每臨春節(jié)，回家過年是父母期盼的團(tuán)圓；每臨春節(jié)，回家過年是兒時(shí)朋友想念的相聚；每臨春節(jié)，回家過年是人們對(duì)相思的渴望；每臨春節(jié)，保障春運(yùn)安全有序是鐵路部門的重中之重。
自疫情防控政策調(diào)整后，今年春運(yùn)客流明顯回暖，跨區(qū)域人員流動(dòng)加速，旅客回鄉(xiāng)過年、探親訪友、旅游觀光等出行需求大量釋放。據(jù)悉，廣鐵集團(tuán)春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4500萬人次，同比增長(zhǎng)211萬人次，節(jié)前客流以探親流、務(wù)工流為主。節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月15日至20日，節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月25日至2月7日。
嚴(yán)格落實(shí)疫情防控，暢通出行健康之路。隨著“二十條”、“新十條”等政策的陸續(xù)發(fā)布，疫情防控政策進(jìn)一步優(yōu)化，鐵路部門將科學(xué)精準(zhǔn)的做好春運(yùn)疫情防控工作，加強(qiáng)客流組織，引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車，開展站車防疫廣播宣傳，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩，加強(qiáng)動(dòng)車組消毒等防疫工作，為旅客安全出行提供更為細(xì)致的服務(wù)。
值得關(guān)注的是，兒童新規(guī)落實(shí)落地，暖心服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。隨著2023年1月1日兒童票新規(guī)正式實(shí)施，兒童優(yōu)惠票和兒童免費(fèi)乘車將正式以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實(shí)行實(shí)名制管理。今年春運(yùn)，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票。根據(jù)測(cè)算，《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》實(shí)施后，每年享受兒童優(yōu)惠票的旅客較之前或增加1500萬人次。新規(guī)的改革可謂恰逢其時(shí)，它有效兼顧了不同的群體，能夠更加公平準(zhǔn)確地定位到給予優(yōu)惠的社會(huì)群體，對(duì)應(yīng)當(dāng)享受的兒童群體給予相應(yīng)的優(yōu)惠，可以更好地保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
對(duì)于鐵路部門來說，服務(wù)旅客就是“天大”的事。鐵路部門在運(yùn)力方面調(diào)整，在進(jìn)出站時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)，在服務(wù)方面深入優(yōu)化，一個(gè)個(gè)暖心的“小舉動(dòng)”、一處處溫情的“細(xì)關(guān)懷”，讓廣大群眾的旅程更加舒適、便捷，也體現(xiàn)鐵路為人民服務(wù)的初心與關(guān)注人文體驗(yàn)的發(fā)展。理餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失物品等服務(wù)，可謂貼心又暖心，讓我們看到了當(dāng)?shù)罔F路部門在踐行“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨上的用心，體現(xiàn)了鐵路部門的不變初心和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家。2023年春運(yùn)工作即將打響，鐵路部門將持續(xù)用心、用情做好準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)這場(chǎng)考驗(yàn)，努力提供更為優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)，讓千千萬萬個(gè)游子回家的旅途更安心、舒心、放心，在踏實(shí)履責(zé)中守護(hù)萬家燈火團(tuán)圓，為全國(guó)人民交上一份滿意的答卷。（譚錦燦）
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