“長沙天然氣從12月1日開始漲價(jià)，大家趕緊買氣！”2022年11月，長沙一些微信群發(fā)布了天然氣漲價(jià)的消息，家住天心區(qū)某高校的陳先生，考慮到家里余氣不多，于11月27日在“長沙新奧燃?xì)?rdquo;微信公眾號(hào)上支付了106元，準(zhǔn)備購買40立方天然氣，原本是想買氣儲(chǔ)備，結(jié)果錢支付了，天然氣卻沒有如期送到，新奧燃?xì)夤俜娇头f，要等表里的余氣用完，才給陳先生送氣，陳先生想退錢，可是燃?xì)夤居衷O(shè)置了苛刻條件。
11月27日，買了“一肚子氣”的陳先生無奈之下?lián)艽蛄碎L沙12345市民熱線進(jìn)行了投訴。
據(jù)陳先生介紹，之前天然氣分為三檔交費(fèi)，其中用氣量少，可享受最便宜的一檔為2.65元/立方米，原本陳先生家中的氣表是“插卡式”的，要買氣，必須拿著燃?xì)饪ǖ綘I業(yè)廳去買，去年國慶節(jié)，因?yàn)榧倨?，陳先生回了老家一趟，?天假期結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)天然氣被鎖死了，隨后，便撥打了95158熱線，長沙新奧燃?xì)夤旧祥T檢查后，將原來的插卡式氣表收走了，強(qiáng)制他換了一個(gè)“智能遠(yuǎn)程控制”——使用手機(jī)微信交費(fèi)的氣表，雖然，陳先生很不情愿，但也沒有辦法。
原來的插卡式氣表剩余了幾十立方余氣，陳先生用氣用得少，拖了一年都未用完。
今年11月份，從微信群獲悉湖南省發(fā)改委準(zhǔn)備上調(diào)“天然氣”氣價(jià)，其中最便宜的一檔從2.65元/立方米，上調(diào)到2.832 /立方米，陳先生撥打了長沙新奧燃?xì)饪头娫挘?ldquo;繳費(fèi)碼”，于11月27日下午，交了106元。
原本以為交了錢，氣表馬上就會(huì)有氣顯示，但陳先生等了近半個(gè)小時(shí)，發(fā)現(xiàn)氣表并沒有顯示，隨后，他再次撥打了長沙新奧燃?xì)饪头碾娫?，?duì)方說，要等表里的余氣用完，才能送氣。
不獨(dú)陳先生，家住長沙汽車東站附近某小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，她在“營業(yè)廳買的500，電子發(fā)票寫的是預(yù)付卡”，原來，這氣也沒有充進(jìn)燃?xì)獗砝铩?/span>
不過也有例外，在長沙汽車東站附近的雙楊路一家私人“燃?xì)饫U費(fèi)”網(wǎng)點(diǎn)，凡是插卡式燃?xì)獗淼臉I(yè)主手拿燃?xì)饪▉砝U費(fèi)，這里的氣都是立即就進(jìn)入了卡里。
陳先生撥打了12345，投訴長沙新奧燃?xì)?ldquo;收了錢不立即賣氣”后，新奧燃?xì)庥泄ぷ魅藛T胡先生聯(lián)系了他，胡先生說，新表確實(shí)不如老的表方便，新表方便燃?xì)夤具M(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
陳先生提出，既然氣沒有給，下個(gè)月又是漲價(jià)的氣，他想要退費(fèi)，但新奧燃?xì)饪头藛T說，退費(fèi)并不會(huì)
圖為陳先生家的：智能燃?xì)獗?，這個(gè)表可以微信交錢充值，但是無法購氣存儲(chǔ)。
原路返回，要想退費(fèi)，陳先生必須叫燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門，抄了氣表的數(shù)據(jù)，然后燃?xì)夤竟ぷ魅藛T寫一張退費(fèi)的單子，陳先生再拿著單子到營業(yè)廳，就能退費(fèi)。
“交錢買氣，氣沒有買到，錢又不退。”陳先生說，自己是“一肚子氣”。
湖南金州律師事務(wù)所律師曹遠(yuǎn)澤認(rèn)為，顧客從新奧燃?xì)赓I氣，雙方形成了一個(gè)供氣合同，可以參照買賣合同，新奧燃?xì)夤緵]有及時(shí)供氣，已經(jīng)違反了合同，應(yīng)該承擔(dān)顧客違約的損失，即承擔(dān)沒有及時(shí)發(fā)貨造成的差價(jià)損失。（記者 朱廷忠）
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