日前，中國鐵路客戶服務(wù)中心推出《鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸調(diào)查問卷》，引發(fā)廣泛關(guān)注。問卷共設(shè)置15個(gè)問題，包括寵物運(yùn)輸需求、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、非養(yǎng)寵人士建議等。在12306小程序內(nèi)，旅客可填寫。（5月16日中國新聞周刊微信號）

 

       寵物能否上高鐵，也是一個(gè)公共服務(wù)質(zhì)量問題。如今人們生活水平提高了，養(yǎng)寵人士越來越多，他們的情感和權(quán)益理應(yīng)得到尊重。能夠帶上寵物乘坐高鐵出行，也體現(xiàn)對更美好生活的追求。對于養(yǎng)寵人士而言，假日出游、春節(jié)回家等都期待帶寵走一回，這樣比寄養(yǎng)放心，比單獨(dú)包車劃算。高鐵若允許寵物托運(yùn)，很可能會成為諸多“寵粉”出行的首選。但是，一個(gè)“毛孩子”，在你眼里再主貴，也不可能別人都愛它。這就需要平衡好關(guān)系，既能讓寵物能夠帶上車，又不降低他人的旅途感受，各得其所，互不干擾，方皆大歡喜。

 

       鑒于寵物毛過敏或懼怕某種小動物的人不在少數(shù)，列車上人寵混坐不現(xiàn)實(shí)。有網(wǎng)友建議，最好設(shè)立寵物車廂或相對隔離的專用空間，明確細(xì)節(jié)要求、違規(guī)的處罰條款等，避免可能出現(xiàn)的矛盾，應(yīng)該是比較符合實(shí)際的選項(xiàng)。比如在車廂邊角或某個(gè)區(qū)域設(shè)置寵物籠放置區(qū)，或者開辟類似乘務(wù)員休息室那樣的封閉空間，既不影響正常運(yùn)力，又能人寵分離并滿足衛(wèi)生要求。

       高鐵對寵物開放是大趨勢。應(yīng)該看到，高鐵上的服務(wù)，一直在與需俱進(jìn)。從在車上可以點(diǎn)外賣，到推出“靜音車廂”“遛娃車廂”，再到當(dāng)下的寵物運(yùn)輸問卷調(diào)查，體現(xiàn)了公共交通服務(wù)的持續(xù)性改善。據(jù)《2023—2024年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2023年我國寵物犬?dāng)?shù)量為5175萬只，同比增長1.1%，寵物貓數(shù)量為6980萬只，同比增長6.8%。在寵物數(shù)量增長的同時(shí)，是諸多需求的催生，“寵物上高鐵”也是其中之一。隨著攜帶寵物出行需求增加，高鐵提供活體動物運(yùn)輸服務(wù)的市場空間極為廣闊。

       高鐵拉活物并不存在技術(shù)障礙，但必須“丑話說在前面”?？紤]到寵物與旅客之間的復(fù)雜關(guān)系，在混運(yùn)過程中會存在一些風(fēng)險(xiǎn)，甚至發(fā)生人寵沖突，這就需要打造條件，立好規(guī)矩，在確保安全的前提下，實(shí)現(xiàn)旅客與寵物和諧旅行。寵物經(jīng)濟(jì)形態(tài)的發(fā)展，客觀上要求“寵物友好型”服務(wù)在諸多社會環(huán)節(jié)建立鏈接，打通梗阻。（張全林）

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