中國新報湖南訊（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）“按時申報工資個人所得稅，沒想到自己操作就能辦好，方便多了，謝謝您的幫助。”8月10日，新田縣祝博士藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校有限公司上班的鄺女士，到新田縣政務(wù)服務(wù)中心自助辦稅區(qū)申報個稅，在工作人員周娟波的指導(dǎo)下5分鐘就辦好了。她對工作人員的服務(wù)態(tài)度給予“非常滿意”的評價。
新田縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)服務(wù)“窗口”圍繞辦稅環(huán)節(jié)的堵點、痛點、難點發(fā)力，深化落實“放管服”改革，在稅務(wù)服務(wù)群眾滿意度下足“功夫”，實現(xiàn)了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和涉稅信息實時傳遞、互通共享和無縫銜接。90％的涉稅事項、納稅申報業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦、線上辦、掌上辦，開啟了不動產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)“窗口辦”和“網(wǎng)上辦”雙規(guī)并行的新模式。
網(wǎng)上辦稅更便捷高效。自助辦稅區(qū)配備17臺自助辦稅電腦、3臺自助辦稅終端，安排專門輔導(dǎo)人員5人負(fù)責(zé)自助辦稅輔導(dǎo)和政策解答，市民通過工作人員引導(dǎo)自助終端機(jī)完成自助繳稅。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)分類和納稅人繳費(fèi)人需求，辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)有綜合業(yè)務(wù)窗口10個，在做好服務(wù)的同時，新田縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合作風(fēng)巡查工作要求，扎實開展行風(fēng)評議工作。在服務(wù)窗口、自助辦稅區(qū)納稅人通過“滿意服務(wù)”平臺對稅務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評議。強(qiáng)化與市場監(jiān)管、自然資源、社保等部門的密切協(xié)作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)所有稅費(fèi)事項“一廳通辦”，避免了納稅人繳費(fèi)人“多頭跑、多頭辦”的現(xiàn)象。
擴(kuò)大優(yōu)惠政策類信息的覆蓋面和知曉度。充分保障納稅人、繳費(fèi)人對稅費(fèi)政策措施的知情權(quán)，通過“線上+線下”渠道全覆蓋，精準(zhǔn)解讀政策，提高政策執(zhí)行力，讓政策紅利直達(dá)基層、直接惠及市場主體。拓寬陣地渠道，今年來先后在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置納稅服務(wù)便利化、減稅降費(fèi)在行動等信息專欄，及時對外公開和解讀各項便民辦稅措施和稅費(fèi)優(yōu)惠政策。依托新田稅務(wù)網(wǎng)站、納稅人微信群、湖南稅務(wù)公眾號等平臺，持續(xù)完善優(yōu)惠政策落實管理機(jī)制，完善“紅利-清單”服務(wù)功能。
截至目前，新田稅務(wù)服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)93490筆，群眾滿意度上升到100%。第二季度，辦稅服務(wù)窗口被授予“文明示范窗口”稱號，青年稅務(wù)干部蔣瓊、胡娜分別被授予“黨員示范崗”和“服務(wù)明星”稱號。
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