羅燕不停地對(duì)過(guò)往車(chē)輛和人員進(jìn)行疫情排查，耐心細(xì)致講解防疫政策。
羅燕是東陽(yáng)渡街道金松村婦女主任也是衛(wèi)健防疫專干，已在該疫情防控工作服務(wù)點(diǎn)堅(jiān)守了15天。
該服務(wù)點(diǎn)設(shè)置電信聯(lián)網(wǎng)查驗(yàn)設(shè)備、核酸檢測(cè)臨時(shí)采樣點(diǎn)、臨時(shí)隔離點(diǎn)。嚴(yán)格按照設(shè)點(diǎn)安全合理、物資配備充足、著裝整齊規(guī)范、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)文明禮貌、處置規(guī)范到位，實(shí)行24小時(shí)輪班制，對(duì)來(lái)往人員測(cè)溫、督促掃碼，對(duì)車(chē)牌拍照留存，確保不漏一車(chē)一人。并免費(fèi)提供口罩、一次性手套、免洗消毒液等防疫物資，全力保障過(guò)往駕乘人員安全，堅(jiān)決守住珠暉疫情防控的“邊界線”。自3月15設(shè)點(diǎn)以來(lái)，珠暉南高速路口服務(wù)點(diǎn)共排查車(chē)輛3619輛，排查人員1.6萬(wàn)余人，發(fā)現(xiàn)紅碼22人，黃碼275人，均按規(guī)定處置到位，有效阻斷了風(fēng)險(xiǎn)滲透。
兩百電話的咨詢
“我的健康碼為什么會(huì)變黃碼？怎么申訴？”“我的行程卡帶星號(hào)，怎么辦？”“我在隔離酒店隔離，什么時(shí)候才能解除隔離？”3月28日，在衡陽(yáng)市珠暉區(qū)疾控中心，王麗君正在接聽(tīng)市民咨詢電話，有效回應(yīng)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，正確引導(dǎo)市民面對(duì)疫情，做好防護(hù)。
王麗君是珠暉區(qū)疾控中心辦公室主任兼學(xué)校衛(wèi)生科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)疫情咨詢熱線等相關(guān)工作。每次她都是細(xì)心、耐心地傾聽(tīng)來(lái)電者的問(wèn)題，解答咨詢者的難題和疑惑，有時(shí)來(lái)電人因?yàn)橹?，表達(dá)不清自己想要詢問(wèn)的問(wèn)題，她都耐心地引導(dǎo)，寬慰，讓其慢慢說(shuō)，盡自己的一份力量，及時(shí)為群眾做出答復(fù)，幫助解決心中的困惑，讓他們溫暖回家。
清明節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，王麗君每天接到咨詢電話達(dá)200多通。一天下來(lái)，王麗君口干舌燥、聲音嘶啞，“有時(shí)連耳朵也嗡嗡作響”。為了不漏接電話，王麗君還將電話呼叫轉(zhuǎn)移到自己的手機(jī)上，24小時(shí)在線隨時(shí)接聽(tīng)，由于夜間連續(xù)接聽(tīng)電話，時(shí)常整夜失眠，每當(dāng)咨詢者對(duì)答復(fù)表示滿意時(shí)，感覺(jué)一切辛勞和付出都是值得的。（通訊員 唐蘭榮）
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