居民用手機(jī)掃“里巷之聲”二維碼，聆聽小故事。
社區(qū)里美麗的墻繪，吸引居民駐足觀看。
服務(wù)里社區(qū)黨總支書記陳菁召集居民在“大樹議事廳”議事。
連日來，衡陽市珠暉區(qū)苗圃街道服務(wù)里社區(qū)十分熱鬧，社區(qū)工作人員帶領(lǐng)“衡陽群眾”志愿者正對社區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治，維修破損路面，清理角落垃圾……居民生活的方方面面都在悄然發(fā)生著變化。
服務(wù)里社區(qū)的變化只是苗圃街道黨建引領(lǐng)社區(qū)文明創(chuàng)建工作的一個縮影，在黨建引領(lǐng)下，通過社區(qū)黨總支“頭雁”，激發(fā)帶動轄區(qū)內(nèi)多元主體“群雁”齊飛，從“獨(dú)唱”變“合唱”，成為服務(wù)里社區(qū)的治理“秘訣”。
“里巷之聲”，“聲”入人心
“各位黨員、居民：大家好！我是服務(wù)里社區(qū)黨總支書記陳菁，今天由我跟大家來分享‘里巷之聲’，我今天要講的題目是《不忘初心使命，錘煉過硬作風(fēng)》……”11月14日，居民石林香用手機(jī)掃一下“里巷之聲”廣播二維碼，一段黨史小故事的聲音就隨地響起。
石林香邊走邊聽的廣播，是來自于服務(wù)里社區(qū)的廣播站。這個“里巷之聲”廣播已經(jīng)開播了10期，成為了社區(qū)居民休閑時間一種新的“時尚”。
“里巷之聲”由服務(wù)里社區(qū)自己創(chuàng)辦，覆蓋全社區(qū)。內(nèi)容都與居民生活相關(guān)，有黨史小故事，創(chuàng)文小故事，廉政小故事，家風(fēng)家訓(xùn)小故事等，有時還會播放社區(qū)收集到的一些發(fā)生在社區(qū)鄰里間的感人的小故事。
服務(wù)里社區(qū)黨總支書記陳菁是“里巷之聲”成立的發(fā)起者。她告訴筆者，為了更好地滿足轄區(qū)居民精神文化需求，及時傳播黨的聲音、解讀政策法規(guī)、傳遞時事信息，“里巷之聲”應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)在播出的內(nèi)容許多都是她的策劃，更多的定位是為社區(qū)居民服務(wù)。目前，社區(qū)主干道、休閑亭、長廊均貼有“里巷之聲”二維碼，居民們在小巷便道上漫步時，只要掃一下“里巷之聲”二維碼便能收聽社區(qū)播報(bào)的社區(qū)資訊，以最接地氣、最通民心的方式，切實(shí)打通了宣傳服務(wù)群眾的“最后一公里”。
據(jù)了解，“里巷之聲”目前的播音員除了社區(qū)工作人員外，還有兩位居民代表。蔣克菊是兩位居民代表中的一位。“自己的聲音能讓社區(qū)的人都聽到，感覺美美的。”她告訴記者，為了把節(jié)目做好，她經(jīng)常“惡補(bǔ)”，第二天要播報(bào)的內(nèi)容都在前一天晚上準(zhǔn)備好，還要請社區(qū)書記審稿。
“廣播內(nèi)容很有用，遛著彎兒就能聽到好故事。”居民葉敬昌說，現(xiàn)在聽著廣播聲，就感覺社區(qū)有了活力。苗圃街道黨政負(fù)責(zé)人也認(rèn)為“社區(qū)之聲”通過傳遞時事信息，提升了社區(qū)文化氛圍，對構(gòu)建文明、和諧、平安的社區(qū)文化環(huán)境有很好的促進(jìn)作用。
“里巷臺賬”，“里”好居民事
“樂群里小廣場的健身器材已安裝到位”
“苗圃里50余棵樹已全部進(jìn)行白蟻消殺”
“服務(wù)里李奶奶最近一個人在家，要多去看看”
……
這是陳菁手中的一份特殊“里巷臺賬”，密密麻麻記錄著居民的需求以及她對待特殊群體的點(diǎn)滴關(guān)懷。像這樣的“民情賬”，這個社區(qū)里的每一個工作人員都有，簡單質(zhì)樸的文字里，滿載著對居民的深情，也體現(xiàn)了居民對社區(qū)的信賴。
96歲高齡孤寡老人周奶奶，無人照顧，陳菁得知這一情況，組織社區(qū)“衡陽群眾”志愿者主動擔(dān)負(fù)起照料老人生活的重?fù)?dān)，只要一提及陳菁，老人就會熱淚盈眶地說：“雖然我沒有兒女，但陳菁對我的關(guān)心勝似兒女??！”
“你看，我們把居民反映的每一個需求都記錄在‘臺賬’里，盡我們所能做好每一件小事，讓居民都能感受到來自社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。”另一位社區(qū)工作人員一邊翻著“里巷臺賬”，一邊跟筆者說，這樣的“里巷臺賬”她已經(jīng)寫滿了幾個筆記本，每一頁都整整齊齊地記錄著她網(wǎng)格內(nèi)每一戶居民的聯(lián)系方式、家庭情況及反映訴求等信息。
與記者交談中，陳菁回憶道，有次在入戶走訪中，陸續(xù)有居民反映社區(qū)能否為老人定期開展免費(fèi)體檢及健康指導(dǎo)，聽到居民的心聲后，她立即聯(lián)系苗圃衛(wèi)生服務(wù)中心，不到10天就打造了社區(qū)“健康小屋”，每天為老人免費(fèi)提供測量血壓、血糖、體脂等基本健康項(xiàng)目服務(wù)，讓老人在家門口就能享受便捷的健康服務(wù)。
像為居民解決這樣的民生實(shí)事，數(shù)不勝數(shù)。清理工農(nóng)里垃圾2車，疏通化糞池6個，更換蓋板15塊，清理樓道雜物3車，修補(bǔ)路面40余處，增劃停車位200余個……這一個個具體的數(shù)字溫暖而有力，凝聚著她和社區(qū)工作人員傾情為民的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
“居民的事，就是我自己的事……”陳菁說，服務(wù)里社區(qū)把居民的“急難愁盼”記在本子上、刻在腦海里、掛在心頭間、落在行動上，不斷將居民的“需求清單”變成滿意的“幸福賬單”。
“大樹議事廳”，“議”出鄰里情
記者信步來到樂群里看到，原本凹凸不平的路面，已經(jīng)全部修繕完成，小區(qū)里干凈整潔，一派祥和溫馨的景象。
“這里的地面以前破損了，居民代表向社區(qū)反映，之后經(jīng)議事平臺商議，最終由社區(qū)投入2000元，由居民代表負(fù)責(zé)修好路面。”陳菁介紹。
近年來，服務(wù)里社區(qū)積極推行“里巷工作法”，以創(chuàng)文工作來促進(jìn)社區(qū)治理，注重基層協(xié)商傾聽居民心聲，搭建“大樹議事廳”“議事長廊”“議事小廣場”等議事協(xié)商平臺，圍繞居民的大小難題，收集民意、了解民情，著力解決居民反映的文明創(chuàng)建、綜治維穩(wěn)、糾紛調(diào)解等難點(diǎn)問題。
小區(qū)里有不好解決的事兒，拿到“大樹議事廳”里議一議；居民的意愿，由“衡陽群眾”幫助完成；鄰里之間有了糾紛，居民代表和樓棟長上門解決……如今，服務(wù)里社區(qū)的“大樹議事廳”，已然成為協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方關(guān)系、解決社區(qū)焦點(diǎn)問題、構(gòu)筑和諧社區(qū)關(guān)系的載體。比如在轄區(qū)安裝了12組共享晾衣架、10余組健身器材，修剪存在安全隱患的危樹20余棵、修復(fù)蓋板20余處，化解鄰里糾紛8起、幫助獨(dú)居老人法律援助5起，推薦就業(yè)崗位30余人、上門退休認(rèn)證15人，到獨(dú)居老人家檢修線路5起等，這些民生實(shí)事受到轄區(qū)居民的點(diǎn)贊和一致好評。
記者了解到，每天上午，陳菁都會組織工作人員召開一短會，將各片區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題第一時間進(jìn)行反饋，大家集思廣益共商解決方案，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。在她的帶領(lǐng)下，網(wǎng)格員、居民代表以及清掃員積極配合，讓社區(qū)居民由“動員式參與”轉(zhuǎn)向“自主式參與”，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文工作“人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人共享”。服務(wù)里社區(qū)也先后榮獲湖南省文明社區(qū)、衡陽市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
此外，她還狠抓創(chuàng)文立體化宣傳，組建了3支社區(qū)文化宣傳隊(duì)，讓文明新風(fēng)走進(jìn)尋常百姓家，潛移默化地引導(dǎo)居民文明言行；督導(dǎo)轄區(qū)門店落實(shí)好門前“三包”，治理小攤占道經(jīng)營、車輛亂停等不文明行為；舉辦“我為創(chuàng)文獻(xiàn)良策”活動，不斷激發(fā)居民參與民主議事、民主決策的積極性。截至目前，累計(jì)議事180余件（次，）實(shí)現(xiàn)居民微心愿160余件。（特約記者 唐蘭榮 記者 符秋祖）
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